Hvad denne skærm gør
Denne skærm viser dig, hvor mange medlemmer der forlader (eller “frafalder”) hver måned, vist som en procentdel. Tænk på det som et sundhedstjek for dit centers medlemskaber — hvis procentdelen stiger, opsiger flere personer end normalt. Rapporten tegner et arealdiagram over tid, så du kan opdage tendenser, og den markerer median- og gennemsnitsfrafaldsrater over hele perioden, så du kan se, hvordan en enkelt måned sammenlignes med det store billede.
Sådan kommer du hertil
Åbn kontrolpanelet.
I menuen til venstre, klik på Indsigter.
Naviger til sektionen Medlemskabsfrafaldsrapport.
Du er nu på skærmen Medlemskabsfrafaldsrapport.
Trin-for-trin-guide
1. Vælg et datointerval
Brug filtrene Fra dato og Til dato til at definere den periode, du vil analysere.
Diagrammet viser kun måneder, der falder inden for dette interval.
Vælg et bredere interval (f.eks. 12 måneder) for at få et tydeligere billede af tendenser.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Fra dato | Ja | Starten af den periode, du vil gennemgå. Vælg en dato fra datovælgeren. |
Til dato | Ja | Slutningen af perioden. Skal være efter Fra dato. |
2. Filtrer efter medlemskabstype (valgfrit)
Brug filteret Medlemskabstype til at indsnævre rapporten til specifikke medlemskabstyper.
Hvis du lader det stå tomt, inkluderer rapporten alle berettigede medlemskabstyper: kontingent, kampagne og personlig træning.
Gæstemedlemskaber og personalemedlemskaber er aldrig inkluderet, uanset dit valg.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Medlemskabstyper | Nej | Vælg en eller flere medlemskabstyper fra rullemenuen. Lad stå tomt for alle berettigede typer. |
3. Indstil minimumsvarighed for medlemskab (valgfrit)
Brug filteret Minimumsvarighed for medlemskab i dage til at udelukke meget kortvarige medlemskaber fra beregningen.
F.eks. betyder indstilling til
30, at kun medlemskaber, der varede mindst 30 dage, tælles med.Dette hjælper dig med at filtrere prøvetilmeldinger eller utilsigtede registreringer fra, der ville skævvride tallene.
Filter | Påkrævet | Hvad du skal indtaste |
Minimumsvarighed for medlemskab (dage) | Nej | Et tal, der repræsenterer det mindste antal dage, et medlemskab skal have varet for at blive inkluderet. |
4. Læs diagrammet
Diagrammet vises som et arealdiagram (et linjediagram med området nedenunder udfyldt).
X-aksen (vandret) viser måneder, formateret som
MMM yyyy(f.eks. “Jan 2025”).Y-aksen (lodret) viser frafaldsraten som en procentdel.
Hvert datapunkt repræsenterer frafaldsraten for den specifikke måned.
5. Tjek median- og gennemsnitslinjerne
Hvis der er data i diagrammet, tegnes to vandrette linjer hen over det:
En blå linje mærket Median — dette er den midterste værdi af alle månedlige frafaldsrater i perioden. Halvdelen af månederne er over den, halvdelen er under.
En orange linje mærket Gennemsnit — dette er det aritmetiske gennemsnit af alle månedlige frafaldsrater i perioden.
Brug disse linjer til hurtigt at se, om en bestemt måned er bedre eller værre end din typiske præstation.
6. Hold musen over for detaljer
Hold musen over et vilkårligt punkt på diagrammet for at se den præcise frafaldsprocent for den måned.
Tooltip’en vil vise det formaterede tal.
7. Brug info-tooltip’en
I øverste højre hjørne af kortet er der et info-ikon (ℹ).
Hold musen over det eller klik på det for at læse vigtige bemærkninger om, hvordan frafaldsraten beregnes:
Kun kontingent-, kampagne- og personlig træning-medlemskaber er inkluderet.
Gæste- og personalemedlemskaber er udelukket.
Medlemskaber, der er på pause, tæller ikke med i frafaldsraten.
