Molti paesi richiedono ormai, per legge, la possibilità per gli abbonati di annullare un contratto online in autonomia e con semplicità. Questo spesso significa fornire un pulsante “Annulla il mio abbonamento” facilmente accessibile ai tuoi membri.
Offrire ai tuoi membri la possibilità di annullare i propri abbonamenti è anche un ottimo modo per:
Ridurre il carico amministrativo: Non devi più eseguire manualmente questa operazione dal tuo back office. I tuoi membri sono completamente autonomi.
Costruire fiducia: Un processo di annullamento semplice e senza clausole nascoste aumenta la fiducia dei tuoi membri e migliora l'immagine del tuo brand.
Tuttavia, questa funzionalità non è attivata di default perché riduce parte del controllo che hai sui tuoi abbonamenti. Prima di attivarla, ti consigliamo di familiarizzare con il suo funzionamento leggendo i seguenti articoli:
Attiva la funzionalità sul tuo Back Office
Vai su Impostazioni > Personalizzazione > Abbonamento
Attiva il toggle "Consenti ai membri di annullare i propri abbonamenti"
Nel pop-up che appare, clicca su "Attiva ora"
Non dimenticare di salvare le modifiche affinché vengano applicate
Vedi il parametro ma è disattivato in grigio e non riesci a modificarlo? Significa che fai parte di un franchising. Solo il Master Account avrà il controllo su questo parametro.
Il membro può ora annullare il proprio abbonamento in autonomia. L'ultimo passaggio è aggiungere un periodo di impegno all'abbonamento del membro. Puoi farlo seguendo i passaggi descritti nel seguente articolo:
Come aggiungere un periodo di impegno ai tuoi abbonamenti?
Attiva la funzionalità sul tuo Master Account
Se non sei un franchising, allora hai già tutto pronto; non serve seguire questa parte.
Se sei un franchising con un Master Account, puoi decidere di attivare la funzionalità per tutti i tuoi affiliati contemporaneamente.
Vai su Impostazioni
Attiva il toggle "Consenti ai membri di annullare i propri abbonamenti"
Nel pop-up che appare, clicca su "Attiva ora"
Non dimenticare di salvare le modifiche affinché vengano applicate
Queste modifiche verranno applicate a tutti i tuoi affiliati contemporaneamente. Non è possibile scegliere per quale affiliato attivare la funzionalità.