Esta estadística compara las reservas de los agregadores con las tuyas propias: qué porcentaje de tu volumen y de tus ingresos aportan, cuánto genera una plaza vendida a través de un agregador en comparación con una que vendes tú mismo, y si los miembros que traen vuelven después.
Te ayuda a responder preguntas como:
¿Qué porcentaje de mis reservas y de mis ingresos proviene de los agregadores?
¿Cuánto menos gano con una reserva de un agregador que con una directa?
¿Los agregadores llenan clases que de otro modo se quedarían medio vacías, o me quitan plazas que habría vendido yo mismo?
¿Los clientes de los agregadores llegan a convertirse en mis propios clientes?
La estadística se organiza en tres pestañas: Resumen, Agregadores frente a tus bonos y Clientes de agregadores.
Para empezar: selecciona tus filtros
En la cabecera hay dos filtros:
Fecha — el periodo del informe. El filtro de fecha se basa en la fecha de la clase, no en la fecha en que se hizo la reserva (por defecto: el último mes).
Agregador — déjalo vacío para ver todos los agregadores juntos, o elige uno para leer toda la estadística a través de ese socio.
Más abre el resto de opciones:
Filtros adicionales: Clase, Categoría de clase, Profesor y Centro.
Configuración: Comparar con, que decide con qué se mide la comparación que aparece debajo de cada métrica (Semana anterior, Mes anterior o Año anterior, según el periodo que hayas seleccionado), y Agrupar por, que establece la granularidad de cada gráfico en el tiempo (por defecto: Semana).
💡 Toda métrica con una cifra pequeña debajo se compara con el periodo que hayas elegido en Comparar con. La única excepción es Ingresos por reserva de agregador, que se compara con tus reservas directas, de modo que la cifra debajo refleja la diferencia entre ambas.
1. Resumen
Qué porcentaje de tus reservas e ingresos proviene de los agregadores, y cuánto vale una reserva de un agregador en comparación con una directa.
Métricas clave
Métrica | Definición |
Reservas de agregadores | Reservas de clase confirmadas que llegaron a través de un agregador en el periodo. Las cancelaciones no se cuentan. |
Ingresos de agregadores | Los ingresos que registraste para esas reservas. |
Porcentaje de reservas | Las reservas de agregadores como porcentaje de todas las reservas de clase confirmadas en el periodo. Es tu dependencia de los agregadores, en un solo número. |
Ingresos por reserva de agregador | Los ingresos registrados de los agregadores divididos entre las reservas de agregadores que tienen una cifra de ingresos, mostrados junto a la misma cifra para tus reservas directas. |
⚠️ Los agregadores no informan de lo que te pagan, así que los ingresos de agregadores solo incluyen las reservas en las que se introdujo una cifra por tu parte, en Configuración > Agregadores > Ingresos. Comprueba la Cobertura de ingresos declarados en el panel de abajo antes de interpretar cualquier cifra de ingresos: cuando la cobertura es inferior al 100 %, tanto los ingresos como los ingresos por reserva están infravalorados. Esto también significa que ingresos ÷ reservas no coincidirá con Ingresos por reserva, porque la división solo tiene en cuenta las reservas que tienen una cifra.
Ingresos de agregadores frente a directos
Tus ingresos por periodo, divididos entre agregadores y tus propios canales, con un gráfico circular que resume la misma división a lo largo de todo el periodo y los ingresos totales en el centro. La leyenda Canal controla ambos gráficos. Activa Dividir por agregadores para desglosar la franja de agregadores en socios individuales en lugar de un solo bloque.
Porcentaje de ocupación de agregadores frente a directos
Los mismos periodos, pero contando plazas en lugar de ingresos: cuántas fueron ocupadas por agregadores, cuántas por tus propios clientes y cuántas quedaron vacías. Léelo junto al gráfico de ingresos. Una plaza vendida a través de un agregador solo supone un ingreso extra si, de otro modo, habría quedado vacía.
