Quand un collaborateur quitte l'agence ou ne doit plus se connecter, suspendez son accès depuis les paramètres de l'agence. Il ne peut plus se connecter à Avest, et vous pouvez rétablir son accès à tout moment.
Prérequis
Être administrateur de l'agence. Seuls les administrateurs voient les paramètres de l'agence.
Vous ne pouvez pas suspendre votre propre compte : aucune action n'apparaît sur votre ligne.
Marche à suivre
1. Ouvrir la liste des utilisateurs
En haut à gauche de l'écran, cliquez sur le nom de votre agence.
Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur « Paramètres ».
Dans le menu de gauche, sous « Paramètres de l'agence », cliquez sur « Utilisateurs ».
Le menu des paramètres : cliquez sur « Utilisateurs » pour afficher la liste des collaborateurs de l'agence.
2. Suspendre l'accès du collaborateur
Repérez le collaborateur dans la liste.
Au bout de sa ligne, à droite, cliquez sur l'icône « Suspendre l'accès » (le nom s'affiche au survol).
Dans la fenêtre « L'utilisateur va être suspendu », cliquez sur « Suspendre l'accès » pour confirmer.
L'icône de suspension, au bout de la ligne du collaborateur, puis la fenêtre de confirmation.
Vous pouvez aussi suspendre l'accès depuis la fiche du collaborateur : cliquez sur son nom dans la liste, puis sur le bouton « Suspendre l'accès » en haut de la fiche.
Résultat
Un message confirme l'opération. Dans la liste, le nom du collaborateur apparaît barré et la colonne « Accès » affiche le badge « Suspendu ». Il est déconnecté et ne peut plus se connecter à Avest.
Réactiver l'accès d'un collaborateur
Oui, une suspension se lève à tout moment. Sur la ligne du collaborateur suspendu, le même bouton s'appelle « Réactiver l'accès » : cliquez dessus pour lui rendre l'accès.
Supprimer définitivement un utilisateur ou transférer ses fiches
La suspension bloque la connexion, mais elle ne supprime pas le compte : les fiches du collaborateur suspendu restent assignées à son nom.
Vous ne pouvez pas supprimer un utilisateur vous-même : l'option « Supprimer définitivement », dans le menu « … » de sa ligne, vous invite à contacter votre gestionnaire de compte. Pour une suppression définitive ou un transfert de ses fiches vers un autre collaborateur, contactez votre chargé de compte ou le support en précisant :
le nom du collaborateur qui quitte l'agence ;
le nom du ou des collaborateurs qui reprennent ses fiches ;
les fiches à transférer (prospects vendeurs, mandats, acquéreurs).