Nogle gange kan en ordre blive forsinket – for eksempel hvis en vare er i restordre. Hvis der går for lang tid, før du sender varen og hæver pengene, vil kundens reservation udløbe. Men det betyder ikke, at ordren er annulleret.
Forskellen på reservation og autorisation
Reservationen udløber: Når en reservation udløber, betyder det blot, at vi slipper kundens Anyday-kredit, og kundens bank frigiver det reserverede beløb for det første afdrag. Pengene står altså til rådighed for kunden igen.
Autorisationen gælder stadig: Selvom reservationen er udløbet, har du som forhandler stadig en aktiv autorisation til at hæve beløbet (capture) i op til 179 dage efter, ordren oprindeligt blev lagt.
Risikoen ved forsinkede trækninger Du kan sagtens forsøge at hæve pengene inden for de 179 dage. Men fordi reservationen er sluppet, er der en lille risiko for, at kunden i mellemtiden har brugt sin Anyday-kredit på noget andet, eller at de ikke længere har dækning på deres bankkonto til det første afdrag. Hvis dette er tilfældet, vil din trækning fejle.
Hvad skal du gøre? Hvis en ordre har været undervejs længe, og reservationen er udløbet, anbefaler vi, at du kontakter kunden, inden du forsøger at hæve pengene. Bed blot kunden om at sikre, at der er tilstrækkelig Anyday-kredit og dækning på deres bankkonto, så betalingen kan gå problemfrit igennem.