Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor længe dine medlemmer i gennemsnit forbliver hos dit center. Tænk på det som en loyalitetsmåler — den sporer den gennemsnitlige medlemskabslevetid i måneder over tid, vist som et arealdiagram. Dette hjælper dig med at forstå, om medlemmerne bliver længere eller forlader hurtigere, så du kan opdage tendenser og handle på dem.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Naviger til sektionen Medlem.
Klik på Engagementsvarighed (eller scroll til LEG-kortet).
Du er nu på skærmen Engagementsvarighed.
Trin-for-trin-guide
1. Vælg et datointerval
Brug filtrene Fra dato og Til dato øverst på indsigtsiden.
Dette styrer den tidsperiode, der vises i diagrammet.
Vælg et bredere interval (f.eks. et helt år) for at se langsigtede tendenser, eller et kortere interval for at fokusere på nylige ændringer.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fra dato | Ja | Startdatoen for rapporten. Vælg en dato fra datovælgeren. |
Til dato | Ja | Slutdatoen for rapporten. Vælg en dato fra datovælgeren. |
2. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Brug filteret Medlemskabstype til at indsnævre diagrammet til specifikke medlemskabstyper.
Hvis ingen typer er valgt, inkluderes alle berettigede typer.
Berettigede typer er: kontingent-, kampagne- og personlig træning-medlemskaber.
Gæste- og personalemedlemskaber er aldrig inkluderet.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Medlemskabstyper | Nej | Vælg en eller flere medlemskabstyper fra rullemenuen. Lad stå tomt for at inkludere alle berettigede typer. |
3. Indstil minimumsvarighed for medlemskab (valgfrit)
Brug filteret Minimumsvarighed for medlemskab i dage til at udelukke meget korte medlemskaber.
Dette er nyttigt, hvis du vil ignorere prøvemedlemskaber eller personer, der tilmeldte sig og straks opsagde.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Minimumsvarighed for medlemskab (dage) | Nej | Indtast et tal. Kun medlemmer, hvis samlede medlemskab varede mindst så mange dage, vil blive inkluderet. |
4. Læs diagrammet
Diagrammet viser en arealgraf med tid på den vandrette akse og gennemsnitlig levetid (i måneder) på den lodrette akse.
Hver dataserie repræsenterer en gruppe af medlemmer, plottet måned for måned.
Hold musen over et vilkårligt punkt på diagrammet for at se den nøjagtige værdi for den måned.
Den vandrette akse viser måneder i “MMM yyyy”-format (f.eks. “Jan 2025”).
Den lodrette akse viser den gennemsnitlige levetid som et tal (forkortet for store værdier, f.eks. “12” i stedet for “12,00”).
5. Brug forklaringen
Forklaringen sidder øverst til højre i diagrammet.
Klik på et serienavn i forklaringen for at vise eller skjule det.
Dette er nyttigt, når flere serier overlapper, og du vil fokusere på én.
6. Skift center
Diagrammet opdateres automatisk, når du ændrer det valgte center i den globale centervælger (normalt i topnavigationslinjen).
Hvert center har sine egne data, så skift af center vil genindlæse diagrammet.
Hvad der sker bag kulisserne
Du indstiller datointervallet og filtrene
|
v
Det valgte center detekteres fra den globale centervælger
|
v
Indlæsningsspinner vises på diagrammet
|
v
API-kald: getMemberLifetime({ fromDate, toDate, membershipTypeIds, minimumLengthOfMembershipInDays })
|
v
Serveren beregner den gennemsnitlige medlemskabslevetid for hvert medlem,
derefter beregnes gennemsnittet på tværs af alle medlemmer, grupperet pr. måned
|
v
Medlemskaber konverteret fra én type til en anden tælles som én sammenhængende periode
|
v
Diagramdata returneres som serier med månedlige datapunkter
|
v
Indlæsningsspinneren forsvinder, arealdiagrammet viser resultaterne
|
v
(Hvis ingen datapunkter har en værdi større end 0, vises diagrammet som tomt)
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt og viser ingen data”
Sørg for, at dit datointerval dækker en periode, hvor dit center havde aktive medlemmer.
Tjek at det valgte center faktisk har medlemmer med de berettigede medlemskabstyper (kontingent, kampagne eller personlig træning).
Hvis du har sat en minimumsvarighed for medlemskab, prøv at sænke den eller fjerne den. Et meget højt minimum kan filtrere alle medlemmer fra.
Gæste- og personalemedlemskaber er aldrig inkluderet — hvis dit center kun har disse, vil diagrammet være tomt.
“Diagrammet sidder fast på indlæsning”
Dette betyder normalt, at API-kaldet tager lang tid, hvilket kan ske med store datointervaller eller mange medlemmer.
Prøv at vælge et kortere datointerval for at reducere datamængden.
Tjek din internetforbindelse — diagrammet skal nå serveren for at indlæse data.
Prøv at genindlæse siden. Hvis problemet fortsætter, kontakt support.
“Tallene virker for lave eller for høje”
Husk at diagrammet viser den gennemsnitlige levetid på tværs af alle medlemmer. Nogle få medlemmer med meget korte eller meget lange medlemskaber kan skævvride gennemsnittet.
Brug filteret Minimumsvarighed for medlemskab til at udelukke prøve- eller meget korte medlemskaber, der kan trække gennemsnittet ned.
Tjek om filteret Medlemskabstyper er indstillet korrekt. Du kigger muligvis på et delsæt af medlemmer uden at vide det.
“Dataene ændrede sig, da jeg skiftede center”
Hvert center har sine egne medlemsdata. Diagrammet genindlæses automatisk, når du ændrer centeret i den globale centervælger.
Dette er forventet adfærd. Hvis du vil sammenligne centre, noter værdierne for hvert center separat.
“Jeg forstår ikke, hvad serierne i forklaringen repræsenterer”
Hver serie (linje) i diagrammet repræsenterer en gruppering af medlemslevetidsdata som returneret af serveren.
Serienavnene kommer fra selve dataene. Hold musen over forklaringselementerne for at se, hvilken linje der svarer til hvilken serie.
Hvis du er usikker, prøv at filtrere efter en enkelt medlemskabstype for at forenkle diagrammet.
“Månederne på den vandrette akse er svære at læse”
Aksen viser måneder i forkortet format (f.eks. “Jan 2025”).
Hvis datointervallet er meget langt, kan mærkater overlappe. Prøv at indsnævre datointervallet for at gøre mærkaterne tydeligere.
Du kan holde musen over et vilkårligt datapunkt for at se den præcise måned og værdi i en tooltip.
“Jeg ændrede filtrene, men diagrammet blev ikke opdateret”
Diagrammet opdateres automatisk, hver gang et filter ændres. Hvis det ikke opdateres, prøv følgende:
Vent et øjeblik — indlæsningsspinneren bør vises kort.
Genindlæs siden og genanvend dine filtre.
Sørg for, at du har et center valgt i den globale centervælger. Uden et valgt center indlæses diagrammet ikke.