⚠️ Häufige Ursachen
⏱️ Dauer der Dienstleistung passt nicht
Die häufigste Ursache:
Die gebuchte Dienstleistung ist länger als der verfügbare Zeitblock.
👉 Beispiel:
Du bist von 10:00–13:00 Uhr verfügbar (3 Stunden),
die Dienstleistung dauert aber 4 Stunden → keine Buchung möglich
🔗 Kombination mehrerer Dienstleistungen
Wenn Kund*innen mehrere Behandlungen gleichzeitig auswählen, wird die Gesamtdauer addiert.
👉 Dadurch kann es sein, dass kein passender Zeitblock mehr gefunden wird.
👥 Mitarbeiter-Verfügbarkeit
Die buchbaren Zeiten richten sich ausschließlich nach den eingestellten Verfügbarkeiten der Mitarbeitenden.
👉 Wichtig:
Nicht die Öffnungszeiten entscheiden, sondern die Mitarbeiterzeiten
⛔ Blockzeiten
Es kann sein, dass eine Blockzeit gesetzt wurde.
👉 Diese wird im Kalender nur klein und grau angezeigt und blockiert den Zeitraum für Buchungen.
📅 Buchungszeitraum eingeschränkt
Unter Kalender & Zeiten → Buchungszeiten kannst du einstellen:
wie kurzfristig Termine buchbar sind
wie weit im Voraus gebucht werden kann
👉 Wenn dieser Zeitraum eingeschränkt ist, werden keine Termine angezeigt oder sind nicht buchbar.
💡 Wichtig zu verstehen
Ein Termin wird im Kalender oft als „frei“ angezeigt, bedeutet aber nicht automatisch, dass er auch online buchbar ist.
Das System prüft im Hintergrund immer:
Dauer der Dienstleistung
Verfügbarkeit
Kombinationen
Einschränkungen
✅ Das solltest du prüfen
Wenn Termine nicht buchbar sind:
• Stimmen die Mitarbeiter-Verfügbarkeiten?
• Gibt es Blockzeiten im gewünschten Zeitraum?
• Ist die Dauer der Dienstleistung zu lang?
• Werden mehrere Leistungen kombiniert?
• Ist der Buchungszeitraum korrekt eingestellt?
🆘 Problem besteht weiterhin?
Wenn du alle Punkte geprüft hast und es weiterhin nicht funktioniert, sende uns bitte:
• einen Screenshot deiner Verfügbarkeiten
• den betroffenen Service (inkl. Dauer)
• ggf. die Kombination der gebuchten Leistungen
Dann können wir das gezielt für dich prüfen.