Esta página de estadísticas te ayuda a entender el rendimiento de tus sesiones en tu horario, desde el porcentaje de ocupación hasta los ingresos generados y las ausencias, para que puedas tomar decisiones más inteligentes sobre tu horario.
Te ayuda a responder preguntas clave de negocio como:
¿Qué franjas horarias tienen mejor (y peor) rendimiento?
¿Dónde estás perdiendo ingresos por plazas vacías?
¿Qué sesiones o clases tienen bajo rendimiento?
¿Dónde tienes las tasas de ausencias más altas?
¿Qué próximas sesiones están en riesgo?
Para empezar: selecciona tus filtros
El filtro de intervalo de fechas de esta página se basa en la fecha de la sesión.
Puedes perfeccionar tu análisis con los siguientes filtros:
Nombre de la clase: analiza clases o servicios específicos
Categoría: compara el rendimiento entre categorías de clases
Profesor: evalúa el rendimiento por profesor
Centro: filtra por centros específicos (establecimientos)
También puedes usar el filtro «Tipo de sesión» para incluir o excluir sesiones de
Actividades grupales
Talleres
Citas
1. Métricas clave
Obtén una visión instantánea del rendimiento de tu horario.
Métricas incluidas:
Número de sesiones: total de sesiones realizadas (sin incluir las sesiones canceladas)
Número de reservas: total de reservas en todas las sesiones (sin incluir las sesiones canceladas)
Porcentaje de ocupación: proporción de plazas reservadas frente al total de plazas disponibles (sin incluir las sesiones canceladas)
Ingresos generados: ingresos generados por reservas confirmadas y cancelaciones con cargo
Cada métrica incluye una comparación con el periodo anterior para ayudarte a seguir las tendencias de rendimiento.
💡 Cómo usarlo
Un porcentaje de ocupación en aumento con sesiones estables = demanda sólida
Una caída de ingresos con reservas estables = problema de precios o de combinación de clases
Usa esta sección para evaluar rápidamente si tu horario mejora o empeora
2. Rendimiento de las sesiones a lo largo del tiempo
Analiza cómo evoluciona tu rendimiento con el tiempo e identifica tendencias.
Puedes alternar entre cuatro vistas de rendimiento:
Porcentaje de ocupación
El porcentaje de plazas disponibles que se reservaron y confirmaron. Te ayuda a entender cómo se llenan tus sesiones y cómo se compara la demanda con tu capacidad disponible.
Desglose de plazas
Plazas sin reservar, primeras visitas, visitas recurrentes, ausencias → te ayuda a entender quién llena tus sesiones.
Ten en cuenta que primeras visitas + visitas recurrentes + ausencias = reservas confirmadas
Ingresos generados
Ingresos generados frente a oportunidad de ingresos perdidos → muestra cuántos ingresos generaste frente a cuántos podrías haber generado si se hubieran reservado todas las plazas.
La oportunidad de ingresos perdidos se calcula como plazas sin reservar × ingresos generados promedio por cliente.
Cancelaciones
Reservas, cancelaciones gratuitas, cancelaciones con cargo → te ayuda a entender el comportamiento de cancelación y su impacto
💡 Cómo usarlo
Detecta periodos recurrentes de baja ocupación → ajusta el horario o los precios
Identifica picos de ausencias → revisa los recordatorios o las políticas
Controla los ingresos perdidos → prioriza la optimización de las franjas con bajo rendimiento
3. Rendimiento del horario
Descubre cómo influyen el día de la semana y la hora en el rendimiento de tu horario.
Esta sección muestra una tabla dinámica con:
Días de la semana (columnas)
Horas de inicio (filas)
Puedes analizar:
Porcentaje de ocupación
Ingresos generados
Número de sesiones
Opciones de personalización
Cambia la métrica mostrada para comparar el porcentaje de ocupación, los ingresos generados o el número de sesiones de cada franja horaria
Elimina métricas para simplificar la vista
Elige cómo se agrupan las horas de inicio de las sesiones (15 min, 30 min, 1 hora)
💡 Cómo usarlo
Esta es tu herramienta principal para optimizar el horario:
Identifica las franjas horarias de alto rendimiento → replícalas o amplíalas
Detecta las franjas de bajo rendimiento → reprográmalas, sustitúyelas o elimínalas
Compara los patrones entre días laborables y fines de semana, y entre mañanas, tardes o noches
Ajusta tu horario para alinearlo mejor con los patrones reales de demanda
👉 Ejemplo:
Si los martes a las 18:00 el porcentaje de ocupación es constantemente alto pero a las 17:00 es bajo → considera acercar las sesiones al momento de mayor demanda
4. Controla el rendimiento de tus clases y categorías
Compara el rendimiento de las distintas clases o categorías.
Funciones clave:
Alterna entre el desglose por nombre de clase o por categoría
Consulta los mejores o peores resultados según:
Porcentaje de ocupación
Ingresos generados
Número de sesiones
La tabla detallada incluye:
Sesiones, reservas, plazas disponibles
Clientes nuevos frente a recurrentes
Ausencias y cancelaciones
Porcentaje de ocupación y tasa de cancelación
Ingresos generados e ingresos promedio por cliente
Profesores
💡 Cómo usarlo
Identifica tus clases más rentables y populares
Detecta las clases con bajo rendimiento para mejorarlas o sustituirlas
Descubre qué categorías atraen a clientes nuevos frente a recurrentes
Ajusta la asignación de profesores según el rendimiento
👉 Ejemplo:
Si una clase tiene muchas reservas pero pocos ingresos → oportunidad de ajustar el precio
Si una clase tiene un porcentaje de ocupación bajo → reconsidera el horario, el formato o el profesor
5. Gestiona tus sesiones en riesgo
Identifica rápidamente las sesiones que necesitan atención y actúa.