Panel de agregadores
Una fila por agregador.
Columna | Definición |
Reservas | Reservas de clase confirmadas a través de ese agregador. |
Ingresos | Los ingresos que registraste para ellas. |
Porcentaje de ocupación | Reservas a través de ese agregador, frente a la capacidad total de las clases a las que tenía acceso. |
Ingresos por reserva | Ingresos registrados divididos entre las reservas que tienen una cifra de ingresos. |
Porcentaje de ocupación de plazas de agregador | Reservas a través de ese agregador frente a las plazas que le asignaste, en lugar de frente a toda la clase. Esta es la métrica que te indica si una asignación se está aprovechando. |
Clientes | Personas distintas que reservaron a través de ese agregador. |
Porcentaje de clientes nuevos | Qué porcentaje de tus clientes nuevos corresponde a ese agregador: clientes que hicieron su primera reserva contigo a través de ese agregador, como porcentaje de todas tus primeras visitas en el periodo. |
Tasa de cancelación | Reservas canceladas como porcentaje de todas las reservas hechas a través de ese agregador. |
Tasa de asistencia | Reservas confirmadas en las que el cliente realmente asistió. |
Cobertura de ingresos declarados | El porcentaje de reservas confirmadas de ese agregador que tienen una cifra de ingresos. |
Usa ⬇ Descargar para exportar el panel en CSV o Excel.
💡 Cómo usarlo: lee Ingresos por reserva y Porcentaje de clientes nuevos juntos. Dos agregadores con los mismos ingresos por reserva pueden aportar un valor distinto a tu centro. El porcentaje de clientes nuevos marca la diferencia: un porcentaje alto significa que el agregador aporta crecimiento, un porcentaje bajo significa que te envía clientes fieles a un precio más bajo, clientes que todavía no has convertido en miembros directos.
2. Agregadores frente a tus bonos
Si los agregadores se ganan sus plazas en comparación con los bonos que vendes tú mismo, y cuántas plazas deberías abrirles.
¿Valen las reservas de los agregadores tanto como las tuyas?
Usa Bonos principales (Ingresos) para elegir cuántos de tus propios bonos clasificar frente a tus agregadores (por defecto: 5), y Bono para limitarlo a unos específicos. Los agregadores siempre permanecen en la clasificación.
Ingresos por agregador y bono — ingresos generados totales por agregador y por bono, uno al lado del otro. Los agregadores aparecen resaltados en azul.
Ingresos por reserva, por agregador y bono — la misma clasificación sobre lo que vale una sola reserva, de modo que un agregador con mucho volumen pero bajo valor por reserva no puede ocultarse detrás de su volumen total.
Reservas frente a ingresos por reserva — cada agregador representado como una burbuja: volumen en el eje X, valor por reserva en el eje Y, e ingresos totales como tamaño de la burbuja. Las dos líneas discontinuas de Bono directo marcan los promedios de tus bonos directos. Todo lo que quede por debajo y a la izquierda del punto donde se cruzan te está aportando menos que tus propios bonos, en ambos aspectos.
Ingresos por reserva, indexados a directo — la misma comparación expresada como un único porcentaje por agregador, donde el 100 % equivale a una reserva directa. Un socio al 40 % te paga cuatro euros por cada diez que paga un cliente directo.
¿Cuántas plazas deberías abrir a los agregadores?
Dividir por estrategia agrupa tus clases según cómo las abriste a los agregadores: No habilitado para agregadores, Plazas limitadas por agregador o Plazas ilimitadas. Cuatro gráficos comparan los tres grupos en cuanto a ingresos generados, porcentaje de ocupación, ingresos por reserva y número de clases.
💡 Cómo usarlo: el patrón que hay que buscar son clases con plazas ilimitadas para agregadores que muestran un porcentaje de ocupación mucho mejor y unos ingresos por reserva mucho peores que las clases con plazas limitadas. Esa combinación significa que has eliminado el límite de plazas baratas en clases que no necesitaban esa ayuda. Pasa esas clases a plazas limitadas y compara ambas cifras en el próximo periodo.
