Ce guide explique comment utiliser l'interface PDV (Point De Vente) pour vendre les produits de votre magasin. Il part du principe que les catégories de produits et les accès Staff ont déjà été configurés. Si ce n'est pas encore fait, veuillez consulter notre article Configurer le PDV.
Ceci est la version détaillée de notre tutoriel. Pour une version plus concise, consultez le guide rapide du PDV.
Remarque : Le PDV est optimisé pour une utilisation sur tablette, mais il fonctionne également sur les navigateurs web.
Partie 1 – Navigation et création de panier
Le PDV repose sur un système de tuiles colorées pour naviguer et ajouter des articles à un panier. Il existe jusqu’à trois niveaux de tuiles :
Niveau des catégories – Affiche les catégories de produits (il s’agit de la page d’accueil)
Niveau des produits – Affiche les produits de la catégorie sélectionnée
Niveau des variantes – Affiche les variantes du produit, si applicable
Si votre boutique n’utilise pas de variantes :
Vous verrez seulement deux niveaux : Catégories → Produits
Toucher une tuile de produit crée immédiatement un panier et y ajoute l’article.
Si votre boutique utilise des variantes :
Les variantes sont des versions d’un même produit qui diffèrent par certaines caractéristiques (par ex. : taille ou couleur). Il existe alors deux types de produits :
Produits simples – Une seule version existe. En touchant la tuile, le produit est ajouté directement au panier.
Produits avec variantes – Le nombre de variantes est indiqué sur la tuile. En touchant le produit, vous accédez au troisième niveau pour sélectionner une variante. Une fois la variante choisie, elle est ajoutée directement au panier.
Dès que vous touchez un produit simple ou une variante, un panier est automatiquement créé, et l’article y est ajouté.
Gérer le panier
Vous pouvez continuer à ajouter des produits ou variantes en naviguant dans les tuiles.
Modifiez les quantités avec les boutons + et − dans la section panier, à droite de l’écran.
Pour retirer un article, touchez l’icône de corbeille à côté de l’article.
Il n’est pas possible de modifier les prix dans le PDV (par exemple, pour appliquer une remise staff).
Une fois votre panier prêt, passez à l’écran de paiement.
Partie 2 – Paiement
Payer avec le terminal Stripe
Le moyen recommandé pour encaisser un paiement est d’utiliser un terminal Stripe.
Si un seul terminal est associé à votre Back Office, il sera sélectionné automatiquement.
Si plusieurs terminaux sont disponibles, vous devrez sélectionner celui que vous souhaitez utiliser.
Touchez Envoyer au terminal pour lancer la transaction.
Si le terminal est allumé et connecté à Internet :
Il affichera le montant total à régler.
Le client peut alors approcher ou insérer sa carte pour effectuer le paiement.
Si votre terminal Stripe n’est pas encore configuré, suivez ce tutoriel de configuration pour associer votre appareil et le connecter à votre Back Office.
Payer avec une méthode manuelle
Vous pouvez accepter d’autres moyens de paiement en sélectionnant l’option Manuel.
Choisissez le mode de paiement approprié :
Espèces
Carte (manuel) : pour les terminaux de carte non-Stripe. Saisissez manuellement le montant à facturer.
Virement : pour les paiements par virement bancaire (non traités via Stripe).
Autres méthodes : Chèque, Chèque vacances, AMEX, Autre
Vous pouvez également ajouter une note de paiement à usage interne (par exemple : référence de virement, numéro de transaction, etc.).
Touchez Confirmer le paiement pour enregistrer la transaction.
Confirmation d’achat et reçu
Une fois le paiement confirmé, une fenêtre s’affiche pour confirmer l’achat. Cliquez sur la croix (×) ou en dehors de la fenêtre pour la fermer et revenir à la page d’accueil.
Chaque achat via le PDV génère automatiquement une facture et un reçu. Le reçu est accessible via un QR code affiché à l’écran, fournissant un lien direct vers le PDF.
Remarque : Le PDV ne prend en charge que les reçus numériques. Si besoin, vous pouvez imprimer le reçu PDF depuis le Back Office.
