Cos'è myClubs?
myClubs è una piattaforma di abbonamenti fitness attiva in Austria e Svizzera, che collega i propri membri a una rete diversificata di fornitori di servizi sportivi e wellness.
Grazie all'integrazione bsport <> myClubs, il tuo Studio guadagna visibilità presso un'ampia community di membri attivi in cerca di nuove esperienze di allenamento. È un'ottima opportunità per accogliere nuovi volti e sostenere la crescita della tua attività.
Nota bene: per attivare questa integrazione, il tuo Studio deve prima avere un accordo di partnership attivo con myClubs. Se non ne hai ancora uno, contatta direttamente myClubs tramite il modulo di contatto in tedesco o in inglese per configurare il tuo account prima di procedere.
Chi può beneficiare dell'integrazione?
Tutti i clienti in partnership con myClubs in Svizzera e Austria possono attivare l'integrazione bsport.
In che modo questa integrazione avvantaggia il tuo Studio?
L'integrazione bsport <> myClubs ti permette di:
Pubblicare facilmente le tue sessioni di attività o workshop su myClubs
Ricevere automaticamente prenotazioni e cancellazioni da myClubs nel tuo Back Office
Monitorare i check-in delle prenotazioni myClubs in tempo reale
Sessioni
Finestra di visibilità: le sessioni vengono mostrate su myClubs fino a 4 settimane (28 giorni) in anticipo.
Aggiornamenti in tempo reale: ogni sessione creata, modificata o cancellata entro questa finestra di visibilità di 4 settimane viene immediatamente riflessa su myClubs in tempo reale, così i membri vedono sempre le informazioni più aggiornate.
Le sessioni in livestream sono supportate tramite l'integrazione con myClubs. I membri possono accedere facilmente ai corsi online utilizzando il link fornito.
Importante: questa funzionalità richiede un contratto online dedicato con myClubs. Se il tuo Studio non ha firmato questo specifico accordo, le sessioni online pubblicate su bsport non saranno rese visibili da myClubs sulla loro app.
Prenotazioni
Le prenotazioni dei membri myClubs vengono confermate automaticamente e seguono le stesse politiche di Finestra di prenotazione dei tuoi membri abituali.
L'unico scenario in cui una prenotazione myClubs può essere rifiutata è quando l'ultimo posto disponibile viene occupato poco prima che la richiesta di prenotazione venga elaborata.
Ogni prenotazione assegna automaticamente al membro un abbonamento "myClubs" con 0 crediti.
Quando un membro myClubs prenota per la prima volta nel tuo Studio, viene creato un nuovo profilo membro utilizzando nome e cognome, con il campo Email vuoto. Se questa persona esiste già nel tuo database, puoi unire i due profili in uno solo. Alla prenotazione successiva: se hai unito i profili, tutte le prenotazioni future appariranno sotto l'unico profilo unito. Se non li hai uniti, le prenotazioni continueranno ad apparire separatamente sui due profili in bsport.
Check-in
Assicurati che i membri myClubs facciano il check-in quando arrivano nel tuo Studio.
Per il check-in è necessaria una prenotazione valida: i check-in senza una prenotazione corrispondente non saranno convalidati.
I check-in non convalidati potrebbero non essere compensati da myClubs.
I membri myClubs devono fare il check-in tramite l'app myClubs quando arrivano nel tuo Studio. bsport convaliderà automaticamente il loro check-in e li segnerà come presenti nel tuo Back Office.
Puoi verificare che un check-in sia andato a buon fine controllando che il membro appaia come presente nella tua lista prenotazioni con un abbonamento etichettato "myClubs".
Nota bene: segnare una prenotazione myClubs come "presente" in bsport non sostituisce il requisito di check-in myClubs. I membri dovranno comunque seguire la procedura standard di check-in myClubs per garantire che la loro presenza sia registrata correttamente.
Sessioni in livestream: per queste sessioni non è previsto il check-in.
Note importanti:
Assegnazione dei posti: se la tua sessione utilizza l'assegnazione dei posti, ai membri myClubs verrà assegnato automaticamente un posto invece di poterlo scegliere. Per dare priorità ai tuoi membri, puoi riservare posti specifici esclusivamente per le prenotazioni dirette.
Cancellazione tardiva: myClubs distingue tra sessioni mattutine (prima delle 10:00) e sessioni diurne. Le sessioni mattutine hanno periodi di prenotazione e cancellazione di 12 ore. Le lezioni diurne hanno di default 1,5 ore per i periodi di prenotazione e cancellazione, e puoi modificarli sul Partner Portal di myClubs. Tutte le transazioni finanziarie, inclusi rimborsi e penali di cancellazione, sono gestite direttamente da myClubs. Il ruolo di bsport è riflettere lo stato della prenotazione nel sistema.