Hvad der sker bag kulisserne
Du indstiller filtrene (datointerval, medlemskabstyper, minimumsvarighed)
|
v
Systemet tjekker, hvilket center der aktuelt er valgt i kontrolpanelet
|
v
API-kald: getMembershipChurnReport({ fromDate, toDate, membershipTypeIds, minimumLengthOfMembershipInDays })
|
v
Serveren beregner månedlige frafaldsrater for den valgte periode og det valgte center
|
v
Serveren returnerer: liste over månedlige frafaldsrater, medianfrafaldsrate, gennemsnitsfrafaldsrate
|
v
Diagrammet viser de månedlige data som et arealdiagram
|
v
Median (blå) og Gennemsnit (orange) annoteringslinjer tegnes på diagrammet
|
v
Indlæsningsspinneren forsvinder, og det færdige diagram vises
Fejlfinding
“Diagrammet er tomt — jeg kan ikke se nogen data”
Sørg for, at datointervallet dækker en periode, hvor dit center havde aktive medlemskaber.
Tjek at du har det korrekte center valgt øverst i kontrolpanelet. Rapporten viser kun data for den aktuelt valgte lokation.
Hvis du filtrerede efter specifikke medlemskabstyper, prøv at fjerne filteret for at se, om data vises for andre typer.
Diagrammet skjuler sig bevidst, når alle værdier er nul. Hvis ingen medlemskaber frafald i perioden, vil diagrammet se tomt ud.
“Diagrammet tager lang tid at indlæse”
Store datointervaller med mange medlemskabstyper kan tage længere tid at behandle.
Prøv at indsnævre datointervallet eller vælge færre medlemskabstyper.
Tjek din internetforbindelse — hvis den er langsom eller ustabil, kan API-kaldet timeout.
Hvis indlæsningsspinneren kører i det uendelige, prøv at genindlæse siden.
“Jeg kan ikke se median- og gennemsnitslinjerne”
Disse linjer vises kun, når der er faktiske frafaldsdata i diagrammet (mindst én måned med en frafaldsrate større end nul).
Hvis alle måneder viser nul frafald, skjules annoteringslinjer, fordi de ikke ville være meningsfulde.
“Tallene ser for høje / for lave ud”
Husk at gæste- og personalemedlemskaber er udelukket fra beregningen. Hvis de fleste af dine medlemskaber falder i disse kategorier, kan den resterende pulje være lille, hvilket kan få procenterne til at svinge dramatisk.
Medlemskaber, der er på pause, er også udelukket fra frafaldsoptællingen. Hvis mange medlemmer pauserede i stedet for at opsige, vil frafaldsraten være lavere, end du måske forventer.
Tjek filteret Minimumsvarighed for medlemskab — at sætte det for højt vil udelukke korte medlemskaber og kan ændre resultatet betydeligt.
“Jeg skiftede center, men dataene blev ikke opdateret”
Rapporten opdateres automatisk, når du skifter center. Giv det et øjeblik — en indlæsningsspinner bør vises, mens de nye data hentes.
Hvis dataene stadig ser ens ud, verificer i centervælgeren, at den korrekte lokation faktisk er valgt.
Prøv at genindlæse siden, hvis rapporten virker fastlåst.
“Månedsmærkaterne på X-aksen overlapper eller er svære at læse”
Mærkaterne er roteret i en 45-graders vinkel for at spare plads. Hvis du har et meget stort datointerval, kan der være mange måneder på aksen.
Prøv at indsnævre datointervallet for at vise færre måneder, hvilket giver hvert mærkat mere plads.
At zoome ind i din browser (Ctrl/Cmd + scroll) kan også hjælpe på læsbarheden.
“Jeg vil se den præcise frafaldsrate for en specifik måned”
Hold musen over datapunktet for den måned i diagrammet.
En tooltip vises med den præcise procentværdi.
Hvis du har brug for at eksportere eller sammenligne tal i et regneark, tjek om dit system tilbyder en dataeksportmulighed andre steder i Indsigtsektionen.
“Jeg forstår ikke, hvad frafaldsrate betyder”
Frafaldsraten er procentdelen af aktive medlemskaber, der blev opsagt i en given måned.
F.eks., hvis du havde 100 aktive medlemskaber ved månedens start, og 5 personer opsagde, ville frafaldsraten være 5%.
En lavere frafaldsrate er bedre — det betyder, at færre personer forlader.
Medianen er den midterste værdi, når alle måneder sorteres, og gennemsnittet er summen divideret med antallet af måneder. Sammen giver de dig en fornemmelse af, hvad der er “normalt” for dit center.