Cuando un cliente responde a un correo enviado desde bsport, puedes elegir dónde llega esa respuesta:
En tu Bandeja de entrada de bsport, junto con los mensajes de SMS y chat
En la cuenta de correo de tu estudio (por ejemplo, Gmail)
💡 Consejo: Para sacar el máximo partido a la Bandeja de entrada, te recomendamos activar esta opción para que todas las conversaciones con tus clientes estén en un solo lugar.
⚠️ Dato importante: Cuando esta opción está activada, las respuestas de correo de los clientes ya no llegan a la cuenta de correo de tu estudio. Solo aparecen en tu Bandeja de entrada de bsport.
Nuevo Back Office
Ve a Bandeja de entrada.
Haz clic en el icono de ajustes ⚙️ junto al título de la Bandeja de entrada.
En la pestaña General, busca Dirigir las respuestas de correo a tu Bandeja de entrada.
Haz clic en Activar para recibir las respuestas de correo en tu Bandeja de entrada, o en Desactivar para enviarlas en su lugar a la cuenta de correo de tu estudio.
Back Office Clásico
Ve a Personalización > Ajustes de chat.
Activa Recibir respuestas por correo en la plataforma.
