Esta página de estadísticas te ayuda a tomar decisiones seguras y basadas en datos sobre el crecimiento de las suscripciones de tu estudio. Te ayuda a responder preguntas empresariales esenciales como:
¿Cuántas suscripciones activas tengo en un periodo determinado? ¿Cómo se compara con el periodo anterior?
¿Cuántas suscripciones nuevas han comenzado durante este periodo? ¿Cuántas se han cancelado?
¿Cuáles son mis ingresos recurrentes mensuales previstos para final de año?
¿Cuántos ingresos por suscripciones estoy facturando? ¿Cuáles son las suscripciones con mejor rendimiento?
¿Qué suscripciones de miembros están activas actualmente? ¿Cuáles están en pausa actualmente?
Primeros pasos: elige tu periodo de informe
De forma predeterminada, tu panel muestra el año actual (ene-dic) y todos los planes de suscripción.
Puedes personalizar los filtros para centrarte en periodos de tiempo o planes específicos.
Filtros disponibles:
Periodo de informe: elige el rango de fechas que quieres analizar editando la selección del menú desplegable. Ejemplos:
Actual → Mes: el rendimiento de este mes
Actual → Día: la instantánea de hoy
Últimos → 30 → Días: los últimos 30 días
Próximos → 3 → Meses: los próximos 3 meses (para previsiones)
Planes de suscripción: filtra por planes específicos, por ejemplo, «Ilimitado», «10 clases» o «Bono mensual».
1. Métricas clave de suscripciones
Obtén una visión instantánea de los KPI de tus suscripciones para el periodo seleccionado. Métricas clave de suscripciones muestra el total de suscripciones, no los miembros únicos (algunos miembros pueden tener varias suscripciones)
Compara con el periodo anterior
Explicación de las métricas
Métrica | Definición | Notas |
Activas en el periodo | Suscripciones activas al menos un día durante el periodo | Suscripciones que estuvieron activas en algún momento durante el periodo seleccionado. |
Nuevas | Suscripciones que comenzaron durante el periodo | Suscripciones cuya fecha de inicio de validez se encuentra dentro del periodo seleccionado (según la fecha de validez del bono, no la fecha de compra). |
Canceladas | Suscripciones que finalizaron durante el periodo | Incluye tanto las no renovaciones como las cancelaciones manuales. |
En pausa en el periodo | Suscripciones que iniciaron una pausa durante el periodo | Suscripciones que iniciaron una pausa en algún momento durante el periodo seleccionado. |
Ingresos facturados por suscripciones | Importe total facturado por suscripciones en el periodo | Basado en el importe adeudado de la factura (pagado, en proceso o planificado). |
% frente al periodo anterior | Porcentaje de aumento o disminución respecto al periodo anterior | El periodo anterior es el intervalo de tiempo inmediatamente anterior a las fechas seleccionadas (el mismo número de días) antes de tu periodo de informe seleccionado. |
💡«En el periodo» ≠ «Hoy»
«Activas en el periodo» ≠ «Activas hoy». Este KPI cuenta cualquier suscripción que estuvo activa al menos un día en tu periodo seleccionado. Si te interesan las suscripciones activas a fecha de hoy, consulta la última sección de la página «Gestionar riesgos y oportunidades» o filtra tu periodo de informe por el día actual.
«En pausa en el periodo» ≠ «En pausa hoy». Si te interesan las suscripciones en pausa a fecha de hoy, consulta la última sección de la página «Gestionar riesgos y oportunidades» o filtra tu periodo de informe por el día actual.
💡«Mostrar datos subyacentes» para explorar todos los eventos de suscripción de por vida
👉 Haz clic en «Mostrar datos subyacentes» en cualquier métrica (arriba a la derecha del recuadro del KPI) para acceder a una lista detallada de todas las suscripciones y sus eventos de ciclo de vida a lo largo de toda la historia de tu empresa
👉 También puedes descargar el conjunto completo de datos haciendo clic en «Descargar» (abajo a la derecha).
