El informe de Clases te muestra todas las clases grupales, talleres y servicios de cita que ofreces: qué porcentaje de ocupación tuvieron, quién las impartió, cuántas personas asistieron y cuánto generaron. Sustituye a seis informes independientes del back office por uno solo.
¿Es la primera vez que usas Informes? En Cómo usar un informe se explican los botones y controles.
Te ayuda a responder preguntas como:
¿Qué clases se llenan y cuáles se quedan a medio ocupar?
¿Qué profesor consigue mejor asistencia y quién tiene más ausencias?
¿Cuántos ingresos genera realmente cada clase de mi horario?
¿Cuál de mis centros tiene mejor rendimiento en la misma clase?
¿Está empeorando mi tasa de cancelación?
¿Qué servicios de cita reserva realmente la gente?
Qué sustituye este informe
Este único informe reúne seis informes del back office:
Informe anterior | Dónde está ahora |
Sesiones | Clase, sin agrupar |
Actividades | Clase, agrupada por Nombre |
Talleres | Clase, filtrada por talleres, agrupada por Nombre |
Actividades y talleres por establecimiento | Clase, agrupada por Nombre y Centro |
Actividades y talleres por profesor | Clase, agrupada por Nombre y Profesor |
Citas | Cita |
Cada uno se explica paso a paso en Cómo encontrar tus antiguos informes del back office más abajo.
Antes de leer los datos
Dos vistas, un solo interruptor. El control Tipo de servicio (en Filtros) cambia entre Clase y Cita. Son elementos realmente distintos con columnas diferentes, así que nada se conserva al cambiar. Vuelve a configurar tus filtros después. Clase es la opción predeterminada.
El período del informe. El filtro de rango de fechas se aplica según cuándo empieza la clase o la cita, no según cuándo se reservó. El período predeterminado son los últimos 6 meses. 💡 Como se basa en la fecha de inicio, el informe incluye clases futuras si tu rango se extiende hacia adelante.
La comparación. Cada cuadro de KPI compara el período que has seleccionado con el período equivalente anterior.
Clases
Cada fila representa una sesión de clase, una única ocurrencia en tu horario en una fecha y hora concretas. Una clase que se imparte todos los lunes durante diez semanas equivale a diez filas.
Los KPI
KPI | Qué muestra |
Número de clases | Clases y talleres que empiezan en el período. |
Número de reservas | Todas las reservas de esas clases. |
Número de asistentes | Clientes que asistieron realmente. |
Ingresos generados totales | Ingresos generados por esas clases, IVA incluido. |
Columnas
Columna | Qué muestra |
Nombre | El nombre de la clase. Haz clic para abrir la clase en el back office. |
Hora de inicio | Fecha y hora en que empieza la clase. |
Categoría | La categoría a la que pertenece la clase. |
Número de reservas | Reservas realizadas frente a las plazas disponibles de la clase, mostradas como |
Ingresos generados | Ingresos generados por esta clase, IVA incluido. Incluye las reservas confirmadas y las canceladas que no se reembolsaron. |
Ingresos generados sin IVA | La misma cifra sin el IVA. |
Porcentaje de ocupación | Reservas como porcentaje de las plazas disponibles. |
Estado | Estado de la clase: "ok" o "cancelada". |
Número de asistentes | Clientes que asistieron. En las clases que aún no se han celebrado, se muestra en su lugar el número de reservas, para que las clases próximas no parezcan vacías. |
Tasa de ocupación | Asistentes como porcentaje de las plazas disponibles. En las clases futuras, coincide con el porcentaje de ocupación. |
Número de ausencias | Clientes que reservaron pero no asistieron. Siempre es 0 en las clases futuras. |
Número de cancelaciones | Reservas que se cancelaron, sea cual sea el motivo. |
Tasa de cancelación | Cancelaciones como porcentaje de todas las reservas hechas para la clase, incluidas las canceladas. |
Número de reservas de Agregadores | Reservas realizadas a través de una plataforma asociada, frente a las plazas que pusiste a su disposición, mostradas como |
Ingresos generados medios por cliente | Ingresos generados divididos entre los clientes de pago de la clase. Las reservas de socios se excluyen, ya que sus ingresos aún no se contabilizan. |
Día de la semana | El día en que cae la clase. |
Fecha | La fecha de la clase, sin la hora. |
Hora | La hora de inicio de la clase, sin la fecha. |
Duración (minutos) | Cuánto dura la clase, en minutos. |
