Eines der häufigsten Missverständnisse bei Beautinda-Nutzern: "Ich habe mein Abo bezahlt, warum bekomme ich kein Geld?" – oder umgekehrt: "Meine Kunden zahlen, aber ich werde immer noch zur Abo-Zahlung aufgefordert."
Die Antwort: Das sind zwei komplett unterschiedliche Geldflüsse. In diesem Artikel erklären wir den Unterschied auf einen Blick.
💸 Zwei getrennte Geldflüsse
Stell es dir wie zwei verschiedene Bankkonten vor, die nichts miteinander zu tun haben:
1. Dein Abo: Du → Beautinda
Was es ist: Monatliche Gebühr, die du an Beautinda zahlst, um die App zu nutzen
Wer zahlt wem: Du zahlst an Beautinda
Wann: Monatlich, automatisch von deiner Kreditkarte oder per SEPA-Lastschrift
Beispiel: Du hast Pro für 23 €/Monat gewählt → Beautinda bucht 23 € von deinem Konto ab
Wofür: App-Zugang, VIP-Features, Support, Wartung etc.
2. Deine Auszahlungen: Deine Kunden → Stripe → Dein Bankkonto
Was es ist: Geld, das deine Kunden für Behandlungen bei dir bezahlt haben
Wer zahlt wem: Deine Kunden zahlen über Beautinda an dich
Wann: Nach 7-tägiger Schonfrist (mit VIP nur 3 Werktage), montags automatisch
Beispiel: Eine Kundin bezahlt 80 € für eine Behandlung → die 80 € landen auf deinem Stripe-Konto → werden später auf dein Bankkonto ausgezahlt
Wofür: Das ist dein Umsatz aus deiner Arbeit
🤔 Warum sind das zwei getrennte Systeme?
Aus rechtlichen Gründen muss Beautinda dein Abo-Geld und deine Kundenumsätze strikt trennen:
Dein Kundenumsatz gehört dir, nicht Beautinda
Wir wickeln deine Kundenzahlungen nur ab, behalten aber das Geld nicht
Diese Trennung schützt dich: Falls Beautinda irgendwann nicht mehr existieren würde, wäre dein Kundenumsatz trotzdem sicher (er liegt auf deinem eigenen Stripe-Konto)
📌 Typische Situationen erklärt
Situation: "Ich habe mein Abo bezahlt, aber kein Geld erhalten."
→ Das ist normal. Dein Abo-Geld geht an Beautinda. Damit du Geld bekommst, musst du Kundenumsätze generieren (Buchungen mit Online-Zahlung). Mehr dazu im Artikel "Auszahlungen – alles, was du wissen musst".
Situation: "Ich habe noch keine Buchungen, soll ich mein Abo kündigen?"
→ Das ist deine Entscheidung. Aber bedenke: Ohne Abo verlierst du Zugriff auf VIP-Features wie Online-Zahlung. Das heißt, selbst wenn du danach Buchungen bekommst, kannst du keine Online-Zahlungen mehr annehmen. Tipps für mehr Buchungen findest du im Artikel "Ich kriege keine Neukunden".
Situation: "Stripe verlangt Verifikationsnachweise – warum?"
→ Das betrifft deine Auszahlungen (Geld von Kunden), nicht dein Abo. Stripe ist gesetzlich verpflichtet, Inhaber von Zahlungskonten zu identifizieren. Folge den Schritten in deinem E-Wallet. Mehr dazu im Auszahlungs-Artikel.
Situation: "Ich will mein Abo wechseln/kündigen."
→ Das ändert nichts an deinen bestehenden Auszahlungen aus Kundenumsätzen. Anleitungen: Abo wechseln oder Abo kündigen.
✅ Zusammenfassung in einem Satz
Dein Abo bezahlst du an Beautinda für die App.
Deine Auszahlungen kommen von deinen Kunden über Stripe.
Das sind zwei komplett verschiedene Geldflüsse, die nichts miteinander zu tun haben.
💬 Falls du trotzdem unsicher bist, ob bei dir alles korrekt läuft – schreibe uns mit konkreten Daten (welcher Betrag, wann, von welchem Konto). Wir klären das gerne.