🟢 Das Wichtigste zuerst
Deinen Termin hast du direkt bei einem unabhängigen Salon gebucht – Beautinda ist die Buchungsplattform, nicht der Dienstleister. Bei Fragen zu Termin, Stornierung oder Zahlung hilft dir deshalb in den meisten Fällen der Salon am schnellsten. Bei technischen Problemen, Datenschutzfragen oder wenn der Salon dein Anliegen nicht löst, erreichst du uns unter service@beautinda.de.
Du hast einen Termin in einem Beauty-Salon über Beautinda gebucht und hast Fragen? Hier findest du die häufigsten Themen auf einen Blick.
Das Wichtigste vorab
Wenn du über Beautinda einen Termin gebucht hast, hast du den Termin direkt bei einem unabhängigen Salon gebucht – Beautinda ist die führende Buchungsplattform für Hair- und Beauty-Salons in der DACH-Region, aber nicht der Dienstleister. Vergleichbar mit Booking.com: Du buchst über die Plattform ein Hotel, das Hotel selbst ist aber dein Vertragspartner.
Das heißt für dich: Bei den meisten Fragen kann dir der Salon direkt am schnellsten helfen.
Hilfe nach Thema
Klicke auf den Artikel, der zu deiner Frage passt:
Termin verschieben oder stornieren
In der Regel kannst du deinen Termin bis 24 Stunden vor Beginn selbst online stornieren oder verschieben; danach entscheidet der Salon.
Ich möchte meinen Termin verschieben oder stornieren – inklusive Stornofrist finden und „aus Versehen gebucht"
Zahlung & Rückerstattung
Buchung & Bestätigung
Wie erreiche ich den Salon?
Die Kontaktdaten des Salons findest du:
In deiner Buchungsbestätigung per E-Mail
Auf der Salon-Profilseite auf beautinda.de
Über die Social-Media-Profile des Salons (oft auf der Profilseite verlinkt)
Wann hilft dir Beautinda direkt?
Wir können dir helfen bei:
Technischen Problemen mit der Buchungs-Webseite oder App
Beschwerden, die der Salon nicht löst
Verstoß gegen unsere Plattform-Richtlinien (z. B. Betrugsverdacht)
Daten- und Datenschutzfragen
In diesen Fällen erreichst du uns über service@beautinda.de. Bitte schicke uns mit deiner Anfrage immer:
Datum und Uhrzeit des Termins
Name des Salons
deine bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse
eine kurze Beschreibung deines Anliegens
💡 Tipp: Für die schnellste Lösung – kontaktiere zuerst den Salon. Die meisten Anliegen lassen sich dort in wenigen Minuten klären.