Nombre del profesor | El profesor que impartió la clase, incluido un sustituto si intervino alguno. |
Correo del profesor | La dirección de correo de ese profesor. |
Es profesor sustituto | Verdadero cuando alguien distinto del profesor previsto originalmente impartió la clase. |
Centro | Dónde tuvo lugar la clase. |
¿Lista de control validada? | Verdadero cuando la lista de control se ha completado y está actualizada. Pasa a Falso si una reserva cambió después de que se guardara por última vez la lista de control. |
Lista de control actualizada el | Cuándo se guardó por última vez la lista de control. Vacío si nunca se hizo. |
Número de reservas en lista de espera | Clientes esperando una plaza, frente al tamaño máximo de la lista de espera, mostrado como |
Tipo de clase | Clase grupal o Taller. |
Nivel | El nivel establecido para la clase. |
Es en directo | Verdadero para las clases retransmitidas en directo. |
⚠️ La asistencia depende de la lista de control. Tanto Número de asistentes como Número de ausencias provienen de la lista de control. Si la lista de control de una clase nunca se completó, todos los que reservaron cuentan como ausencia. ¿Lista de control validada? es la columna que debes revisar antes de confiar en una cifra de asistencia.
⚠️ Los ingresos generados pueden variar con el tiempo. Para un cliente con un bono ilimitado, los ingresos atribuidos a cada clase dependen de cuántas clases haya usado con ese bono hasta el momento. A medida que sigue reservando, los ingresos repartidos entre sus clases anteriores cambian, por lo que dos exportaciones tomadas con semanas de diferencia pueden mostrar ingresos ligeramente distintos para la misma clase pasada. Los ingresos de los agregadores todavía no se incluyen en absoluto.
Filtros
Filtro | Qué hace |
Nombre | Una o varias clases, por nombre. |
Categoría | Una o varias categorías. |
Estado | Clases que se celebraron o que se cancelaron. |
Profesor | Uno o varios profesores. |
Centro | Uno o varios centros. |
Duración (minutos) | Un rango de duración de las clases. |
Tipo de clase | Clase grupal o Taller. |
Día de la semana | Uno o varios días. |
Número de reservas | Clases con un número de reservas dentro de un rango, por ejemplo, todas con menos de 3. |
Número de asistentes | Un rango de asistentes. |
Número de ausencias | Un rango de ausencias. |
Número de cancelaciones | Un rango de cancelaciones. |
¿Archivada? | Indica si se incluyen las clases que pertenecen a un tipo de clase archivado. |
¿Lista de control validada? | Clases cuya lista de control está hecha, o las que aún están pendientes. |
¿Es en directo? | Clases retransmitidas en directo, o presenciales. |
Agrupar por
Agrupar por | Úsalo para responder |
Nombre | Qué clases de mi horario rinden mejor en general. |
Profesor | Cómo se comparan mis profesores en porcentaje de ocupación, asistencia y ausencias. |
Centro | Cómo se comparan mis centros. |
Día de la semana | Qué días merece la pena mantener y cuáles eliminar. |
Categoría | Qué tipos de clase generan más ingresos. |
Tipo de clase | Clases grupales frente a talleres. |
Nivel | Si las clases de nivel principiante o avanzado se llenan mejor. |
Hora de inicio | Cómo evolucionan las cosas con el tiempo. Elige el intervalo: día, semana, mes, trimestre o año. |
Las filas agrupadas te ofrecen:
Columna de resumen | Qué mide |
Número de reservas | Reservas totales del grupo, frente al total de plazas disponibles. |
Porcentaje de ocupación | Reservas totales como porcentaje de las plazas disponibles. |
Ingresos generados | Ingresos combinados del grupo, IVA incluido. |
Número de asistentes | Total de clientes que asistieron. |
Número de ausencias | Total de clientes que reservaron y no asistieron. |
Número de cancelaciones | Total de cancelaciones. |
Tasa de ocupación | Total de asistentes como porcentaje de las plazas disponibles. |
Tasa de asistencia | Total de asistentes como porcentaje de las plazas reservadas. |
Tasa de ausencias | Total de ausencias como porcentaje de las plazas disponibles. |
Tasa de cancelación | Total de cancelaciones como porcentaje de todas las reservas hechas en el grupo. |
💡 Las tasas se recalculan para el grupo en su conjunto, en lugar de promediarse entre sus filas. El porcentaje de ocupación de un profesor es el total de sus reservas frente a su capacidad total, en lugar del promedio de los porcentajes de ocupación de sus clases individuales.
