Il est possible de mettre en pause tous les abonnements d'un de vos contrats pendant la durée de votre choix
Cela décalera toutes les futures facturations et la validité des cartes comprises dans la pause
Ce système est utile lorsque vous souhaitez fermer votre studio pendant une période de vacances par exemple.
Etape 1: Sélectionner le contrat à mettre en pause
Dans Produits >> Contrats, choisissez le contrat que vous souhaitez mettre en pause
Etape 2: Mettre en pause l'abonnement
Sur la page du contrat sélectionné, appuyez sur le bouton Mettre en pause
Vous pourrez alors configurer:
Le motif de la pause
L’intervalle de la pause >> les dates de début et de fin de la pause
Une modale de confirmation s'affiche, listant toutes les souscriptions qui seront mises en pause et celles qui ne le seront pas
Certaines raisons peuvent rendre la mise en pause d'une souscription impossible :
un paiement est en cours ou qui sera effectué dans les 24h
il existe déjà une pause sur cet intervalle de temps
la souscription n’a pas encore commencé
Lorsqu’une pause globale est mise en place sur un abonnement, toutes les futures souscriptions sur cet abonnement prendront en compte la pause
Annuler ou modifier les dates de la pause:
Rendez-vous dans le contrat en question, une section correspondant à la pause que vous avez mis en place apparaît maintenant, appuyez sur le crayon à l'endroit de votre pause
Pour la déprogrammer >> appuyer sur Déprogrammer et confirmer l'action. La pause sera annulée et les dates de facturations et de validité reviendront à leur état initial.
Pour modifier les dates de la pause >> appuyer sur Changer les dates
Pour changer la raison de la pause >> sélectionner Changer la raison
Vous pouvez aussi déprogrammer une pause globale uniquement pour un seul membre
Pour cela, rendez-vous sur la page de la souscription du membre en question, cliquez sur le crayon à l'endroit de la pause et sélectionnez Déprogrammer
En revanche, il est impossible de changer les dates d'une pause globale à l'échelle d'un membre