Som partner hos Anyday kan dine ordrer have én af følgende 4 forskellige statusser:
Autoriseret betaling
Gennemført betaling
Refunderet betaling
Annulleret betaling
Autoriser betaling
Autorisation er den status, en ordre får straks efter, at den er afgivet. Anyday reserverer det fulde beløb på kundens Anyday-konto samt beløbet for den første afbetaling på kundens bankkonto.
Disse reservationer er gyldige i 28 dage. Hvis du ikke kan færdiggøre og afsende ordren inden for denne periode, kan du stadig gennemføre (capture) ordren i op til 179 dage, da autorisationen er gyldig i denne periode.
Gennemfør betaling
Når du har færdiggjort ordren og sendt den til kunden, er du klar til at gennemføre ordren.
Autorisationerne fra før vil nu blive opkrævet på dine kunders Anyday-konto og bankkonto. Du vil blive fuldt betalt for ordren, fratrukket transaktionsgebyret.
Refunder betaling
Alle ordrer kan refunderes når som helst, men kun hvis ordren allerede er blevet gennemført (captured). Du kan refundere hele eller dele af en ordre.
Det refunderede beløb vil blive trukket fra din næste udbetaling. Det transaktionsgebyr, du betalte for ordren, refunderes ikke.
Hvis du refunderer en ordre, vil pengene blive sendt til din kundes Anyday-konto. Hvis kunden ikke har noget tilgodehavende på kontoen, vil beløbet blive tilbageført til deres betalingskort.
Annuller betaling
Hvis en kunde fortryder en ordre, inden du har sendt den, og ordren stadig er autoriseret på kundens konto, kan du annullere ordren.
Dette vil frigive autorisationen på kundens bankkonto og Anyday-konto.
Annullering af en ordre kan kun ske, hvis ordren endnu ikke er blevet gennemført (captured).
Oplever du fejl ved behandling af ordre?
Hvis du oplever fejl i behandlingen af en ordre, anbefaler vi, at du logger ind på din Anyday-konto for at tjekke ordrens status hos os. Her kan du se, om ordren er blevet behandlet korrekt.
Det er oftest nemmest at gå til siden "Ordre" da du her nemt kan se den nuværende status for ordren.
Hvis du f.eks. har forsøgt at gennemføre (captured) en ordre i din backend, men for en fejl. Men den fremgår som gennemført (captured) hos Anyday, kan det tyde på en fejl i din opsætning. I sådanne tilfælde er du meget velkommen til at kontakte vores support – vi står klar til at hjælpe dig videre.