Ejemplo. Un profesor imparte dos clases esta semana:
Clase | Reservas | Capacidad | Porcentaje de ocupación |
Yoga al amanecer | 1 | 2 | 50% |
Flow nocturno | 45 | 50 | 90% |
Promediar los dos porcentajes de ocupación de las clases da 70 %. En cambio, el porcentaje de ocupación del profesor es de 46 reservas frente a 52 plazas → 88 %. La clase pequeña no puede reducir la cifra, porque cada plaza cuenta una sola vez, sin importar a qué clase pertenece.
Citas
Cambia Tipo de servicio a Cita.
Cada fila representa un servicio de cita que ofreces, con sus reservas sumadas a lo largo del período.
Los KPI
KPI | Qué muestra |
Número de servicios | Servicios de cita del informe. |
Número de reservas | Reservas realizadas para esos servicios en el período. |
Número de plazas utilizadas | Plazas ocupadas por reservas que se llevaron a cabo. |
Número de plazas canceladas | Plazas ocupadas por reservas que se cancelaron. |
Columnas
Columna | Qué muestra |
Nombre | El nombre del servicio de cita. |
Categoría | El grupo al que pertenece el servicio. |
Nombres de los profesores | Todos los profesores que ofrecen este servicio, listados juntos. |
Reservas | Todas las reservas realizadas para el servicio en el período, excluidas las canceladas. |
Número de plazas utilizadas | La capacidad ocupada por reservas que se llevaron a cabo. Para un servicio individual, es el número de reservas confirmadas. Para un servicio que varias personas pueden reservar a la vez, son las plazas que ocuparon entre todas. |
Número de plazas canceladas | La capacidad ocupada por reservas que se cancelaron, independientemente de quién las cancelara. |
Está disponible | Verdadero cuando este servicio está actualmente activado en tu back office. |
Es servicio a domicilio | Verdadero cuando el servicio se presta en el domicilio del cliente. |
Descripción | La descripción que se muestra a los clientes al reservar. |
Está disponible para Agregadores | Verdadero cuando has abierto este servicio a socios del marketplace, de modo que aparece en su catálogo. Falso cuando solo se puede reservar a través de bsport. |
Filtros
Filtro | Qué hace |
Nombre | Uno o varios servicios. |
Categoría | Una o varias categorías. |
Profesor | Uno o varios profesores. |
¿Está disponible? | Limita a los servicios que actualmente están activados en tu back office. |
¿Es servicio a domicilio? | Limita a los servicios que se prestan en el domicilio del cliente. |
Número de reservas | Servicios con un número de reservas dentro de un rango. |
Número de cancelaciones | Un rango de cancelaciones. |
¿Está disponible para agregadores? | Limita a los servicios que has abierto a socios del marketplace, o a los que has mantenido exclusivos de bsport. |
Agrupar por
Agrupar por | Úsalo para responder |
Categoría | Qué tipos de servicio de cita se reservan más. |
Las filas agrupadas te ofrecen:
Columna de resumen | Qué mide |
Número de servicios | Cuántos servicios entran en el grupo. |
Número de reservas | Sus reservas combinadas. |
Número de plazas utilizadas | Sus plazas utilizadas combinadas. |
Número de plazas canceladas | Sus plazas canceladas combinadas. |
Cómo encontrar tus antiguos informes del back office
Sesiones
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Clase.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre |
Fecha completa | Fecha completa | Hora de inicio |
Valor marginal (con IVA) | Valor marginal (con IVA) | Ingresos generados |
Valor marginal (sin IVA) | Valor marginal (sin IVA) | Ingresos generados sin IVA |
Día | Día | Día de la semana |
Fecha | Fecha | Fecha |
Cancelaciones | Cancelada | Estado |
Hora | Hora | Hora |
Duración (en minutos) | Duración (minutos) | Duración (minutos) |
Profesor | Profesor | Nombre del profesor |
Correo | Correo | Correo del profesor |
Establecimiento | Establecimiento | Centro |
Número de plazas | Nº reservas | Número de reservas — el segundo número |
