Come risolvere i problemi di visibilità e prenotazione degli appuntamenti in bsport
Per gestire la visibilità e la prenotazione degli appuntamenti in bsport è necessario configurare correttamente disponibilità, impostazioni e prerequisiti. Questa guida illustra i problemi più comuni e le relative soluzioni per garantire che i tuoi appuntamenti siano visibili e prenotabili dai clienti.
Problemi comuni e cause
Gli appuntamenti non compaiono nell'app: - la disponibilità è impostata solo nel calendario dell'insegnante e non nel modulo appuntamenti. - Le impostazioni di visibilità degli appuntamenti non sono attivate per l'area membri. - Le impostazioni della finestra di prenotazione limitano la disponibilità a breve termine.
Gli appuntamenti sono visibili ma non prenotabili: - I tipi di appuntamento non sono collegati alle impostazioni del pass appuntamenti. - La disponibilità dell'insegnante e della sala non sono configurate insieme.
Visibilità limitata degli slot di appuntamento: - Le impostazioni della finestra di visibilità limitano quanto in anticipo i clienti possono vedere gli slot. - I prerequisiti richiesti (ad esempio abbonamenti o pass) non sono attivi.
Calendario vuoto invece delle opzioni di appuntamento: - Manca la configurazione di staff, sede o tipo di sessione per gli slot.
Soluzioni passo per passo
1. Assicurati che la disponibilità sia impostata correttamente
Vai su Il mio studio > Appuntamenti.
Aggiungi la disponibilità dell'insegnante direttamente nel modulo appuntamenti per la data e l'ora desiderate. Questo garantisce che gli slot siano prenotabili nell'app del cliente.
2. Regola le impostazioni di visibilità
Controlla la finestra di visibilità nelle impostazioni degli appuntamenti. Se è impostata per mostrare solo le prossime due settimane, gli slot precedenti non compariranno. Riduci l'intervallo di tempo (ad esempio a 1 giorno) per rendere visibili gli slot più vicini.
Per gli appuntamenti ad accesso libero, assicurati che siano autorizzati e visibili nell'area membri.
3. Configura le finestre di prenotazione
Verifica l'impostazione della finestra di prenotazione per gli appuntamenti. Se è impostata su un valore alto (ad esempio 14 giorni), i clienti potranno prenotare solo con quel margine di anticipo. Riduci la finestra di prenotazione per consentire prenotazioni a breve termine.
4. Collega i tipi di appuntamento al pass appuntamenti
Nelle impostazioni del pass appuntamenti, seleziona i tipi di appuntamento specifici per cui il pass può essere utilizzato. Questo permette ai clienti di prenotare quegli slot orari.
5. Verifica la disponibilità dell'insegnante e della sala
Assicurati che sia la disponibilità dell'insegnante sia quella della sala siano selezionate per ogni slot. Senza una disponibilità sovrapposta, la sessione non sarà prenotabile.
6. Aggiungi i tipi di appuntamento al calendario
La disponibilità non sarà proposta per la prenotazione a meno che almeno un tipo di appuntamento non venga aggiunto al calendario per quegli slot orari. Aggiungi il tipo o i tipi di appuntamento appropriati per rendere prenotabili gli intervalli orari.
7. Aggiorna la configurazione dell'area membri
Se gli appuntamenti 1:1 non compaiono o tornano indietro all'agenda, verifica che il tipo di appuntamento sia attivato nelle impostazioni dell'area membri. Rimuovi e aggiungi di nuovo il modulo "Appuntamenti" per aggiornare la configurazione.
8. Completa la configurazione degli slot
Per ogni slot prenotabile, assicurati che siano definiti i seguenti campi: - Membro dello staff (ad esempio l'insegnante) - Sede/stabilimento - Tipo di sessione (servizio) - Se manca un elemento, ricrea lo slot compilando tutti i campi.
9. Verifica i prerequisiti
Assicurati che i servizi/corsi abbiano orari definiti (giorni, orari di inizio/fine).
Assegna la disponibilità alla risorsa (profilo) e alla sede corrette.
Imposta la disponibilità su "attiva/pubblicata" e su date future.
Assicurati che la capienza sia maggiore di zero e non completamente prenotata.
Conferma che gli abbonamenti o i pass richiesti siano attivi per i clienti.
Best practice per la configurazione degli appuntamenti
Rivedi e aggiorna regolarmente le impostazioni di disponibilità di insegnanti e sale.
Usa finestre di visibilità e prenotazione più brevi per facilitare le prenotazioni a breve termine.
Testa le configurazioni da un account cliente per assicurarti che gli slot siano visibili e prenotabili.
Mantieni aggiornati i prerequisiti come abbonamenti e pass.
Checklist di risoluzione dei problemi
La disponibilità dell'insegnante e della sala è impostata per gli slot desiderati?
Il tipo di appuntamento è stato aggiunto al calendario?
Le finestre di visibilità e prenotazione sono configurate correttamente?
Tutti i campi richiesti (staff, sede, tipo di sessione) sono definiti per ogni slot?
I prerequisiti come abbonamenti o pass sono attivi?
Seguendo questi passaggi e queste best practice, puoi risolvere la maggior parte dei problemi di visibilità e prenotazione degli appuntamenti in bsport.