Quando prelevi una bicicletta dallo stallo, verifica che tutto sia correttamente funzionante.

Se riscontri un danno, procedi subito con la restituzione.

Restituendo la bici entro 3 minuti dal prelievo, puoi richiederne subito un'altra senza tempi di attesa e senza costi.

Dopo la restituzione della bicicletta, scegli l’opzione ‘Segnala danno’ 👇

Indica i componenti della bicicletta su cui hai riscontrato il malfunzionamento. Nel caso si riferisca ad un componente presente due volte nell'elenco, seleziona solo la riga corrispondente alla tipologia di guasto! 😉

Se non trovi il componente nell'elenco riportato, scorri e clicca su ‘Altro’ 👇

Specifica quindi il componente con guasto.

Infine, clicca un’ultima volta ‘Segnala danno’; la dicitura ‘Grazie!’ in fondo alla schermata confermerà la presa in carico della segnalazione 👇

Importante: per una comunicazione con maggiori dettagli, dopo aver effettuato la segnalazione con la funzione indicata qui sopra, seleziona dall'assistente virtuale l'opzione 'Ho un problema di utilizzo/restituzione' - 'Biciletta guasta' e segui i passaggi riportati (clicca qui per l'articolo sull'assistente virtuale).

Attenzione: la segnalazione è un mezzo rapido per aiutarci a organizzare il ritiro dei mezzi con priorità di intervento ed il piano di manutenzione delle biciclette.

Utilizza questa funzione in modo consapevole; segnalazioni non necessarie possono incidere negativamente sulla disponibilità delle biciclette.

Il 'Segnala danno' non va utilizzato per comunicare problemi diversi da un guasto della bicicletta.

Grazie per la collaborazione!