Sessioni raggruppate e appuntamenti: le sessioni raggruppate per workshop e gli appuntamenti non sono attualmente supportati.
Gestione delle modifiche alle sessioni
Quando aggiorni le tue sessioni in bsport, è importante capire come le modifiche si sincronizzano con myClubs. Alcune modifiche vengono applicate senza problemi, mentre altre attiveranno una cancellazione e ricreazione della sessione su myClubs.
Modifiche che si sincronizzano senza cancellazione
I seguenti attributi possono essere aggiornati senza influire sulle prenotazioni esistenti su myClubs:
Data del corso
Orario di inizio
Durata
Link del livestream
Istruttore
Capienza massima per gli Aggregatori
Apertura della Finestra di prenotazione (impostata a livello di attività)
Modifiche che attivano cancellazione e ricreazione
La modifica di uno qualsiasi dei seguenti attributi cancellerà la sessione in myClubs e la ricreerà automaticamente con le informazioni aggiornate. Nota bene che eventuali prenotazioni myClubs esistenti verranno cancellate.
Categoria (impostata a livello di attività)
Modalità di partecipazione — passaggio tra indoor e livestream (impostata a livello di attività)
Sede
Indirizzo della sede collegato alla sessione
Come configurare l'integrazione con myClubs?
Fase 1: attiva l'integrazione in bsport
Assicurati di avere l'integrazione myClubs abilitata; per qualsiasi dubbio contatta il tuo Account Manager tramite la chat nel back-office o via Email all'indirizzo support@bsport.io
Poi vai su Impostazioni > Partnership e clicca su "Genera Partner ID" per:
Selezionare quale/i sede/i sincronizzare
Generare un Partner ID univoco collegato all'account myClubs dello Studio
Importante: gli Studio possono avere più account myClubs. Ogni Partner ID corrisponde a un account myClubs e può includere più sedi.
Fase 2: configurazione sul Partner Portal di myClubs
Accedi al tuo Partner Portal di myClubs
Vai su Integrazioni
Inserisci il Partner ID univoco generato da bsport
💡La tua integrazione è pronta
Una volta configurata l'integrazione, le sessioni con l'opzione "Abilita prenotazioni aggregatore" attivata appariranno immediatamente su myClubs.
Informazioni importanti sulla configurazione dell'integrazione
Se in precedenza non avevi alcuna integrazione ma utilizzavi myClubs:
Se hai già creato manualmente dei corsi nell'area partner di myClubs, importare l'intera offerta corsi porterebbe a duplicati. Per evitarlo, myClubs determina la data della tua prenotazione più lontana (mostrata in blu nell'immagine) dopo essersi collegato correttamente con il tuo provider. In base a questo, myClubs può decidere automaticamente se i tuoi corsi sono immediatamente attivi e visibili oppure contrassegnati come bozze.
Esempio illustrativo: supponiamo che tu abbia già creato corsi fino a giovedì 13 giugno incluso (evidenziato in rosso nell'immagine) prima di collegarti con il tuo provider, e che la tua prenotazione più lontana sia il 12 giugno (evidenziato in blu nell'immagine). Per evitare overbooking e altri problemi, viene applicata la seguente procedura:
I corsi fino al 12 giugno incluso verranno importati con lo stato "Bozza" (mostrato in grigio nell'immagine).
I corsi esistenti dopo il 12 giugno verranno archiviati, ossia eliminati (barrato in rosso nell'immagine).
I corsi a partire dal 13 giugno verranno attivati immediatamente (mostrato in verde nell'immagine)
I membri myClubs devono sempre prenotare una sessione tramite myClubs prima di presentarsi allo Studio.
Se lo Studio utilizzava un metodo alternativo, chiedendo ai membri myClubs di prenotare tramite la piattaforma bsport con un abbonamento gratuito: modifica la descrizione su myClubs e interrompi la fornitura di questi abbonamenti gratuiti
Se in precedenza avevi un'integrazione con un altro provider:
Devi prima disconnettere il provider precedente. Questo non può essere fatto dal Partner Portal di myClubs e probabilmente richiede l'assistenza dell'Account Manager di myClubs.
Le sessioni create dal provider precedente verranno eliminate.
Le sessioni verranno create nuovamente una volta configurata l'integrazione con bsport.
Le prenotazioni future vengono sempre perse perché tecnicamente si tratta di una sessione diversa ogni volta che una sessione viene eliminata e poi ricreata, anche se i parametri sono gli stessi.