Certaines situations ressemblent à des bugs mais correspondent en réalité au fonctionnement prévu de la plateforme. Consultez cette liste avant de signaler un problème. Si votre situation n'y figure pas, consultez Comment signaler un bug.

« Mes premiers virements mettent du temps à arriver. »
C'est normal. Stripe applique un délai de 7 à 14 jours sur les nouveaux comptes, un montant minimum de virement, ainsi qu'un premier virement plus lent. Consultez Comprendre les virements Stripe avec bsport.

« Les paiements du vendredi ne sont arrivés que le lundi. »
C'est normal. Les virements sont effectués uniquement les jours ouvrés, sans traitement le week-end ni les jours fériés. Consultez Recevoir des virements quotidiens.

« Le paiement d'un membre apparaît comme bloqué. »
Une transaction bloquée signifie que le paiement a échoué au niveau de la banque ou de la carte. Ce n'est pas bsport qui l'a bloqué. Demandez au membre de vérifier auprès de sa banque ou d'utiliser un autre Moyen de paiement.

« Stripe refuse mes coordonnées bancaires. »
Stripe vérifie par exemple que le nom du titulaire du compte correspond au compte bancaire. bsport ne peut pas contourner ces vérifications. Corrigez les informations pour qu'elles correspondent exactement.

« Les frais de paiement n'apparaissent plus sur ma facture bsport. »
C'est normal depuis juin 2026. Ils sont désormais déduits de chaque paiement. Consultez Comment les frais de paiement sont appliqués et facturés.

« Je vois une fenêtre pop-up concernant une facture impayée » ou « Ma plateforme est bloquée. »
C'est normal lorsqu'une facture bsport est impayée ou contestée. Consultez Facture bsport impayée : rappels, blocage de la plateforme et modalités de paiement.

« Le widget calendrier affiche une liste au lieu de cartes sur mon ordinateur. »
C'est normal. Le widget passe en affichage par cartes uniquement lorsque l'espace qu'il occupe sur votre site web dépasse 1280px de largeur. Consultez Widget : problèmes les plus courants pour cette question et d'autres problèmes d'affichage liés aux widgets.

Contactez-nous via le chat en décrivant ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé. Nous vous indiquerons s'il s'agit d'un fonctionnement normal ou d'un bug.