Wenn die Transaktions-Benachrichtigungen unter Einstellungen > Transaktions-Benachrichtigungen aktiviert sind, werden deinen Mitgliedern per E-Mail zwei Erinnerungen gesendet, wenn die Zahlungsmethode, die für die Abrechnung ihres Abonnements oder ihrer Ratenzahlung verwendet wird, bald abläuft.
Die erste Warnung wird standardmäßig 30 Tage vor Ablauf der Zahlungsmethode gesendet und erinnert das Mitglied daran, sie in seinem Mitgliedsprofil zu aktualisieren.
Die zweite Warnung wird standardmäßig 5 Tage vor Ablauf der Zahlungsmethode gesendet.
Beachte, dass das Mitglied die zweite Benachrichtigung nicht erhält, wenn es seine Zahlungsmethode nach Erhalt der ersten Erinnerung und vor Erhalt der zweiten aktualisiert.
Du kannst die Anzahl der Tage vor Ablauf, die beim Senden der ersten und zweiten Erinnerung an das Mitglied berücksichtigt werden, unter Einstellungen > Zahlungsmethoden > Wiederkehrende Zahlungen anpassen.
Gib die gewünschte Anzahl an Tagen ein und klicke auf Speichern.
Beachte, dass Mitglieder so viele Erinnerungen erhalten, wie sie Abonnements oder Ratenzahlungen mit mindestens einer geplanten Zahlung haben.
Wenn ein Mitglied beispielsweise 2 Abonnements mit derselben Zahlungsmethode hat, erhält es die erste (und zweite) Erinnerung zweimal, wobei in jeder E-Mail der Name des jeweiligen Abonnements angegeben wird.
Gut zu wissen
Wenn du die für die Erinnerungen verwendete Vorlage bearbeiten möchtest, schau dir unser Hilfeblatt zum Bearbeiten von Transaktions-E-Mails an.