ℹ️ Questo articolo riguarda il profilo cliente nel nuovo Back Office e nel Back Office Classico. Questo articolo verrà aggiornato man mano che rilasceremo ulteriori miglioramenti nei prossimi mesi.
I profili duplicati si verificano di solito quando lo stesso cliente si registra due volte con indirizzi email diversi. Unendoli, li combini in un unico profilo.
Nel nuovo Back Office
Parti dal profilo duplicato che vuoi eliminare.
Vai su Clienti > Profili e apri il profilo che vuoi eliminare.
Seleziona il menu a tre puntini in alto nella pagina, poi Unisci profili.
Cerca il profilo che vuoi mantenere, selezionalo, poi seleziona Avanti.
Controlla l'unione. Il profilo a sinistra viene mantenuto, quello a destra viene eliminato. Puoi modificare nome e cognome del profilo che mantieni.
Seleziona Unisci, poi di nuovo Unisci per confermare.
Quando unisci i profili:
Il saldo dell'account, le prenotazioni, gli abbonamenti, le note e le fatture vengono trasferiti al profilo che mantieni.
I tag del profilo eliminato non vengono trasferiti.
Entrambi i clienti ricevono un'email che li informa dell'unione.
Una volta confermata, l'unione non può essere annullata. Se il tuo studio fa parte di un franchising, i profili vengono uniti in tutto il franchising, il che può richiedere del tempo. Riceverai una notifica al completamento.
Nel Back Office Classico
Vai al profilo del membro da eliminare e seleziona Unisci.
Trova il membro il cui account deve essere mantenuto e seleziona la freccia.
Verifica le informazioni e seleziona Salva in fondo alla pagina.
⚠️ Assicurati di copiare le seguenti informazioni dal profilo del membro che verrà eliminato al profilo del membro che verrà mantenuto: nome, cognome, sesso, numero di telefono e indirizzo postale. Senza questi dati, l'unione non funzionerà correttamente.
Se il numero di telefono contiene uno 0 dopo il prefisso internazionale, l'unione non funzionerà. Rimuovi lo 0 per ottenere il formato +44 7 XXX XXX XX.