Si l’achat est associé à un membre :
Le reçu est disponible dans son Espace Membre
Si la notification transactionnelle “Confirmation d’achat” est activée dans le Back Office, le membre recevra également un email ou une notification push
Partie 3 – Scénarios spécifiques
3.1 – Identification d’un membre
Par défaut, les ventes via le PDV ne sont pas associées à un profil membre, ce qui permet un encaissement plus rapide. Cependant, vous pouvez associer un achat à un membre avant de procéder au paiement :
Sur l’écran de panier ou de paiement, touchez le bouton situé à côté de "Vente sans profil".
Recherchez un membre existant.
Ou créez un nouveau compte membre en remplissant le formulaire. Le nouveau membre recevra un email pour définir son mot de passe.
💡 Une fois un membre associé à un panier, il n’est plus possible de le modifier. En cas d’erreur, supprimez le panier et recommencez.
Pourquoi associer un membre à un achat ?
Cela permet au studio de mieux suivre ses clients réguliers ou à fort volume d’achat.
Certains studios ont des programmes de fidélité qui dépendent des achats des membres.
3.2 – Paniers multiples
Dans la plupart des cas, vous utiliserez un seul panier à la fois. Toutefois, le PDV permet de gérer plusieurs paniers en parallèle.
Pour créer un nouveau panier :
Touchez le bouton “+” dans la barre de gestion des paniers
La liste de paniers ouverts indique pour chaque panier le nom du membre (s’il y en a un) et le montant total
Vous pouvez passer d’un panier à l’autre à tout moment en cliquant dessus.
3.3 – Gestion du stock
Le PDV vend les produits de votre boutique, il est donc synchronisé avec le système d'inventaire. Chaque vente diminue automatiquement le stock du produit concerné. De plus, le système vérifie le stock avant d’ajouter un article au panier :
Si un article est en rupture, un message d’avertissement s’affiche
Vous pouvez ignorer l’avertissement et finaliser la vente. Cela entraînera un stock négatif dans le Back Office
💡 Pensez à reconcilier l’inventaire dans le Back Office pour corriger les écarts si cela se produit.
3.4 – Barre de recherche
Même si l’interface est pensée pour une navigation en cliquant sur les tuiles, une barre de recherche est également disponible. Saisissez un nom de produit pour retrouver rapidement un produit ou une variante.
Utile pour les catalogues volumineux ou si vous connaissez déjà le nom du produit
Partie 4 – Foire aux questions (FAQ)
Le terminal n’est pas connecté
Vérifiez que le terminal :
Est allumé
Est connecté à un réseau Wi-Fi stable
En cas de problème persistant : redémarrez le terminal et actualisez la page du PDV.
Puis-je appliquer un code promo ?
Non. Les codes promo et réductions ne sont pas pris en charge sur le PDV. Pour appliquer une remise, utilisez la facturation depuis le Back Office.
Puis-je rembourser une transaction PDV ?
Oui. Les remboursements doivent être effectués depuis le Back Office. Consultez ce guide pour les étapes détaillées.
Comment les taxes sont-elles affichées dans le PDV ?
Accédez à BO > Paramètres > Facturation > Affichage des prix pour activer l’option “Afficher le montant hors taxes des produits”.
Si cette option est activée, les prix dans le PDV s’afficheront hors taxe.
Le PDV fonctionne-t-il hors ligne ?
Non. Une connexion Internet est requise. En cas de coupure temporaire :
Tous les paniers ouverts sont sauvegardés.
Vous pourrez reprendre les ventes dès que la connexion est rétablie.
Peut-on utiliser le PDV sur plusieurs tablettes simultanément ?
Oui, deux méthodes sont possibles :
Méthode recommandée : Utiliser un compte staff distinct par appareil. Chaque employé ne voit alors que ses propres paniers.
Méthode alternative : Utiliser le même compte staff sur plusieurs appareils. Ce n’est pas conseillé : les modifications faites sur un appareil seront visibles sur les autres après le rechargement de la page, ce qui peut entraîner des confusions.