Detalle de clases
Cada clase del periodo, con Fecha de inicio, Nombre, Categoría, Profesor, Centro, Porcentaje de ocupación e Ingresos generados, además de:
Columna | Definición |
Reservas de la clase | Reservas realizadas sobre la capacidad de la clase, mostradas como |
Reservas de agregadores | Reservas realizadas a través de agregadores sobre las plazas que les abriste, mostradas como |
Estrategia de plazas de agregador | Cómo se abrió la clase a los agregadores. |
Agregadores disponibles | A qué agregadores estaba abierta la clase. |
Despliega una clase para verla dividida por Canal, con las reservas de cada canal frente a su propia asignación, sus ingresos generados y su porcentaje de la clase. Despliega un canal de nuevo para llegar a las reservas individuales: nombre del cliente, si fue una primera visita, si asistió, el bono utilizado y los ingresos registrados.
3. Clientes de agregadores
Si los agregadores te traen gente nueva, y si esa gente se queda.
Métricas clave
Métrica | Definición |
Clientes de agregadores | Personas que hicieron al menos una reserva de clase confirmada a través de un agregador en el periodo. Cada persona cuenta una sola vez, independientemente de cuántas veces haya reservado. |
Nuevos clientes de agregadores | Entre ellos, los que hicieron su primera reserva contigo en este periodo. |
Reservas por cliente de agregador | Número medio de reservas de agregadores por cliente de agregador en el periodo. |
Ingresos por cliente de agregador | Ingresos de agregadores registrados divididos entre los clientes que los generaron. Los clientes sin ingresos registrados quedan excluidos de la división. |
Reservas de agregadores nuevas frente a recurrentes
Reservas de agregadores por periodo, divididas según si fue la primera reserva de ese cliente contigo.
⚠️ Este gráfico cuenta reservas, no personas, por lo que sus totales son más altos que Clientes de agregadores arriba: un cliente que reserva cuatro veces cuenta como cuatro.
Flujo de clientes de agregadores
Un embudo de cuatro pasos, cada uno un porcentaje de todas las personas que reservaron a través de un agregador en el periodo:
Reservado — reservó con un agregador. 100 % por definición.
Asistió — asistió al menos a una clase.
Volvió — asistió al menos dos veces.
Pasó a directo — pasó a hacer una reserva contigo directamente.
Pasó a directo es la barra que determina si los agregadores son un canal de captación o un canal de descuento. Un socio con unos ingresos por reserva bajos en la pestaña anterior puede seguir mereciendo la pena si esta barra es saludable.
💡 Pasó a directo sigue un único registro de cliente. Si alguien reserva contigo directamente con una cuenta distinta de la que creó el agregador, ambas no están vinculadas, así que trata esta cifra como un mínimo más que como un recuento exacto.
Clientes de agregadores
Una fila por cliente, con sus agregadores, reservas, ingresos generados, tasas de cancelación y asistencia, y:
Columna | Definición |
Reservó directo | Verdadero cuando el cliente también ha reservado contigo directamente. |
Pasó a directo | Verdadero cuando una reserva de agregador fue seguida de una directa. |
Pasó a agregador | Verdadero cuando una reserva directa fue seguida de una de agregador. |
Primer canal utilizado | Si la primera reserva del cliente contigo fue a través de un Agregador o Directa. |
Última clase de agregador / Última clase directa | La clase más reciente de cada tipo. |
Los nombres de los clientes enlazan directamente al back office. Usa ⬇ Descargar para exportar la lista en CSV o Excel.
💡 Cómo usarlo: filtra por clientes que hayan asistido al menos dos veces y que nunca hayan reservado directamente. Ya disfrutan de tus clases, lo que los convierte en una gran audience para una oferta directa.
