Questa funzionalità deve essere attivata nelle impostazioni. Per farlo, segui questa guida.
I tuoi membri possono annullare i loro abbonamenti in autonomia. Devi essere a conoscenza di questi casi per poterli contattare.
Per farlo, hai a disposizione 2 metodi:
Usare gli eventi
Vai alla scheda "Transazioni", poi "Addebiti diretti."
Nel riquadro "Eventi recenti", clicca sui filtri.
Seleziona "Pagamenti interrotti."
Tra gli eventi che compaiono, cerca quelli con la dicitura "Terminato dal membro."
Contengono la data in cui il membro ha annullato l'abbonamento.
Clicca sulla riga corrispondente per maggiori informazioni.
Usare i report
Vai alla scheda "Report."
Trova il report "Abbonamenti."
Nei filtri, seleziona "Stato abbonamento."
Indica "Terminato (membro)."
Indica un intervallo di date dalla creazione del tuo studio fino a oggi.
Clicca su "Genera report."
Il report mostrerà solo gli abbonamenti con lo stato "Terminato (membro)."
Puoi usare questo filtro anche per le tue dashboard sugli abbonamenti.