ℹ️ Dieser Artikel behandelt das Kundenprofil im neuen Back Office und im Classic Back Office. Er wird in den kommenden Monaten laufend aktualisiert, sobald wir weitere Verbesserungen veröffentlichen.
Doppelte Profile entstehen meist, wenn sich derselbe Kunde zweimal mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen registriert. Beim Zusammenführen werden die Profile zu einem einzigen Profil kombiniert.
Im neuen Back Office
Starte mit dem doppelten Profil, das du löschen möchtest.
Gehe zu Kunden > Profile und öffne das Profil, das du löschen möchtest.
Wähle das Drei-Punkte-Menü oben auf der Seite und dann Profile zusammenführen.
Suche nach dem Profil, das du behalten möchtest, wähle es aus und klicke auf Weiter.
Überprüfe die Zusammenführung. Das Profil auf der linken Seite wird behalten, das Profil auf der rechten Seite wird gelöscht. Du kannst den Vor- und Nachnamen des beibehaltenen Profils bearbeiten.
Wähle Zusammenführen und bestätige anschließend erneut mit Zusammenführen.
Wenn du Profile zusammenführst:
Werden Kontostand, Buchungen, Pässe, Notizen und Rechnungen auf das beibehaltene Profil übertragen.
Werden Tags des gelöschten Profils nicht übernommen.
Erhalten beide Kund:innen eine E-Mail mit Informationen zur Zusammenführung.
Eine Zusammenführung kann nach der Bestätigung nicht mehr rückgängig gemacht werden. Wenn dein Studio Teil eines Franchise ist, werden die Profile franchiseweit zusammengeführt, was etwas dauern kann. Du wirst benachrichtigt, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.
Im Classic Back Office
Gehe zu dem Mitgliedsprofil, das gelöscht werden soll, und wähle Zusammenführen.
Suche das Mitglied, dessen Konto behalten werden soll, und wähle den Pfeil aus.
Überprüfe die Informationen und wähle unten auf der Seite Speichern.
⚠️ Achte darauf, folgende Informationen vom Mitgliedsprofil, das gelöscht wird, in das Mitgliedsprofil zu übertragen, das behalten wird: Vorname, Nachname, Geschlecht, Telefonnummer und Postanschrift. Ohne diese Angaben funktioniert die Zusammenführung nicht richtig.
Wenn die Telefonnummer nach der Ländervorwahl eine 0 enthält, funktioniert die Zusammenführung nicht. Entferne die 0, sodass das Format +44 7 XXX XXX XX entsteht.