🟢 Das Wichtigste zuerst
Auszahlungen dauern meist 1-3 Werktage (VIP) bzw. 1-5 Werktage (Pro). Verzögerungen entstehen typischerweise durch:
Wochenenden/Feiertage – +1-2 Tage normal
Fehlende Stripe-Nachweise (Ausweis, Adresse, Steuer-ID) – unter Online-Zahlungen sichtbar
Falsche Bankverbindung – Auszahlung schlägt fehl
Stripe-Konto-Sperre – nur in seltenen Fällen, dann roter Hinweis unter Online-Zahlungen
👉 Status prüfen: App → Menü → Finanzen & Abrechnung → Online-Zahlungen
Dieser Artikel ist für dich, wenn deine Auszahlung länger dauert als erwartet. Du erfährst, welche Fristen normal sind und was du selbst prüfen kannst.
Normalfall
Auszahlungen werden rollierend angestoßen, ohne festen Wochentag – das Geld ist meist nach 1-3 Werktagen (VIP) bzw. 1-5 Werktagen (Pro) auf deinem Konto. An Wochenenden oder Feiertagen kann die Bearbeitung 1-2 Tage länger dauern. In Einzelfällen kann es bis zu 1 Woche dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.
Was kannst du prüfen, wenn es länger dauert?
Häufig liegt die Verzögerung an fehlenden Nachweisen oder einem offenen Punkt in deinem Zahlkonto.
Schritt 1: Online-Zahlungen öffnen
Öffne in der Beautinda App Menü → Finanzen & Abrechnung → Online-Zahlungen. So gelangst du direkt in die Übersicht deiner Online-Zahlungen.
Schritt 2: Auf orange/rote Hinweis-Banner achten
Oranger Banner → Nachweise oder Verifikationsschritte offen (Ausweis, Adressnachweis, Steuer-ID, Gewerbeschein etc.)
Roter Banner → Stripe-Konto eingeschränkt oder gesperrt – Support kontaktieren
Kein Banner → alles in Ordnung, Auszahlung läuft automatisch
Schritt 3: Bankverbindung prüfen
Unter Online-Zahlungen bei „Auszahlungsdetails" kontrollieren, ob deine IBAN vollständig und korrekt hinterlegt ist. Eine falsche IBAN ist der häufigste Grund, warum Auszahlungen vollständig fehlschlagen.
Wann solltest du den Support kontaktieren?
Auszahlung ist seit mehr als 14 Tagen ausgeblieben
Roter Hinweis unter Online-Zahlungen
Du hast eine Stripe-Nachricht erhalten, die du nicht zuordnen kannst
Du hast bereits Nachweise hochgeladen, aber die Online-Zahlungen zeigen es nicht an
Was du dem Support direkt mitschicken solltest:
deine bei Beautinda hinterlegte E-Mail-Adresse
Screenshot der Übersicht deiner Online-Zahlungen
betroffener Zeitraum (ab wann hätte die Auszahlung kommen sollen)
💬 Du kommst nicht weiter? Schreibe uns im Chat – alternativ erreichst du uns unter service@beautinda.de.