⚠️ Importante entender antes de usar estos datos:
Los datos subyacentes incluyen todos los eventos de suscripción de todos los tiempos, no solo las suscripciones que coinciden con el KPI a primera vista.
Por ejemplo, al hacer clic en «Activas en el periodo» se seguirán mostrando todos los eventos del ciclo de vida (nueva, inicio/fin de pausa, cancelación...) de esas suscripciones a lo largo de toda su historia, no solo el estado «activo».
👉 Para analizar un KPI concreto, debes:
Filtrar la columna «Activa en el periodo de informe», «Nueva en el periodo de informe», «Cancelada en el periodo de informe» o «En pausa en el periodo de informe» a
true, según tus necesidades.
👉 Ten en cuenta:
Una misma suscripción puede aparecer varias veces en el conjunto de datos si tuvo múltiples eventos de ciclo de vida. Por ejemplo, una suscripción que fue nueva → inicio de pausa → fin de pausa tendrá tres filas, una fila por evento.
💡 ¿Buscas una instantánea de una fecha concreta?
Si quieres una lista clara de suscripciones por estado en un día concreto (por ejemplo, activas o en pausa hoy), ve a la sección «Gestionar riesgos y oportunidades».
👉 Selecciona tu fecha para obtener una vista en un momento concreto de:
Suscripciones activas
Suscripciones en pausa
Riesgos de cancelación próximos
Esta es la mejor manera de obtener una instantánea actual o histórica, en lugar de trabajar con datos de eventos del ciclo de vida.
🚀 Cómo actuar según esta información
Usa las flechas de comparación para ver al instante el crecimiento o la caída desde el periodo anterior
Un aumento de «Nuevas» + «Canceladas» estables = buena salud de adquisición
Muchas «En pausa» → revisa la comunicación o las políticas de pausa
Caída en «Activas en el periodo» → revisa las cancelaciones o las suscripciones caducadas
2. Tendencias y previsión de MRR
Visualiza cómo evolucionan mes a mes el volumen de tus suscripciones y los ingresos recurrentes mensuales (MRR), tanto en el pasado como en el futuro.
Con los botones situados encima de los gráficos, puedes alternar el gráfico para mostrar:
Volumen (número de suscripciones)
o MRR (ingresos recurrentes mensuales)
Para aprovechar al máximo esta sección, asegúrate de que tu periodo de informe tenga más de 2 meses seleccionados.
💰 ¿Qué es el MRR?
Los ingresos recurrentes mensuales (MRR) son la forma estándar de medir tus ingresos recurrentes y hacer seguimiento de la salud general y el crecimiento de tu negocio de suscripciones.
Representa los ingresos predecibles obtenidos de las suscripciones activas, normalizados a un valor mensual, independientemente de su frecuencia de facturación o duración.
Ejemplos:
Una suscripción facturada a 20 €/mes añade 20 € a tu MRR cada mes que está activa.
Una suscripción facturada a 1200 €/año añade 100 €/mes al MRR (
1200 ÷ 12), mientras permanezca activa.La misma lógica se aplica a las suscripciones diarias o semanales: todo se ajusta a un valor mensual.
💡 Ten en cuenta que:
A diferencia de los ingresos facturados, el MRR es una métrica normalizada: convierte todas las suscripciones en su equivalente mensual, para que puedas comparar planes de forma justa y entender cómo contribuyen a tu base recurrente las suscripciones activas de distintas duraciones.
La cuota de inscripción no se incluye en el cálculo del MRR
a/ Suscripciones y MRR a lo largo del tiempo
Explicación de las métricas
Métrica | Definición |
Activas | Suscripciones activas al final del mes. |
Nuevas | Suscripciones iniciadas durante el mes. |
Canceladas | Suscripciones finalizadas durante el mes. |
En pausa | Suscripciones en pausa al final del mes. |
MRR | Ingresos recurrentes mensuales, en moneda = suscripciones activas al final del mes multiplicadas por su valor mensual normalizado (ver definición anterior) |
MRR nuevo | Suma total del MRR de todas las suscripciones que iniciaron su periodo de validez este mes |
MRR cancelado | Suma total del MRR perdido por todas las suscripciones canceladas este mes |
MRR en pausa | Suma total del MRR de las suscripciones que están en pausa al final de este mes |
🚀 Cómo usar esto
Úsalo para visualizar la salud del ciclo de vida de las suscripciones: cómo se equilibran las tendencias de nuevas, canceladas y en pausa.