Definiciones clave
Término | Definición |
Agregador | Una plataforma externa que vende acceso a tus clases: ClassPass, Wellpass, Wellhub, Gymlib, Onefit, myClubs, Bruce y USC. |
Directo | Cualquier reserva hecha a través de tus propios canales, con uno de tus propios bonos o membresías. |
Canal | Agregador o Directo. En los gráficos de porcentaje de ocupación, Plazas no reservadas se muestra junto a ellos. |
Ingresos generados | Los ingresos atribuidos a una reserva. Para una reserva de agregador, es el importe que registraste en Configuración > Agregadores > Ingresos, no el precio que el cliente pagó al agregador. |
Cobertura de ingresos declarados | El porcentaje de reservas confirmadas de un agregador que tienen una cifra de ingresos. Por debajo del 100 %, significa que los ingresos y los ingresos por reserva de ese agregador están infravalorados. |
Porcentaje de ocupación | Reservas frente al total de plazas disponibles. |
Porcentaje de ocupación de plazas de agregador | Reservas de agregadores frente a las plazas asignadas a agregadores, en lugar de frente a toda la clase. |
Estrategia de plazas de agregador | Cómo se abre una clase a los agregadores: no habilitada, un número limitado de plazas por agregador, o plazas ilimitadas. |
Plazas no reservadas | Plazas disponibles que nadie reservó. |
Porcentaje de clientes nuevos | Clientes que hacen su primera reserva contigo a través de un agregador determinado, como porcentaje de todas tus primeras visitas en el periodo. |
Tasa de asistencia | Reservas confirmadas a las que el cliente asistió, como porcentaje de las reservas confirmadas. |
Tasa de cancelación | Reservas canceladas como porcentaje de todas las reservas. |
Buenas prácticas
1. Lee el porcentaje de ocupación antes que los ingresos
Una plaza de agregador en una clase medio vacía añade ingresos. En una clase que se llena por completo, ocupa el lugar de una reserva que paga más. El gráfico Porcentaje de ocupación de agregadores frente a directos es lo que distingue ambos casos: si la franja de Plazas no reservadas se ha reducido mientras la franja de agregadores ha crecido, los agregadores han empezado a desplazar a tus propios clientes en lugar de complementarlos.
2. Compara por reserva, nunca por total
Un volumen alto y un valor alto no siempre van juntos: tu agregador principal en reservas puede estar en último lugar en valor por reserva. La pestaña Agregadores frente a tus bonos está pensada exactamente para esta comparación.
3. Corrige tus ingresos declarados antes de valorar a un agregador
Una Cobertura de ingresos declarados baja hace que un socio parezca peor de lo que es. Registra los importes que falten en Configuración > Agregadores > Ingresos y vuelve después.
4. Valora a los agregadores por lo que aportan, no solo por lo que pagan
Un agregador con unos ingresos por reserva bajos puede ser el socio adecuado si el porcentaje de Nuevas reservas de agregadores y el porcentaje de Pasó a directo muestran que te trae gente que se queda. Un agregador con unos ingresos por reserva altos aun así puede salirte caro si la mayoría de sus reservas proceden de clientes que ya tenías, porque en ese caso funciona como un descuento sobre visitas que habrías tenido de todos modos.
5. Revisa tu asignación de plazas cada mes
Tu verdadero objetivo es abrir justo las plazas de agregador necesarias para llenar las clases. Usa los gráficos de ¿Cuántas plazas deberías abrir a los agregadores? para ver qué configuración te está costando dinero, y luego la tabla de clases para encontrar las clases concretas detrás de ello.
Actualización de los datos
Los datos de esta página de estadísticas se actualizan cada hora. La hora de la última actualización se muestra en la parte superior derecha de la página.
Permisos
El acceso a la estadística de Rendimiento de los agregadores depende de tus permisos para las Estadísticas de Reservas. Si puedes ver, editar o exportar ese informe, tienes acceso a esta página de estadísticas.