🟢 Das Wichtigste zuerst
Ein Termin wirkt im Kalender „frei", lässt sich aber nicht buchen? Die 7 häufigsten Ursachen:
Service-Dauer länger als Zeitblock – z. B. 4h-Behandlung in 3h-Slot
Mehrere kombinierte Services – Gesamtdauer passt nicht
Mitarbeiter-Verfügbarkeit fehlt – nicht die Öffnungszeit zählt
Blockzeit überlagert (klein/grau im Kalender sichtbar)
Buchungszeitraum eingeschränkt (Vorausbuchungs-Grenze)
Lücken-Vermeidung aktiv – nur direkt anschließende Zeiten werden angeboten
Termin liegt mehr als 12 Monate in der Zukunft – auch bei Einstellung „unbegrenzt"
👉 Komplette Troubleshooting-Anleitung: Online werden keine verfügbaren Termine angezeigt
Dieser Artikel hilft dir, wenn ein Termin im Kalender frei aussieht, Kund:innen ihn online aber nicht buchen können. Du gehst die häufigsten Ursachen Schritt für Schritt durch.
Häufige Ursachen im Detail
Dauer der Dienstleistung passt nicht
Die häufigste Ursache: Die gebuchte Dienstleistung ist länger als der verfügbare Zeitblock.
👉 Beispiel: Du bist von 10:00–13:00 Uhr verfügbar (3 Stunden), die Dienstleistung dauert aber 4 Stunden → keine Buchung möglich.
Kombination mehrerer Dienstleistungen
Wenn Kund:innen mehrere Behandlungen gleichzeitig auswählen, wird die Gesamtdauer addiert. Dadurch kann es sein, dass kein passender Zeitblock mehr gefunden wird.
Mitarbeiter-Verfügbarkeit
Die buchbaren Zeiten richten sich ausschließlich nach den eingestellten Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden.
⚠️ Wichtig: Nicht die Öffnungszeiten entscheiden, sondern die Mitarbeiterzeiten. Details: Dienstzeiten festlegen
Blockzeiten
Es kann sein, dass eine Blockzeit gesetzt wurde. Diese wird im Kalender nur klein und grau angezeigt und blockiert den Zeitraum für Buchungen. Details: Blockzeiten einrichten
Buchungszeitraum eingeschränkt
Unter Kalender & Zeiten → Buchungszeiten kannst du einstellen:
wie kurzfristig Termine buchbar sind
wie weit im Voraus gebucht werden kann
👉 Wenn dieser Zeitraum eingeschränkt ist, werden keine Termine angezeigt oder sind nicht buchbar.
Der Termin liegt zu weit in der Zukunft
Beautinda berechnet buchbare Zeiten nur rund 12 Monate im Voraus. Liegt der gewünschte Termin weiter entfernt, wird er online nicht angeboten.
Das passiert auch dann, wenn im Dienstplan für diesen Tag bereits Verfügbarkeiten hinterlegt sind, der Kalender leer ist und keine Blockzeit gesetzt wurde.
⚠️ Wichtig: Die Einstellung „unbegrenzt" beim maximalen Buchungsintervall hebt diese Grenze nicht auf. Sie bedeutet nur, dass du selbst keine zusätzliche Einschränkung setzt.
Lücken-Vermeidung ist aktiv
Ist unter Buchungszeiten die Einstellung „Verhindere Lücken in deinem Terminkalender" aktiv, bietet Beautinda deinen Kunden nur noch Zeiten an, die direkt an einen bestehenden Termin oder an deinen Arbeitsbeginn anschließen.
Das kann dazu führen, dass deutlich weniger Zeiten wählbar sind — oder dass angebotene Zeiten vom gewohnten Raster abweichen, zum Beispiel 11:10 statt 11:00 Uhr. Beides ist kein Fehler, sondern genau der Zweck der Einstellung.
Ist dein Kalender leer und trotzdem erscheint fast nichts als buchbar, prüfe diese Einstellung zuerst: Im Modus „Nur direkt danach" wird bei leerem Kalender nur der Arbeitsbeginn angeboten.
Prüfen: Menü → Buchung → Buchungszeiten → „Verhindere Lücken in deinem Terminkalender"
Wichtig zu verstehen
Ein Termin wird im Kalender oft als „frei" angezeigt, bedeutet aber nicht automatisch, dass er auch online buchbar ist. Das System prüft im Hintergrund immer:
Dauer der Dienstleistung
Verfügbarkeit
Kombinationen
Einschränkungen
Das solltest du prüfen
Wenn Termine nicht buchbar sind:
Stimmen die Mitarbeiter-Verfügbarkeiten?
Gibt es Blockzeiten im gewünschten Zeitraum?
Ist die Dauer der Dienstleistung zu lang?
Werden mehrere Leistungen kombiniert?
Ist der Buchungszeitraum korrekt eingestellt?
Ist die Einstellung „Verhindere Lücken in deinem Terminkalender" aktiv?
Liegt der gewünschte Termin mehr als 12 Monate in der Zukunft?
Problem besteht weiterhin?
Wenn du alle Punkte geprüft hast und es weiterhin nicht funktioniert, sende uns bitte:
einen Screenshot deiner Verfügbarkeiten
den betroffenen Service (inkl. Dauer)
ggf. die Kombination der gebuchten Leistungen
Dann können wir das gezielt für dich prüfen.
💬 Du kommst nicht weiter? Schreibe uns im Chat – alternativ erreichst du uns unter service@beautinda.de.