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Cet article va vous montrer comment mettre en pause un contrat

Customer Care avatar
Écrit par Customer Care
Mis à jour il y a plus d'un an

Au cours d'un abonnement, il peut arriver que vous vouliez mettre en pause le contrat

1ère étape: Se rendre dans le contrat du membre

Dans le profil du membre >> Facturation >> cliquer sur la souscription en question

2ème étape: Mettre en pause la souscription.

Une fois sur la souscription du membre cliquer sur Mettre en pause

Vous pourrez alors configurer:

  • Le motif de la pause

  • Les dates de début et de fin de la pause

Ici, la souscription sera mise en pause 15 jours, ce qui décalera la facturation de 15 jours à partir du 24/04

Dès qu'une pause est configurée, toutes les prochaines facturations seront décalées du nombre de jours de la pause

La validité de la carte de cours sera rallongée de la durée de la pause (ici la carte de cours sera rallongée de 15 jours)

Les cartes de cours liées à la souscriptions resteront valides et utilisables durant la pause

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?