Seznamte vaši společnost s Arnoldem
Než začnete používat Arnolda, doporučujeme dostatečně odkomunikovat nástroj vedení, manažerům (které lze zapojit do prace s výsledky), ale také zaměstnancům, kterým budou zasílány Arnoldovy průzkumy k vyplnění.
Připravili jsme pro vás materiály, které vám usnadní představení Arnolda ve vaší firmě. Můžete je využít pro interní komunikaci a seznámení všech kolegů a zaměstnanců.
📥 Materiály ke stažení naleznete zde: Seznam podpůrných materiálů
⏲️ Implementační time-line
Doporučujeme implementovat Arnolda do společnosti v následujících krocích. Typicky proces zabere asi 2 až 4 týdny.
1. HR/nejužší vedení firmy si ujasní cíle ohledně Arnolda
(pokud pracujete s Customer Success manažerem/manažerkou, vyplníte spolu Success plán).
2. Interní komunikace a představení Arnolda zaměstnancům
Zaměstnanci by měli být předem informováni o tom, co je Arnold a jaké přínosy jim zapojení do projektu a pravidelné odpovídání přinese. Doporučujeme zapojit do komunikace i nejvyšší vedení, které tak aktivitě dodá potřebnou váhu a ukáže, že zpětná vazba zaměstnanců je pro firmu důležitá.
💡 Ideálním krokem je, když vedení například den před zahájením průzkumu zaměstnance informuje, že obdrží zprávu od Arnolda, a zdůrazní, jak cenné jsou získané informace.
💡 Velký rozdíl také udělá, pokud místo jediného e-mailu s odkazem na průzkum vytvoříte jednoduchou interní kampaň, která zaměstnance příjemně zapojí a motivuje.
Interní kampaň
vylepení plakátů (kuchyňka, záchod atd.)
představení Arnolda v rámci hromadného e-mailu, meetingu či na obecném kanálu (Slack, Teams)
použítí digitálních propagačních materiálů například na LCD televizích ve firmě, případně jako slide v prezentaci na firemním meetingu
Doporučujeme také využít pomocnou ruku od kolegů z interní komunikace, PR či marketingu.
Doporučujeme také využít pomocnou ruku od kolegů z interní komunikace, PR či marketingu.
Arnold se může představit i sám
Ve většině případů je pak ideální, aby se Arnold se zaměstnanci seznámil v rámci první konverzace Seznámení s Arnoldem, kde je naučí s ním pracovat, vysvětlí jim funkci anonymního režimu, vracení se v odpovědích; vysvětlí, kdo vidí výsledky, a zároveň od nich zjistí preference na hlavní oblasti Arnoldových témat.
3. Představení Arnolda manažerům
Zapojení manažerů je klíčové pro úspěšné využití Arnolda ve firmě. Měli by o Arnoldovi vědět dříve a podrobněji než ostatní zaměstnanci.
Proč je to důležité?
Manažeři mohou nejen přispět k výběru aktuálních témat pro průzkumy, ale také efektivně pracovat s výsledky, identifikovat slabší oblasti a přijímat opatření ke zlepšení na základě zjištěných informací.
Manažeři by ideálně měli:
Důkladně rozumět Arnoldovi (včetně nastavení a důrazu na anonymitu zaměstnanců) a umět o tom informovat své týmy.
Aktivně se účastnit průzkumů a sami vyplňovat konverzace s Arnoldem, pokud jsou zapojeni.
Pracovat s výsledky v rámci svých divizí a týmů.
Jít příkladem a motivovat zaměstnance k účasti na průzkumech.
Je tedy více než vhodné manažery vtáhnout už do přípravné fáze např. formou webináře s Arnoldovým Customer Success manažerem.
Proč je dobré sdílet výsledky s manažery?
▶️ Manažeři získají od svého týmu další pravidelnou zpětnou
▶️ Výsledky jim mohou pomoci se v práci rozvíjet a manažersky růst
▶️ Výsledky mohou vidět hned po skončení a proaktivně přijít s řešením
▶️ Případné potíže mohou vyřešit interně v týmu a větší věci eskalovat
Výsledky za týmy v rukách manažerů zvýší jejich samostatnost a akceschopnost při řešení vzniklých situací, a zároveň uvolní čas a prostor HR oddělení, které se zpětné vazbě může věnovat z většího nadhledu.
Jak vypadá zapojený manažer?
Manažer/ka Arnolda zmiňuje na týmových poradách, čte si včas reporty ukončených průzkumů, rychle reaguje na zpětnou vazbu, kterou sám/sama může ovlivnit, případně eskaluje problémy výše. Arnolda používá jako další zdroj zpětné vazby k individuálním rozhovorům.
💡 TIP: Arnold bude nejlépe fungovat v týmech, kde zaměstnanci ví, že manažer výsledky čte, aktivně s nimi pracuje a nepátrá po autorech anonymních komentářů, jejichž pisatelé mohou být v menších týmech snadno dohledatelní.
Ověřte si, že Arnold nebude v organizaci blokovaný (IT Checklist) a projděte si další materiály pro interní komunikaci.