Puedes alternar entre tres vistas de riesgo:
Sesiones con baja ocupación
Identifica las próximas sesiones con niveles bajos de reservas.
Define tu umbral de porcentaje de ocupación
Consulta las sesiones por debajo o por encima del umbral
Accede a una lista de próximas sesiones en riesgo
💡 Actúa
Promociona las sesiones por correo o notificaciones push
Ofrece incentivos de última hora
Ajusta el horario si se repiten los patrones
Sesiones con muchas ausencias
Analiza sesiones pasadas con tasas de ausencias altas.
Define un umbral de ausencias
Identifica franjas horarias o clases problemáticas
💡 Actúa
Mejora los recordatorios (correo, SMS, push)
Ajusta la política de cancelación
Revisa los patrones de comportamiento de los clientes
Sesiones canceladas
Haz seguimiento de las sesiones canceladas y su impacto.
Controla el volumen de sesiones canceladas
Consulta las reservas afectadas
💡 Actúa
Identifica problemas operativos (baja demanda, disponibilidad de profesores)
Reduce las cancelaciones mejorando la planificación
Analiza el impacto financiero de las cancelaciones
6. Centros
Compara el rendimiento de tus clases en tus centros y ubicaciones.
Esta pestaña reúne las métricas del horario de las demás pestañas (porcentaje de ocupación, asistencia, ingresos generados y cancelaciones) con una línea por centro o por ubicación, para que puedas ver dónde funciona tu horario y dónde se desperdicia la capacidad. Usa el interruptor Ubicación / Centro en la parte superior derecha para cambiar el nivel de análisis.
💡 La pestaña Centros está disponible para todos. El interruptor Ubicación / Centro solo aparece si tienes al menos una ubicación configurada; en ese caso, todos los gráficos se pueden ver por centro o por ubicación. Si no usas ubicaciones, todos los gráficos se muestran por centro.
Ingresos generados por centro/ubicación: compara los ingresos generados con la oportunidad de ingresos perdidos y el número de clases realizadas en cada centro (o ubicación). Usa el selector Tipo de rendimiento para cambiar al porcentaje de ocupación, el desglose de plazas o las cancelaciones.
Centros/ubicaciones con mejor rendimiento: tres clasificaciones lado a lado sobre clases, ingresos generados y porcentaje de ocupación, con una vista de los N mejores, para centrar tu horario donde más importa.
Resumen de centros/ubicaciones: la tabla completa con reservas confirmadas, porcentaje de ocupación, clases, plazas disponibles y sin ocupar, primeras visitas y visitas recurrentes, tasa de ocupación, ausencias y tasa de ausencias, cancelaciones gratuitas y con cargo, tasa de cancelación e ingresos generados.
Definiciones clave
Métrica | Definición |
Porcentaje de ocupación | Reservas confirmadas ÷ total de plazas disponibles
|
Tasa de ocupación | Asistentes ÷ total de plazas disponibles Donde asistentes = reservas confirmadas - ausencias |
Ingresos generados | Ingresos por reservas confirmadas y cancelaciones con cargo (no se incluyen los ingresos por reservas de agregadores) |
Primeras visitas | Clientes que asisten por primera vez |
Visitas recurrentes | Clientes que ya han asistido antes |
Tasa de ocupación | Número de asistentes ÷ plazas disponibles. En las sesiones de citas, es del 100 % si no se cancela, 0 % si se cancela |
Cancelaciones gratuitas | Reservas que se cancelaron y reembolsaron (normalmente cancelaciones anticipadas o cancelaciones realizadas por el personal con reembolso) |
Tasa de ausencias | Ausencias ÷ total de plazas disponibles |
Reservas con cargo | Reservas confirmadas + cancelaciones con cargo |
Tasa de cancelación | Cancelaciones ÷ (reservas + cancelaciones). En las citas, equivale a 1 si se cancela, 0 en caso contrario |
Cancelaciones con cargo | Cancelaciones que igualmente generaron ingresos (por ejemplo, cancelaciones tardías o cancelaciones sin reembolso) |
Ingresos generados promedio por cliente | Ingresos promedio por cliente en una sesión, sin incluir las reservas de agregadores. Se calcula como: ingresos generados ÷ (reservas confirmadas + cancelaciones con cargo − reservas de agregadores) |
Oportunidad de ingresos perdidos | Ingresos estimados perdidos por plazas sin reservar. Se calcula como: (plazas disponibles − reservas) × ingresos generados promedio por cliente. Solo se aplica a las clases grupales |
Buenas prácticas para optimizar tu horario
Usa esta estadística regularmente (semanal o mensualmente) para:
1. Optimiza tu horario
Céntrate en las franjas de alto rendimiento
Reduce o reprograma las sesiones de bajo rendimiento
Alinea el horario con los patrones reales de demanda
2. Maximiza los ingresos
Identifica las sesiones con una alta oportunidad de ingresos perdidos
Ajusta los precios o la capacidad
Promociona las sesiones con poca ocupación
3. Mejora la asistencia
Haz seguimiento y reduce las ausencias
Refuerza los recordatorios y las políticas
Adapta los horarios de las sesiones si es necesario
4. Perfecciona tu oferta
Apuesta más por las clases de alto rendimiento
Sustituye o mejora las más débiles
Equilibra las sesiones de captación y las de fidelización
Actualización de los datos
Los datos de esta página de estadísticas se actualizan cada hora.
Permisos
El acceso a la estadística de rendimiento del horario depende de tus permisos para el informe Reservas (actividades grupales).
Si el usuario puede ver, editar o exportar el informe «Reservas (actividades grupales)», tendrá acceso a esta página de estadísticas
En caso contrario, esta página de estadísticas no estará disponible