Quer trocar o e-mail da sua conta Applause? O caminho depende de uma coisa: se você ainda tem acesso ao e-mail antigo ou não. Veja os dois casos abaixo.
Caso 1: você ainda tem acesso ao e-mail antigo
Nesse caso, você mesmo consegue trocar direto na plataforma:
Acesse o seu perfil.
Clique no botão "minha conta" > "dados pessoais"
Altere o e-mail para o novo.
Salve. Para confirmar a alteração, a plataforma pede um código de verificação (6 dígitos, validade de poucos minutos). Esse código chega no seu e-mail atual, por isso é importante ter acesso a ele.
Digite o código e conclua.
Pronto: o e-mail de acesso passa a ser o novo.
Caso 2: você não tem mais acesso ao e-mail antigo
Se você perdeu o acesso ao e-mail antigo (por exemplo, e-mail corporativo desativado), você não consegue receber o código de confirmação. Nesse caso, a troca é feita pela nossa equipe:
Fale com o responsável pela Applause na sua empresa (o administrador do programa).
Peça para ele acionar o time de Customer Success da Applause com os dados da troca:
e-mail antigo (o que está cadastrado hoje);
novo e-mail.
Modelo de mensagem que o responsável pode enviar:
Olá! Gostaríamos de atualizar o e-mail do colaborador João Silva na plataforma Applause. E-mail antigo: joao.silva@empresa.com Novo e-mail: joaos@empresa.com
Depois da confirmação pelo time de Customer Success, a troca é realizada.
E o meu histórico?
Fica tudo. Seu histórico, pontuação, missões e recompensas continuam intactos. Só o e-mail muda.