Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor længe dine medlemmer sandsynligvis vil forblive hos dit center, udtrykt i måneder. I stedet for at se på, hvor længe folk faktisk har været medlemmer, bruger den en matematisk beregning baseret på din frafaldsrate (den hastighed, hvormed medlemmer opsiger). Tænk på det som en vejrudsigt for medlemsloyalitet — den estimerer fremtiden baseret på aktuelle tendenser.
Dataene vises som et arealdiagram med to linjer: en månedlig score og et rullende gennemsnit, så du kan opdage mønstre over tid.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Klik på fanen eller undermenuen Medlem.
Naviger til sektionen Estimeret LEG.
Du er nu på skærmen Estimeret engagementsvarighed.
Trin-for-trin-guide
1. Vælg et center
Diagrammet indlæser automatisk data for det center, du aktuelt har valgt i topnavigationslinjen.
For at se data for en anden lokation, skift center ved hjælp af centervælgeren i kontrolpanelets header.
Diagrammet genindlæses automatisk, når du skifter center.
2. Indstil datointervallet
Filtrene øverst på indsigtsiden styrer, hvilken tidsperiode diagrammet dækker.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fra dato | Ja | Startdatoen for rapporten. Vælg en dato fra datovælgeren. |
Til dato | Ja | Slutdatoen for rapporten. Vælg en dato fra datovælgeren. |
Diagrammets vandrette akse (X-aksen) viser måneder inden for det valgte interval, formateret som MMM YYYY (f.eks. “Jan 2025”).
3. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Hvis et filter for Medlemskabstype er tilgængeligt, vælg en eller flere medlemskabstyper for at indsnævre dataene.
Som standard inkluderer beregningen kontingent-, kampagne- og personlig træning-medlemskaber.
Gæste- og personale-medlemskaber er aldrig inkluderet i beregningen, uanset dit filtervalg.
4. Indstil minimumsvarighed for medlemskab (valgfrit)
Hvis et filter for Minimumsvarighed for medlemskab er tilgængeligt, indtast et antal dage.
Dette filtrerer medlemmer fra, der har været aktive i færre end det angivne antal dage.
Brug dette til at udelukke meget kortvarige medlemmer fra at skævvride estimatet.
5. Læs diagrammet
Diagrammet vises som et arealdiagram med tid på den vandrette akse og estimeret LEG (i måneder) på den lodrette akse.
Der er typisk to dataserier (linjer):
Score — Den estimerede LEG for hver specifik måned, baseret udelukkende på den måneds frafaldsrate.
Gennemsnitlig score — Den estimerede LEG baseret på den gennemsnitlige frafaldsrate for de sidste 6 måneder, inklusive den viste måned. Denne linje er glattere og hjælper dig med at se den overordnede tendens.
Hold musen over et vilkårligt punkt på diagrammet for at se den nøjagtige værdi.
Værdier på Y-aksen er forkortet for læsbarhed (f.eks. “12” i stedet for “12,00”).
6. Brug diagramforklaringen
Forklaringen vises øverst til højre i diagrammet.
Klik på et serienavn i forklaringen for at vise eller skjule den linje.
Dette er nyttigt, når du vil fokusere på kun den månedlige score eller kun det rullende gennemsnit.
Hvad der sker bag kulisserne
Du åbner skærmen Estimeret LEG (eller ændrer et filter / skifter center)
|
v
Indlæsningsspinner vises på diagrammet
|
v
API-kald: getMemberLeg({ fromDate, toDate, membershipTypeIds, minimumLengthOfMembershipInDays })
|
v
Serveren beregner frafaldsrate for hver måned i intervallet
|
v
Serveren returnerer seriedata (Score og Gennemsnitlig score) med månedlige værdier
|
v
Diagrammet viser dataene som et arealdiagram
|
v
Hvis ingen datapunkter har en værdi større end 0, vises diagrammet som tomt
|
v
Indlæsningsspinneren forsvinder — diagrammet er klar til at læse
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt og viser ingen data”
Sørg for, at du har valgt et center i kontrolpanelets header. Diagrammet vil ikke indlæses uden et aktivt center.
Tjek at dit datointerval dækker en periode, hvor dit center havde aktive medlemskaber.
Hvis dit center er helt nyt eller har meget få medlemmer, er der muligvis ikke nok data til at beregne en frafaldsrate endnu. Prøv at udvide datointervallet.
“Jeg ser kun én linje i stedet for to”
Du har muligvis ved et uheld klikket på et serienavn i forklaringen, hvilket skjuler det. Klik på det skjulte serienavn i forklaringen øverst til højre for at bringe det tilbage.
Hvis kun én serie returneres af serveren, betyder det, at der ikke er nok historiske data til det 6-måneders rullende gennemsnit. Prøv at vælge et bredere datointerval.
“Tallene på diagrammet virker for høje eller for lave”
Den estimerede LEG er baseret på frafaldsrate, ikke faktisk medlemskabsvarighed. En måned med meget lavt frafald vil producere et meget højt estimat og omvendt.
Se på linjen Gennemsnitlig score for et mere realistisk billede — den udjævner måned-til-måned-udsving.
Sørg for, at filteret Minimumsvarighed for medlemskab er indstillet hensigtsmæssigt. At sætte det for lavt kan inkludere prøvemedlemmer, der hurtigt opsiger, hvilket trækker estimatet ned.
“Diagrammet sidder fast på indlæsning”
Tjek din internetforbindelse og prøv at genindlæse siden.
Sørg for, at et center er valgt i kontrolpanelets header. Dataforespørgslen sendes ikke uden ét.
Hvis problemet fortsætter, kan indsigts-API’en være midlertidigt utilgængelig. Vent et par minutter og prøv igen, eller kontakt support.
“Jeg ændrede filtrene, men diagrammet blev ikke opdateret”
Diagrammet bør genindlæses automatisk, hver gang du ændrer datointervallet, medlemskabstypefilteret, minimumsvarigheds for medlemskab eller det valgte center.
Hvis det ikke gør, prøv at genindlæse siden.
Ryd din browsercache, hvis problemet fortsætter.
“Jeg vil se data for gæste- eller personalemedlemskaber, men de er ikke inkluderet”
Designmæssigt er gæste- og personalemedlemskaber udelukket fra LEG-beregningen. Disse medlemskabstyper har typisk andre livscyklusmønstre og ville forvrænge det frafaldsbaserede estimat.
Der er ingen måde at inkludere dem i denne specifikke rapport.
“Månedsmærkaterne på X-aksen overlapper eller er svære at læse”
Dette sker normalt, når du vælger et meget stort datointerval med mange måneder.
Prøv at indsnævre dit datointerval til 12-24 måneder for det tydeligste overblik.
Du kan også prøve at gøre dit browservindue bredere eller zoome ud.
“Jeg forstår ikke, hvad LEG eller frafaldsrate betyder”
LEG (Length of Engagement / Engagementsvarighed) er et estimat af, hvor mange måneder et typisk medlem vil forblive aktivt i dit center.
Frafaldsrate er procentdelen af medlemmer, der opsiger deres medlemskab i en given måned.
En lavere frafaldsrate betyder, at medlemmer bliver længere, hvilket resulterer i et højere LEG-estimat. F.eks., hvis 5% af medlemmerne opsiger hver måned, er den estimerede LEG cirka 20 måneder (1 ÷ 0,05).
“Medlemskaber på pause — tælles de med?”
Nej. Medlemskaber, der er sat på pause, tæller ikke med i frafaldsraten. De behandles, som om medlemmet stadig er engageret, bare midlertidigt inaktivt. Dette forhindrer pauser i at oppuste dine frafaldstal.