Veřejné průzkumy jsou nástrojem pro organizace, které chtějí získat různorodou zpětnou vazbu od externích subjektů, jako jsou dodavatelé, partneři nebo účastníci akcí, a tak lépe reagovat na jejich potřeby a požadavky.
👉 Veřejné průzkumy jsou k dispozici pouze v edici Business. 👈
Jak naplánovat veřejný průzkum
Pokud potřebujete získat zpětnou vazbu od subjektů mimo vaši organizaci, můžete naplánovat Veřejný průzkum.
Stačí jít na dané téma (můžete použít Arnoldova předpřipravená témata a nebo svoje vlastní) a kliknout na Naplánovat. Pak už jen zvolíte Veřejný průzkum a případně nastavíte konec období, po které má být link aktivní.
Není potřeba zadávat žádná data do organizační struktury, ani vyplňovat další údaje. Arnold vám vygeneruje link a QR kód, který pak můžete libovolně sdílet, např. firemními komunikačními kanály.
Datum začátku a konce
U veřejných průzkumů je začátek (počáteční datum platnosti linku) nastaveno defaultně vždy na následující celou hodinu.
Konec platnosti linku můžete libovolně nastavit a nebo nechat defaultní nastavení Bez konce - link pak nebude mít určený konec platnosti (můžete tak sbírat zpětnou vazbu v dlouhodobém horizontu). Průzkum pak můžete kdykoliv ukončit manuálně v detailu spuštěného průzkumu, v záložce Data a časy.
VÝHODY veřejného průzkumu
Jednoduché naplánování
Pro veřejný průzkum není potřeba nahrávat žádné údaje do organizační struktury. Po jeho vytvoření vznikne odkaz, který mohu distribuovat komukoliv (i pomocí QR kódu).
Anonymita
Jednou z klíčových výhod veřejných průzkumů je možnost zachování anonymity respondentů. Tato anonymita umožňuje účastníkům vyjádřit své názory a připomínky bez obav z odhalení jejich identity.
Snadná dostupnost a široký dosah
Veřejné průzkumy umožňují oslovení libovolného počtu lidí bez ohledu na organizační strukturu. Díky snadné dostupnosti průzkumu prostřednictvím sdíleného odkazu nebo QR kódu je také zajištěno široké rozšíření mezi cílovou skupinou, což maximalizuje počet účastníků a získaných dat.
Vyzkoušejte si, jak jednoduché to je! 👇
Rychlá zpětná vazba
Díky rychlému a snadnému vyplnění průzkumného formuláře mají účastníci možnost okamžitě sdílet své myšlenky a zkušenosti, což umožňuje organizaci rychle reagovat na aktuální situaci nebo požadavky.
💡 Tento typ průzkumu se hodí například pro sběr feedbacku od externích subjektů, např. dodavatelů, partnerů, návštěvníků konferencí apod.
NEVÝHODY veřejného průzkumu
Omezené možnosti kontroly
Ve srovnání s interními průzkumy nabízejí veřejné průzkumy omezené možnosti kontroly. Vzhledem k tomu, že jeden odkaz vyplňují všichni, není možné zjistit, kdo je autorem dané odpovědi (pokud se na to v rámci konverzace nezeptám), ani zařadit danou odpověď alespoň v rámci organizační struktury.
Možnost duplicitních odpovědí
Zároveň není zcela možné zamezit duplikaci odpovědí, tedy několik vyplnění od jednoho člověka. Organizace nemá kontrolu nad identitou respondentů a není schopna zamezit opakovaným odpovědím od jednoho jedince. Tato skutečnost může někdy vést k většímu riziku zkreslení dat nebo nedostatečné reprezentativnosti vzorku.
Nemohu naplánovat připomínku
Vzhledem k povaze veřejného průzkumu nemůže Arnold automaticky plánovat a zasílat připomínky k vyplnění těm, kteří průzkum ještě nevyplnili. V případě, že se chcete s průzkumem připomenout, je možné zaslat link znovu požadovaným komunikačním kanálem (e-mail, Slack, interní systém atd...). Zřejmě se tak ale nevyhnete připomenutí i u lidí, kteří průzkum již vyplnili.