Observa la línea de «Activas» para ver la fortaleza general de la retención.
Consulta los meses futuros para prever el MRR de los próximos meses y detectar dónde puede haber un repunte de cancelaciones
💡 Renovaciones automáticas: para las previsiones, se calcula que las suscripciones con renovación automática continúan durante un periodo de renovación adicional, tras el cual se asume que se cancelan. Esto permite que la previsión tenga en cuenta los ingresos recurrentes a corto plazo, a la vez que destaca posibles cancelaciones futuras.
b/ Movimiento de suscripciones y MRR
Entiende por qué tus suscripciones activas o tu MRR aumentaron o disminuyeron cada mes.
El gráfico de cascada desglosa los cambios mes a mes en tu base de suscripciones o en tus ingresos recurrentes.
Movimientos positivos, en verde
Suscripciones nuevas durante el mes
Suscripciones que se reanudaron durante el mes tras una pausa (fin de pausa)
Movimientos negativos, en rojo
Suscripciones canceladas durante el mes
Suscripciones que iniciaron una pausa durante el mes
Base de suscripciones activas, en azul
La primera barra azul «Inicio» del gráfico representa las suscripciones activas o el MRR en el último día del mes anterior al periodo de informe
Cada barra azul siguiente muestra las suscripciones activas o el MRR actualizados al final de ese mes
💡 Cómo leer este gráfico
Veamos un ejemplo, con un periodo de informe del 1 al 30 de septiembre
Base inicial (azul): 100 suscripciones activas el 31 de agosto
Suscripciones nuevas en septiembre (verde): +20
Suscripciones que se reanudaron tras una pausa en septiembre (verde): +2
Suscripciones canceladas en septiembre (rojo): -10
Suscripciones que iniciaron una pausa en septiembre (rojo): -5
✅ Suscripciones activas al final de septiembre (barra azul de septiembre) = 100 + 20 - 10 - 5 + 2 = 107
🚀 Cómo actuar en consecuencia
Compara los cambios mes a mes: el formato de cascada destaca el movimiento neto y los factores subyacentes, lo que facilita hacer seguimiento de tu base de suscripciones activas a lo largo del tiempo
Detecta tendencias en cancelaciones o pausas: las barras rojas repetidas pueden indicar problemas de retención.
Evalúa el rendimiento de las nuevas suscripciones: las barras verdes muestran la eficacia de tu adquisición.
Prevé el MRR futuro y la base de suscriptores: elige los próximos meses en el periodo de informe para anticipar el crecimiento o posibles pérdidas.
💡 «Mostrar datos subyacentes» para obtener la lista completa y detallada de suscripciones desglosada por tipo de movimiento. Descarga el archivo haciendo clic en el botón «Descargar», abajo a la derecha.
💡 Renovaciones automáticas: para las previsiones, se calcula que las suscripciones con renovación automática continúan durante un periodo de renovación adicional, tras el cual se asume que se cancelan. Esto permite que la previsión tenga en cuenta los ingresos recurrentes a corto plazo, a la vez que destaca posibles cancelaciones futuras.
3. Ingresos facturados y tendencias
Controla cuántos ingresos has facturado por suscripciones y cómo evolucionan con el tiempo.
Ingresos facturados por suscripciones
Importe total facturado por suscripciones, desglosado por mes y estado de la factura.
Pagada → facturas totalmente pagadas
Abierta → facturas pendientes, con el pago en curso o reintentado
Borrador → facturas futuras planificadas
Extiende tu periodo de informe hacia el futuro para incluir facturas en borrador y abiertas, ideal para prever los ingresos facturados en los próximos meses.
