Verificación de Identidad
Cómo verificar tu identidad, qué documentos necesitas y qué hacer si el proceso no fue aprobado.
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- ¿Qué documentos acepta Mundo para verificar mi identidad?Mundo acepta cédula de identidad venezolana y pasaporte vigente. Conoce los requisitos de cada documento.
- ¿Cuánto tarda la verificación de identidad?La verificación se resuelve en minutos en la mayoría de los casos. En algunos puede tardar hasta 24 horas.
- Mi verificación de identidad fue rechazada — ¿qué hago?Si tu verificación fue rechazada, la app te indica el motivo. Aquí te explicamos cómo resolverlo en cada caso.
- ¿Por qué me piden escanear mi rostro durante la verificación?El escaneo facial confirma que eres la misma persona del documento. Te explicamos por qué es necesario y cómo hacerlo bien.
- ¿Puedo tener más de una cuenta en Mundo?No. Mundo permite una sola cuenta por persona. El KYC detecta documentos duplicados automáticamente.