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Las membresías (llamadas Suscripciones en el Back Office clásico) te permiten cobrar a un miembro de forma recurrente y otorgarle automáticamente un bono de clases, un bono de citas o un Bono universal en cada ciclo. Este artículo abarca la lista de membresías, la creación de una membresía, la gestión de una existente y dónde se han trasladado los ajustes de notificaciones.
Suscribir rápidamente a un miembro a una membresía funciona igual que antes, desde la página de lista, tanto en el nuevo Back Office como en el Back Office clásico.
Resumen
La lista de membresías
Crear una membresía
Detalles de la membresía
Pausar una membresía
Notificaciones
La lista de membresías
Ve a Membresías, dentro del grupo Productos en la barra lateral, el mismo lugar donde encontrabas Suscripciones en el Back Office clásico. Cada fila muestra el nombre, la visibilidad, la duración, el ciclo de facturación, el precio y la cuota de inscripción, con iconos para la visibilidad y la renovación automática. Las membresías de edición limitada aparecen etiquetadas debajo del nombre.
Selecciona Archivar en una fila para archivar una membresía. Abre el icono de archivo en la cabecera de la página para ver todo lo que has archivado.
Crear una membresía
Haz clic en Crear membresía y sigue estos cinco pasos:
Detalles: asigna un nombre y una descripción a la membresía.
Precios y facturación: define el importe recurrente, la cuota de inscripción, el impuesto (impuesto sobre ventas o IVA) y el ciclo de facturación. Los estudios en Alemania también pueden configurar aquí una cuenta contable si aún no tienen una.
Validez: define la duración del contrato, la renovación automática y la duración de la extensión, los términos y condiciones, y un periodo de compromiso opcional.
Qué incluye: crea un bono de clases, un bono de citas o un Bono universal incluido con la membresía, sin salir del proceso.
Reglas y visibilidad: define la visibilidad como publicado o no publicado, quién puede acceder y las etiquetas que se aplicarán tras la compra. Después, guarda los cambios.
Los packs todavía no están disponibles como ventaja integrada. Crea uno por separado si una membresía necesita incluir un pack.
Detalles de la membresía
Abre una membresía para ver tres pestañas:
Editor: edita cualquier campo directamente y confirma con Guardar cambios.
Resumen: una tabla con los miembros suscritos a esta membresía y su estado, además de un panel lateral que resume la membresía. Selecciona Facturación para ver en detalle la facturación de un miembro.
Pausa: todas las pausas programadas y su estado.
Pausar una membresía
Selecciona el icono Pausa en la parte superior derecha de la página de detalles de la membresía. El mismo icono, en el mismo lugar, también está disponible en la facturación de la membresía. Indica un motivo, una nota opcional y un rango de fechas, y luego confirma. El paso de confirmación resume los efectos: no se facturará durante la pausa, el ciclo se extenderá según la duración de la pausa y los bonos seguirán siendo válidos.
Puedes programar varias pausas en la misma membresía, y desactivar o reprogramar cualquiera de ellas desde la pestaña Pausa.
No se puede programar una pausa en un periodo que ya contenga una factura anulada. Elige un rango de fechas diferente.
Notificaciones
La configuración de notificaciones se ha trasladado. Abre el menú de tres puntos en la página de detalles de la membresía y selecciona Notificaciones: se te llevará a la página de notificaciones de marketing, donde se gestionan todos los ajustes de notificaciones.
Preguntas frecuentes
¿Dónde encuentro ahora las membresías?
En Membresías, en el mismo lugar donde antes estaban las Suscripciones: dentro del grupo Productos en la barra lateral.
¿Sigo necesitando crear un bono antes de crear una membresía?
No. Puedes crear el bono de clases, el bono de citas o el Bono universal directamente en el paso 4 (Qué incluye) del proceso de creación.
¿Dónde configuro las notificaciones de una membresía?
Abre el menú de tres puntos en la página de detalles de la membresía y selecciona Notificaciones. Se te llevará a la página de notificaciones de marketing, donde se gestionan todos los ajustes de notificaciones.
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