1ère Étape : Ajuster le solde.

Rendez vous sur la fiche du membre puis depuis l'onglet "Général", cliquez sur "Ajuster le solde".

Choisissez le type d'ajustement, ici "Décaissement" puis cliquez sur "Suivant".

Choisissez le moyen de paiement manuel avec lequel rembourser le client.

Choisissez la date de décaissement puis ajoutez une note si besoin.

Cliquez sur "Confirmer le paiement".

Le solde repasse à 0€. Vous venez de rembourser votre client virtuellement (sur la plateforme) en décaissant le montant qu'il avait sur son compte interne.

2ème Étape : Rembourser le client physiquement.

Le client est noté comme étant remboursé sur la plateforme mais le remboursement n'a pas été effectué par la plateforme, votre client ne sera donc pas automatiquement remboursé sur sa CB.

Il faudra alors le rembourser avec le moyen de paiement sélectionné à l'étape précédente.

Pour toute information complémentaire concernant la gestion des facturation aux membres, rendez-vous dans la section Membres du centre d'aide.