👉 Haz clic en el botón «Mostrar datos subyacentes» para acceder al informe a nivel de factura, con todas las facturas de suscripciones y sus detalles, incluido el importe pagado.
Cuota de ingresos por suscripciones
Este es el porcentaje de tus ingresos totales facturados que proviene de las suscripciones. Ayuda a evaluar en qué medida tu negocio depende de los ingresos recurrentes.
Desglose de ingresos por suscripciones
Este gráfico se puede usar para identificar los tipos de suscripción más vendidos a lo largo del tiempo.
4. Gestionar riesgos y oportunidades
Usa esta sección para detectar dónde actuar: en suscripciones activas, recuperación de pausas o riesgo de cancelación.
Puedes ver, a fecha de cualquier día (hoy, en el pasado o en el futuro)
Suscripciones activas
Suscripciones en pausa
Suscripciones que finalizan en los próximos 30 días (salvo que se renueven automáticamente)
🚀 Cómo actuar en consecuencia
Ideal para el seguimiento diario o semanal: quién está a punto de cancelar, quién lleva demasiado tiempo en pausa, quién sigue activo.
5. Ubicaciones de facturación
Compara tu base de suscripciones y tus ingresos recurrentes entre tus ubicaciones de facturación.
Esta pestaña desglosa las métricas de suscripciones que ya controlas por ubicación de facturación, para que puedas ver qué entidades están aumentando su base de suscriptores, cuáles sostienen tus ingresos recurrentes y qué suscripciones los impulsan.
💡 La pestaña Ubicaciones de facturación solo está disponible si tienes al menos una ubicación de facturación configurada. Las suscripciones que no están asociadas a ninguna ubicación de facturación se agrupan bajo «—».
Suscripciones activas por ubicación de facturación — compara el número de suscripciones activas por ubicación de facturación en el periodo actual y el anterior, para ver dónde estás ganando o perdiendo suscriptores.
Ingresos facturados por ubicación de facturación — consulta cuántos ingresos por suscripciones ha facturado cada ubicación de facturación, divididos entre facturas en borrador, abiertas y pagadas.
Cuota de ingresos por suscripciones — consulta qué porcentaje de los ingresos de cada ubicación de facturación proviene de las suscripciones y en qué medida depende cada entidad de los ingresos recurrentes.
Desglose de ingresos por suscripciones — consulta cómo se reparten los ingresos facturados por suscripciones entre las suscripciones individuales de cada ubicación de facturación.
Actualización de los datos
En las páginas de estadísticas, los datos se actualizan cada hora.
Carga de datos
Una línea negra que se carga encima de un gráfico indica que los datos aún se están cargando; espera a que termine.
Permisos
Los permisos de las páginas de estadísticas de suscripciones se heredan del informe «Facturas de suscripciones». Si un usuario tiene habilitado algún permiso para el informe «Facturas de suscripciones», podrá acceder a las estadísticas de suscripciones.
💡 Por qué puedes ver diferencias con los informes del back office
Es posible que notes discrepancias entre Estadísticas y los informes heredados del back office «Facturas de suscripciones». Esto es normal por el momento: las dos herramientas usan definiciones diferentes.
👉 Estadísticas es la fuente de información más precisa para el análisis de suscripciones:
Ingresos facturados
Estadísticas calcula los ingresos en función de los importes realmente facturados (después de descuentos, bonos o prorrateos).
El informe de facturas de suscripciones usa el precio configurado de la suscripción, incluso si se aplicaron descuentos.
Como resultado, los ingresos en Estadísticas pueden ser inferiores (y más precisos) cuando existen descuentos.
Suscripciones activas
En Estadísticas, una suscripción se considera activa hasta el final de su periodo de validez.
En los informes, se considera activa solo hasta la última fecha de facturación.
Estadísticas ofrece una visión más precisa de las suscripciones activas, ya que refleja si los miembros aún pueden usar su suscripción para reservar y acceder a los servicios.
🚧 Está previsto lanzar un nuevo informe de suscripciones en el back office, alineado con las definiciones de Estadísticas, en una próxima versión.