🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden

Ein Termin wirkt im Kalender „frei", lässt sich aber nicht buchen? Die 5 häufigsten Ursachen:

Service-Dauer länger als Zeitblock – z. B. 4h-Behandlung in 3h-Slot
Mehrere kombinierte Services – Gesamtdauer passt nicht
Mitarbeiter-Verfügbarkeit fehlt – nicht die Öffnungszeit zählt
Blockzeit überlagert (klein/grau im Kalender sichtbar)
Buchungszeitraum eingeschränkt (Vorausbuchungs-Grenze)

👉 Komplette Troubleshooting-Anleitung: Keine Buchung meiner Termine möglich

⚠️ Häufige Ursachen im Detail

⏱️ Dauer der Dienstleistung passt nicht

Die häufigste Ursache: Die gebuchte Dienstleistung ist länger als der verfügbare Zeitblock.

👉 Beispiel: Du bist von 10:00–13:00 Uhr verfügbar (3 Stunden), die Dienstleistung dauert aber 4 Stunden → keine Buchung möglich.

🔗 Kombination mehrerer Dienstleistungen

Wenn Kund:innen mehrere Behandlungen gleichzeitig auswählen, wird die Gesamtdauer addiert. Dadurch kann es sein, dass kein passender Zeitblock mehr gefunden wird.

👥 Mitarbeiter-Verfügbarkeit

Die buchbaren Zeiten richten sich ausschließlich nach den eingestellten Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden.

⚠️ Wichtig: Nicht die Öffnungszeiten entscheiden, sondern die Mitarbeiterzeiten. Details: Dienstzeiten festlegen

⛔ Blockzeiten

Es kann sein, dass eine Blockzeit gesetzt wurde. Diese wird im Kalender nur klein und grau angezeigt und blockiert den Zeitraum für Buchungen. Details: Blockzeiten einrichten

📅 Buchungszeitraum eingeschränkt

Unter Kalender & Zeiten → Buchungszeiten kannst du einstellen:

wie kurzfristig Termine buchbar sind
wie weit im Voraus gebucht werden kann

👉 Wenn dieser Zeitraum eingeschränkt ist, werden keine Termine angezeigt oder sind nicht buchbar.

💡 Wichtig zu verstehen

Ein Termin wird im Kalender oft als „frei" angezeigt, bedeutet aber nicht automatisch, dass er auch online buchbar ist. Das System prüft im Hintergrund immer: