🟢 Das Wichtigste zuerst
Wenn online keine freien Termine angezeigt werden, liegt es fast immer an einem dieser Punkte: fehlende Mitarbeiter-Verfügbarkeiten, die aktivierte Einstellung „Verhindere Lücken in deinem Terminkalender“ (Gap Free Booking), eine fehlende Grundeinstellung bei der Dienstleistung, eine gesetzte Blockzeit, deine Buchungszeiten (Mindestvorlauf und Buchungszeitraum), zu lange oder kombinierte Dienstleistungen, eine belegte Ressource oder ein Wunschtermin, der weiter als rund 12 Monate in der Zukunft liegt. Geh die Prüfliste unten von oben nach unten durch – meistens ist es damit erledigt.
⚠️ Öffnungszeiten sind nicht dasselbe wie Mitarbeiter-Verfügbarkeit.
Online buchbar ist immer nur die Zeit, in der eine Mitarbeiterin tatsächlich verfügbar ist – nicht die Zeit, in der dein Salon geöffnet hat. Beispiel: Dein Salon hat montags von 09:00 bis 18:00 Uhr geöffnet, deine Mitarbeiterin Lisa ist aber nur von 10:00 bis 16:00 Uhr verfügbar. Dann ist online ausschließlich 10:00 bis 16:00 Uhr buchbar. Ist gar keine Mitarbeiter-Verfügbarkeit hinterlegt, gibt es online überhaupt keine Termine – egal, wie deine Öffnungszeiten aussehen.
Dieser Artikel hilft dir, wenn Kundinnen online keine verfügbaren Termine sehen – mit einer Prüfliste der häufigsten Ursachen.
Prüfliste
Verfügbarkeiten:
Die buchbaren Zeiten richten sich ausschließlich nach den Verfügbarkeiten deiner Mitarbeitenden – nicht nach denen des Salons. Stell sicher, dass bei jedem Mitarbeitenden gültige Standardverfügbarkeiten ab dem heutigen Datum hinterlegt sind.Die Salonzeiten legen nur fest, wann dein Salon geöffnet ist – über die online buchbaren Zeiten entscheiden sie nicht allein. Maßgeblich sind die Verfügbarkeiten deiner Mitarbeitenden.
Gap Free Booking („Verhindere Lücken in deinem Terminkalender“):
Das ist die Ursache, die sich am schwersten selbst finden lässt. Prüfe unter Menü → Onlinebuchung → Buchungszeiten → „Verhindere Lücken in deinem Terminkalender“, ob der Modus „Nur direkt danach“ aktiv ist. Ist er aktiv, werden online nur noch Zeiten angeboten, die direkt an einen bestehenden Termin oder an den Arbeitsbeginn anschließen. Bei leerem Kalender bleibt dadurch ausschließlich der Arbeitsbeginn übrig. Deine Zeiten sind dann also korrekt eingetragen – sie werden nur gefiltert. Standardmäßig ist diese Einstellung ausgeschaltet. Mehr dazu: Lücken im Terminkalender verhindern (Gap Free Booking)Grundvoraussetzungen der Dienstleistung:
Der Dienstleistung muss mindestens eine Mitarbeiterin zugeordnet sein, und die Dienstleistung muss auf online buchbar gestellt sein. Fehlt eines von beidem, erscheint online gar kein Termin für diese Dienstleistung.Blockzeiten:
Hast du eventuell eine Blockzeit gesetzt? Diese wird nur klein und grau oberhalb des Kalenders angezeigt und blockiert die entsprechende Zeit für Buchungen.Buchungszeitraum-Einstellungen:
Unter „Kalender & Zeiten“ → „Buchungszeiten“ kannst du einstellen, wie kurzfristig oder wie weit im Voraus Termine buchbar sind. Wenn z. B. nur 7 Tage im Voraus erlaubt sind und diese Woche bereits voll ist, erscheint ebenfalls kein Termin. Achte dabei besonders auf den Buchungsmindestvorlauf: Steht er zum Beispiel auf 24 Stunden, sind heute und morgen früh keine Termine buchbar – auch dann nicht, wenn dein Kalender komplett leer ist.Dienstleistungen zu lang oder kombiniert:
Wenn eine Kundin mehrere Behandlungen gleichzeitig buchen möchte oder eine Behandlung länger dauert als deine freien Zeitfenster (z. B. 4 Stunden bei nur 3 Stunden Verfügbarkeit), wird kein Termin angezeigt.Ressource belegt:
Ist der Dienstleistung eine Ressource zugeordnet – zum Beispiel ein Behandlungsraum, ein Gerät, ein Stuhl oder ein Lasergerät – und ist diese Ressource zur gewünschten Zeit bereits belegt, ist der Termin nicht buchbar. Das gilt auch dann, wenn die Mitarbeiterin selbst frei ist. Mehr dazu: Ressourcen: Einen Raum oder ein Gerät hinzufügenTermin liegt zu weit in der Zukunft:
Beautinda berechnet buchbare Zeiten nur rund 12 Monate im Voraus. Liegt der gewünschte Termin weiter entfernt, wird er online nicht angeboten – auch dann nicht, wenn im Dienstplan für diesen Tag bereits Verfügbarkeiten hinterlegt sind, der Kalender leer ist und keine Blockzeit gesetzt wurde. Die Einstellung „unbegrenzt“ beim maximalen Buchungsintervall hebt diese Grenze nicht auf – sie bedeutet nur, dass du selbst keine zusätzliche Einschränkung setzt.
Klappt's danach nicht?
Schreib uns mit deinem Buchungslink + einem Beispiel-Termin (Dienstleistung und Wunschzeit), der nicht auftaucht. Dann schauen wir uns das direkt bei dir an.
💬 Du kommst nicht weiter? Schreibe uns im Chat – alternativ erreichst du uns unter service@beautinda.de.

