Lorsqu'un client répond à un email envoyé depuis bsport, vous pouvez choisir où cette réponse arrive :
Dans votre Inbox bsport, aux côtés des SMS et des messages de chat
Dans l'adresse email de votre studio (par exemple Gmail)
💡 Astuce : Pour tirer le meilleur parti de l'Inbox, nous vous recommandons d'activer ce paramètre afin que toutes vos conversations avec vos clients se trouvent au même endroit.
⚠️ Bon à savoir : Lorsque ce paramètre est activé, les réponses par email des clients n'arrivent plus dans l'adresse email de votre studio. Elles apparaissent uniquement dans votre Inbox bsport.
Nouveau Back-Office
Allez dans Inbox.
Cliquez sur l'icône des paramètres ⚙️ à côté du titre de l'Inbox.
Dans l'onglet Général, trouvez Rediriger les réponses par email vers votre Inbox.
Cliquez sur Activer pour recevoir les réponses par email dans votre Inbox, ou sur Désactiver pour les envoyer plutôt vers l'adresse email de votre studio.
Back-Office Classique
Allez dans Personnalisation > Paramètres du chat.
Activez Recevoir les réponses par email sur la plateforme.
