🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden

Auszahlungen dauern normalerweise 3 Werktage (VIP) bzw. 7 Tage (Pro). Verzögerungen entstehen typischerweise durch:

Wochenenden/Feiertage – +1-2 Tage normal
Fehlende Stripe-Nachweise (Ausweis, Adresse, Steuer-ID) – im E-Wallet sichtbar
Falsche Bankverbindung – Auszahlung schlägt fehl
Stripe-Konto-Sperre – nur in seltenen Fällen, dann roter Hinweis im E-Wallet

👉 Status prüfen: App → Startseite → Online-Zahlung → E-Wallet

⏱️ Normalfall

Auszahlungen werden grundsätzlich innerhalb von 3 Werktagen (VIP) bzw. 7 Tagen (Pro) bearbeitet. An Wochenenden oder Feiertagen kann die Bearbeitung 1-2 Tage länger dauern. In Einzelfällen kann es bis zu 1 Woche dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

🔍 Was kannst du prüfen, wenn es länger dauert?

Häufig liegt die Verzögerung an fehlenden Nachweisen oder einem offenen Punkt in deinem Zahlkonto.

Schritt 1: E-Wallet öffnen

Klicke in der Beautinda App auf der Startseite auf „Online-Zahlung". So gelangst du direkt in dein E-Wallet.

Schritt 2: Auf orange/rote Hinweis-Banner achten

🟧 Oranger Banner → Nachweise oder Verifikationsschritte offen (Ausweis, Adressnachweis, Steuer-ID, Gewerbeschein etc.)
🟥 Roter Banner → Stripe-Konto eingeschränkt oder gesperrt – Support kontaktieren
✅ Kein Banner → alles in Ordnung, Auszahlung läuft automatisch

Schritt 3: Bankverbindung prüfen

Im E-Wallet unter „Auszahlungsdetails" kontrollieren, ob deine IBAN vollständig und korrekt hinterlegt ist. Eine falsche IBAN ist der häufigste Grund, warum Auszahlungen vollständig fehlschlagen.