Asistentes | Nº asistentes | Número de asistentes |
Ausentes | Número de ausentes | Número de ausencias |
Estudio | Franquiciado | / |
Debes validar la lista de control | La lista de control debe validarse | ¿Lista de control validada? |
Fecha de la última modificación de la lista de control | Última actualización el | Lista de control actualizada el |
En lista de espera | Número de reservas en lista de espera | Número de reservas en lista de espera — el primer número |
Capacidad de la lista de espera | Tamaño máximo de la lista de espera | Número de reservas en lista de espera — el segundo número |
/ | / | Categoría |
/ | / | Porcentaje de ocupación |
/ | / | Tasa de ocupación |
/ | / | Número de cancelaciones |
/ | / | Tasa de cancelación |
/ | / | Número de reservas de Agregadores |
/ | / | Ingresos generados medios por cliente |
/ | / | Es profesor sustituto |
/ | / | Tipo de clase |
/ | / | Nivel |
/ | / | Es en directo |
Qué cambia
Los ingresos se contabilizan de forma ligeramente distinta. El informe antiguo contaba las reservas canceladas incluso si se habían reembolsado. Aquí, una reserva cancelada solo cuenta si no se reembolsó.
No existe un filtro por franja horaria. El informe antiguo permitía acotar a las clases que empezaban, por ejemplo, entre las 18:00 y las 20:00. Puedes filtrar por Día de la semana, pero no por hora del día. Si necesitas filtrar por hora en una hoja de cálculo, consulta Separar fecha y hora en Excel.
"Número de plazas" (exportado como "Nº reservas") era la capacidad de la clase, no sus reservas: coincide con el segundo número de Número de reservas, que se lee
reservadas / plazas disponibles. El primer número —cuántas personas reservaron realmente— es nuevo."En lista de espera" y "Capacidad de la lista de espera" son ahora las dos mitades de Número de reservas en lista de espera, que se lee
en espera / máximo: En lista de espera es el primer número, Capacidad de la lista de espera es el segundo."Cancelaciones" (exportado como "Cancelada") era un indicador de sí/no de la propia clase; ahora es la columna Estado, que muestra "ok" o "cancelada".
¿Lista de control validada? funciona al contrario que "Debes validar la lista de control": Verdadero significa que la lista de control está hecha.
Actividades
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Clase y, después, Agrupar por → Nombre.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre (el Agrupar por) |
Archivada | Archivada | / (ahora el filtro ¿Archivada?) |
Número de reservas | Número de reserva | Número de reservas — el primer número |
Asistentes | Nº asistentes | Número de asistentes |
Ausentes | Número de ausentes | Número de ausencias |
Tasa de asistencia | Tasa de asistencia | Tasa de asistencia |
Tasa de ausencia | Tasa de ausencia | Tasa de ausencias |
Número de cancelaciones | Cancelaciones | Número de cancelaciones |
Tasa de cancelación | Tasa de cancelación | Tasa de cancelación |
Estudio | Franquiciado | / |
/ | / | Tasa de ocupación |
/ | / | Porcentaje de ocupación |
/ | / | Ingresos generados |
Qué cambia
El informe antiguo mezclaba los talleres y no permitía separarlos, así que sumar los antiguos informes de Actividades y Talleres duplicaba el recuento de cada taller. Aquí puedes separarlos con el filtro Tipo de clase.
Las cancelaciones se contabilizan de forma más completa. El informe antiguo contaba las reservas canceladas por el cliente o por un empleado, pero no las canceladas porque la clase en sí se canceló. Esas desaparecían por completo del informe. Aquí se cuenta cada cancelación, por lo que tus cifras de cancelación serán más altas que antes, y más precisas.
Ahora dispones de ingresos. El informe antiguo no tenía columnas de dinero.
Este informe se reproduce con Agrupar por → Nombre, así que las nuevas columnas anteriores son las columnas del resumen agrupado más la propia dimensión de agrupación, no las columnas de detalle por clase.
