Cancelar una sesión recurrente
Paso 1: Haz clic en la sesión recurrente que quieres cancelar > Cancelar.
Paso 2: Activa "¿Quieres eliminar TODAS las sesiones similares?" > Selecciona las sesiones que quieres cancelar > Confirmar.
⚠️ Nota: Este cambio es permanente. Tu sesión ya no será visible para los clientes finales, pero tú seguirás pudiendo acceder a ella.
Si eliminas por error una sesión que tenía participantes inscritos, tendrás que volver a crear la sesión y reservarlos manualmente.
Cancelación agrupada mediante un calendario prefiltrado
Paso 1: Filtra previamente por instructor, centro, actividad.
Paso 2: Haz clic en el icono de ajustes > "Haz clic en Cancelación agrupada".
Paso 3: Selecciona el rango de fechas de las sesiones que quieres eliminar en masa.
⚠️ Nota: Esta acción es irreversible.
Ocultar las cancelaciones en el calendario del gestor y en el calendario del cliente
Paso 1:
Interfaz del gestor: en tu calendario, haz clic en el icono de ajustes en la esquina superior izquierda y selecciona "Ocultar cancelaciones".
Paso 2:
Interfaz del cliente: ve a Ajustes > Personalización > Asegúrate de que la siguiente opción esté desmarcada: "Mostrar sesiones canceladas en el calendario del cliente".
Eliminar en masa una sesión recurrente.
Paso 1: Haz clic en la sesión recurrente cancelada > Haz clic en Eliminar
Paso 2: Activa "¿Quieres eliminar TODAS las sesiones similares?" > Confirmar.
Paso 3: Asegúrate de marcar la opción al final del formulario que dice "Eliminar todas las sesiones, incluidas las reservas asociadas" > Confirmar.
⚠️ Nota: Esta acción es irreversible y eliminará todas las reservas, incluso las que estén canceladas
En el nuevo Back Office
Cancelar varias clases a la vez
En la pestaña Calendario > Clases, selecciona los 3 puntos junto a "Añadir una clase" para abrir Más acciones y elige cancelar varias clases al mismo tiempo.
Para seleccionar las clases correctas, aplica primero tus filtros: puedes filtrar por Servicio, Instructor, Nivel, Instalación, Visibilidad o sustituciones. Los filtros admiten selección múltiple y ajustes predefinidos guardados, de modo que tu cancelación agrupada solo se aplique a las clases que hayas filtrado.
Cancelar una clase recurrente
Selecciona la clase > Cancelar, y luego elige la opción para cancelar las clases similares dentro de la recurrencia.
Ocultar cancelaciones
Calendario del gestor: las clases canceladas mantienen un tachado permanente. Para ocultarlas, usa el interruptor "Mostrar clases canceladas" en Vista.
Calendario del cliente: ve a Ajustes > Personalización y asegúrate de que "Mostrar sesiones canceladas en el calendario del cliente" esté desmarcada.
Eliminar permanentemente una clase cancelada
Selecciona los 3 puntos en la fila de la clase cancelada y luego selecciona Eliminar permanentemente: esta opción solo aparece para las clases canceladas.
⚠️ Nota: esta acción es irreversible. Eliminar permanentemente una clase cancelada la elimina por completo, junto con su historial y las reservas asociadas.
Qué no ha cambiado
Cancelar una clase sigue haciéndola no disponible para reservar, aunque permanece en tu calendario para conservar los datos, y puede restaurarse desde el menú de los 3 puntos. Eliminar sigue siendo permanente y no se puede deshacer. Si eliminas por error una clase que tenía participantes inscritos, tendrás que volver a crearla y reservarlos manualmente.