🟢 Das Wichtigste in 30 Sekunden
Du möchtest deinen Termin verschieben oder absagen? In deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail findest du einen Stornierungs-/Verschiebungs-Link. Solange du innerhalb der Stornofrist bist, kannst du den Termin selbstständig anpassen – ohne uns oder den Salon zu kontaktieren.
Frist abgelaufen? Dann melde dich direkt beim Salon. Wir können Stornierungen für dich nicht erzwingen – die Entscheidung liegt beim Salon.
🔗 So nutzt du den Stornierungs-Link
Öffne deine Buchungsbestätigungs-E-Mail von Beautinda (Posteingang oder Spam-Ordner)
Klicke auf den Link „Termin verschieben" oder „Termin stornieren"
Du siehst sofort, ob die Stornofrist noch läuft:
Falls ja → wähle entweder einen neuen Wunschtermin oder bestätige die Stornierung
Falls nein → dort wird dir angezeigt, dass die Frist abgelaufen ist (siehe nächster Abschnitt)
⏰ Wie finde ich die Stornofrist?
Die Stornofrist wird vom Salon individuell festgelegt – sie kann z. B. „bis 24 Stunden vor Termin" oder „bis 48 Stunden vor Termin" lauten. Du findest sie an drei Stellen:
Im Buchungsprozess, bevor du die Buchung bestätigst
In deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail
Wenn du auf den Stornierungs-/Verschiebungs-Link klickst, siehst du sofort, ob die Frist noch läuft
❌ Was tun, wenn die Stornofrist abgelaufen ist?
→ Kontaktiere den Salon direkt per Telefon, Instagram oder über das Salon-Profil auf beautinda.de.
→ Eine Kulanz-Stornierung liegt im Ermessen des Salons – wir können das nicht für dich entscheiden.
→ Bei einer geleisteten Anzahlung: Diese verbleibt bei abgelaufener Frist in der Regel beim Salon (siehe Artikel „Warum musste ich eine Anzahlung leisten?").
🤦 Ich habe aus Versehen gebucht – was tun?
→ Nutze sofort den Stornierungs-Link in deiner Buchungsbestätigung. Solange du innerhalb der Stornofrist bist, ist die Stornierung kostenlos.
→ Eine eventuell geleistete Anzahlung wird bei rechtzeitiger Stornierung automatisch erstattet (mehr dazu im Artikel „Ich habe storniert – wann bekomme ich mein Geld zurück?").
→ Ist die Frist bereits abgelaufen: Kontaktiere den Salon und schildere die Situation. Viele Salons reagieren kulant, wenn man sich frühzeitig meldet.
🧭 Häufige Fragen
Mein Stornierungs-Link funktioniert nicht.
Versuche ihn in einem anderen Browser zu öffnen. Falls er weiterhin nicht funktioniert, kontaktiere den Salon direkt – die Kontaktdaten findest du in deiner Buchungsbestätigung oder auf dem Salon-Profil auf beautinda.de.
Kann Beautinda meinen Termin direkt stornieren?
Nein. Beautinda ist die Buchungsplattform, der Vertrag besteht aber zwischen dir und dem Salon. Stornierungen erfolgen entweder selbstständig über den Link oder direkt beim Salon.
Kann ich denselben Termin nur leicht verschieben (z. B. 30 Minuten später)?
Ja – nutze dafür den Verschiebungs-Link und wähle einen passenden neuen Zeitpunkt aus dem Angebot des Salons.