"Tasa de ausencia" medía a los ausentes frente a las reservas marcadas en la lista de control. Tasa de ausencias los mide frente a la capacidad de la clase, por lo que las cifras no coincidirán con las antiguas.
Talleres
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Clase, filtra Tipo de clase por Taller y, después, Agrupar por → Nombre.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre (el Agrupar por) |
Archivada | Archivada | / (ahora el filtro ¿Archivada?) |
Número de reservas | Número de reserva | Número de reservas — el primer número |
Asistentes | Nº asistentes | Número de asistentes |
Ausentes | Número de ausentes | Número de ausencias |
Tasa de asistencia | Tasa de asistencia | Tasa de ocupación |
Tasa de ausencia | Tasa de ausencia | Tasa de ausencias |
Número de cancelaciones | Cancelaciones | Número de cancelaciones |
Tasa de cancelación | Tasa de cancelación | Tasa de cancelación |
Estudio | Franquiciado | / |
/ | / | Porcentaje de ocupación |
/ | / | Ingresos generados |
Qué cambia
Los talleres archivados ahora se incluyen de forma predeterminada. El informe antiguo siempre los excluía. Configura ¿Archivada? para excluirlos si quieres el comportamiento anterior.
Las cancelaciones se contabilizan de forma más completa. El informe antiguo contaba las reservas canceladas por el cliente o por un empleado, pero no las canceladas porque la clase en sí se canceló. Esas desaparecían por completo del informe. Aquí se cuenta cada cancelación, por lo que tus cifras de cancelación serán más altas que antes, y más precisas.
Ahora dispones de ingresos, algo que el informe antiguo no tenía.
Este informe se reproduce con el filtro Tipo de clase configurado como Taller y Agrupar por → Nombre, así que las nuevas columnas anteriores son las columnas del resumen agrupado más la propia dimensión de agrupación, no las columnas de detalle por clase.
"Tasa de ausencia" medía a los ausentes frente a las reservas marcadas en la lista de control. Tasa de ausencias los mide frente a la capacidad de la clase, por lo que las cifras no coincidirán con las antiguas.
Actividades y talleres por establecimiento
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Clase y, después, Agrupar por → Nombre y Centro.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre (el Agrupar por) |
Establecimiento | Establecimiento | Centro (el Agrupar por) |
Número de reservas | Número de reserva | Número de reservas — el primer número |
Asistentes | Nº asistentes | Número de asistentes |
Ausentes | Número de ausentes | Número de ausencias |
Tasa de ausencia | Tasa de ausencia | Tasa de ausencias |
Tasa de asistencia | Tasa de asistencia | Tasa de ocupación |
Tasa de cancelación | Tasa de cancelación | Tasa de cancelación |
Estudio | Franquiciado | / |
/ | / | Porcentaje de ocupación |
/ | / | Ingresos generados |
/ | / | Número de cancelaciones |
Qué cambia
Ahora obtienes el número de cancelaciones, no solo la tasa. El informe antiguo mostraba una tasa de cancelación, pero nunca el número que había detrás.
Las clases archivadas ahora se incluyen de forma predeterminada. El informe antiguo siempre las excluía. Configura ¿Archivada? para excluirlas si quieres el comportamiento anterior.
Las cancelaciones se contabilizan de forma más completa. El informe antiguo contaba las reservas canceladas por el cliente o por un empleado, pero no las canceladas porque la clase en sí se canceló. Esas desaparecían por completo del informe. Aquí se cuenta cada cancelación, por lo que tus cifras de cancelación serán más altas que antes, y más precisas.
Este informe se reproduce con Agrupar por → Nombre y Centro, así que las nuevas columnas anteriores son las columnas del resumen agrupado más las dos dimensiones de agrupación, no las columnas de detalle por clase.
"Tasa de ausencia" medía a los ausentes frente a las reservas marcadas en la lista de control. Tasa de ausencias los mide frente a la capacidad de la clase, por lo que las cifras no coincidirán con las antiguas.
Actividades y talleres por profesor
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Clase y, después, Agrupar por → Nombre y Profesor.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre (el Agrupar por) |
Profesor | Profesor | Profesor (el Agrupar por) |
Número de reservas | Número de reserva | Número de reservas — el primer número |
Asistentes | Nº asistentes | Número de asistentes |
Ausentes | Número de ausentes | Número de ausencias |
Tasa de ausencia | Tasa de ausencia | Tasa de ausencias |
Tasa de asistencia | Tasa de asistencia | Tasa de ocupación |
Tasa de cancelación | Tasa de cancelación | Tasa de cancelación |
Estudio | Franquiciado | / |
/ | / | Porcentaje de ocupación |
/ | / | Ingresos generados |
/ | / | Número de cancelaciones |
Qué cambia
Ahora obtienes el número de cancelaciones, no solo la tasa, y los ingresos generados por profesor, algo que el informe antiguo no podía mostrar.
Las clases archivadas ahora se incluyen de forma predeterminada. El informe antiguo siempre las excluía. Configura ¿Archivada? para excluirlas si quieres el comportamiento anterior.
Las cancelaciones se contabilizan de forma más completa. El informe antiguo contaba las reservas canceladas por el cliente o por un empleado, pero no las canceladas porque la clase en sí se canceló. Esas desaparecían por completo del informe. Aquí se cuenta cada cancelación, por lo que tus cifras de cancelación serán más altas que antes, y más precisas.
Este informe se reproduce con Agrupar por → Nombre y Profesor, así que las nuevas columnas anteriores son las columnas del resumen agrupado más las dos dimensiones de agrupación, no las columnas de detalle por clase.
"Tasa de ausencia" medía a los ausentes frente a las reservas marcadas en la lista de control. Tasa de ausencias los mide frente a la capacidad de la clase, por lo que las cifras no coincidirán con las antiguas.
Citas
Para reproducirlo: configura Tipo de servicio como Cita y deja Agrupar por desactivado.
Dónde están ahora tus antiguas columnas. Una / significa que la columna no existe en ese lado.
Nombre de la columna en los informes antiguos | Nombre de la columna en la exportación antigua a Excel | Nombre de la columna en el nuevo informe (y en el archivo descargado) |
Nombre | Nombre | Nombre |
Profesor | Profesor | Nombres de los profesores |
Número de reservas | Número de reserva | Número de plazas utilizadas |
Número de cancelaciones | Cancelaciones | Número de plazas canceladas |
Estudio | Franquiciado | / |
/ | / | Categoría |
/ | / | Reservas |
/ | / | Está disponible |
/ | / | Está disponible para Agregadores |
/ | / | Es servicio a domicilio |
/ | / | Descripción |
Qué cambia
Los servicios archivados ahora aparecen por defecto. El informe antiguo solo mostraba los servicios marcados como disponibles en ese momento, así que desactivar un servicio borraba sus reservas pasadas del informe. Aquí se lista cada servicio, pero puedes filtrarlos con el filtro ¿Está disponible?:
Ahora se incluye el último día de tu rango de fechas. El informe antiguo se detenía justo antes de la fecha final, dejando fuera en silencio las citas de ese día. Espera cifras ligeramente más altas aquí, y son las correctas.
Las cancelaciones se contabilizan de forma más completa. El antiguo Número de cancelaciones contaba las reservas canceladas por el cliente o por un empleado, pero no las canceladas porque la sesión en sí se canceló. Número de plazas canceladas las cuenta todas, por lo que este número será más alto que antes.
Las cancelaciones se miden en plazas, no en reservas. Para un servicio individual, es el mismo número. Por ejemplo, cancelar una cita individual cuenta como 1 cancelación, pero cancelar una cita grupal con 3 plazas cuenta como 3 cancelaciones.
No existe un filtro por franja horaria. Si necesitas filtrar por hora en una hoja de cálculo, consulta Separar fecha y hora en Excel.
Descarga
La descarga te ofrece exactamente lo que estás viendo: tu vista, tus columnas, tus filtros, tu rango de fechas y el resumen si tienes agrupación aplicada. Disponible en Excel, CSV o PDF.
Actualización de los datos
En las páginas de Informes, los datos se actualizan cada hora.
Permisos
El acceso sigue tus permisos existentes de informes del back office. Todos los que pueden ver este informe ven todos los centros de tu empresa, así que usa el filtro Centro o agrupa por Centro para acotarlo a un solo centro.
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