Welke tijdslots presteren het beste (en het slechtste)?
Waar verlies ik omzet door lege plekken?
Welke sessies of lessen presteren ondermaats?
Waar heb ik de hoogste no-show percentages?
Welke aankomende sessies lopen risico?
Aan de slag: Selecteer uw filters
Het datumbereikfilter op deze pagina is gebaseerd op de sessiedatum. U kunt uw analyse verfijnen met de volgende filters:
Lesnaam: Analyseer specifieke lessen of diensten
Categorie: Vergelijk prestaties over lesscategorieën heen
Docent: Evalueer prestaties per docent
Locatie: Filter op specifieke locaties (vestigingen)
U kunt ook het filter 'Sessietype' gebruiken om sessies op te nemen of uit te sluiten:
Groepsactiviteiten
Workshops
Afspraken
1. Belangrijkste statistieken
Krijg een direct overzicht van de planningsprestaties van uw studio.
Opgenomen statistieken:
Aantal sessies : Totaal aantal gehouden sessies (exclusief geannuleerde sessies).
Aantal boekingen : Totaal aantal boekingen over alle sessies (exclusief geannuleerde sessies).
Bezettingsgraad : Aandeel geboekte plaatsen ten opzichte van het totaal beschikbare plaatsen (exclusief geannuleerde sessies).
Verdiende omzet : Omzet gegenereerd uit bevestigde boekingen en gefactureerde annuleringen.
Elke statistiek bevat een vergelijking met de vorige periode om u te helpen prestatietrends te volgen.
💡 Hoe u het kunt gebruiken
Een stijgende bezettingsgraad met stabiele sessies = sterke vraag
Een daling in omzet maar stabiele boekingen = prijs- of mixprobleem
Gebruik deze sectie om snel te beoordelen of uw planning verbetert of verslechtert
2. Sessieprestaties over tijd
Analyseer hoe uw prestaties zich in de loop van de tijd ontwikkelen en identificeer trends. U kunt schakelen tussen vier prestatieweergaven:
Bezettingsgraad
Het percentage beschikbare plaatsen dat is geboekt en bevestigd. Helpt u te begrijpen hoe goed uw sessies worden gevuld en hoe de vraag zich verhoudt tot uw beschikbare capaciteit.
Plaatsverdeling
Niet-geboekte plaatsen, eerste bezoeken, terugkerende bezoeken, no-shows → Helpt u te begrijpen wie uw sessies vult. Opmerking: eerste bezoeken + terugkerende bezoeken + no-shows = bevestigde boekingen.
Verdiende omzet
Verdiende omzet vs. gemiste omzetkans → Benadrukt hoeveel omzet u heeft gegenereerd versus hoeveel er gegenereerd had kunnen worden als alle plaatsen waren geboekt. De gemiste omzetkans wordt berekend als: niet-geboekte plaatsen × gemiddelde verdiende omzet per klant.
Annuleringen
Boekingen, gratis annuleringen, gefactureerde annuleringen → Helpt u annuleringsgedrag en de impact ervan te begrijpen.
💡 Hoe u het kunt gebruiken
Herkenbare periodes met lage bezetting identificeren → planning of tarieven aanpassen
Pieken in no-shows identificeren → herinneringen of beleid herzien
Gemiste omzet monitoren → prioriteit geven aan het optimaliseren van ondermaats presterende slots
3. Planningsprestaties
Begrijp hoe uw dag-van-de-week en tijdstip-van-de-dag planning de prestaties beïnvloedt.
Deze sectie toont een draaitabel met de dagen van de week (kolommen) en starttijden (rijen).
U kunt analyseren:
Bezettingsgraad
Verdiende omzet
Aantal sessies
Aanpassingsopties:
Wijzig de weergegeven statistiek om de bezettingsgraad, verdiende omzet of het aantal sessies per tijdslot te vergelijken
Verwijder statistieken om de weergave te vereenvoudigen
Kies hoe sessiestarttijden worden gegroepeerd (15 min, 30 min, 1 uur)
💡 Hoe u het kunt gebruiken
Goed presterende tijdslots identificeren → repliceer of breid ze uit
Slecht presterende slots identificeren → herplan, vervang of verwijder ze
Patronen vergelijken tussen weekdagen en weekenden, en ochtenden, middagen of avonden
Uw planning aanpassen om beter aan te sluiten op de werkelijke vraagpatronen
👉 Voorbeeld:
Als dinsdag om 18.00 uur consequent hoge bezettingsgraden heeft maar 17.00 uur laag scoort → overweeg sessies te verschuiven naar de piekvaag.
4. Les- en categorieprestaties monitoren
Vergelijk hoe verschillende lessen of categorieën presteren.
Belangrijkste functies:
Schakel tussen uitsplitsing op Lesnaam of Categorie
Bekijk beste of slechtste presteerders op basis van: bezettingsgraad, verdiende omzet, aantal sessies
Gedetailleerde tabel bevat:
Sessies, boekingen, beschikbare plaatsen
Eerste vs. terugkerende klanten
No-shows en annuleringen
Bezettingsgraad en annuleringspercentage
Verdiende omzet en gemiddelde omzet per klant
Docenten
💡 Hoe u het kunt gebruiken
Uw meest winstgevende en populaire lessen identificeren
Ondermaats presterende lessen opsporen om te verbeteren of te vervangen
Begrijpen welke categorieën nieuwe vs. terugkerende klanten aantrekken
Docenttoewijzing aanpassen op basis van prestaties
👉 Voorbeelden:
Als een les veel boekingen heeft maar weinig omzet → tariefkans
Als een les een lage bezettingsgraad heeft → overweeg timing, format of docent te herzien
5. Risicosessies beheren
Identificeer snel sessies die aandacht nodig hebben en onderneem actie. U kunt schakelen tussen drie risicoweergaven:
Sessies met lage bezetting
Identificeer aankomende sessies met lage boekingsniveaus.
Definieer uw drempelwaarde voor bezettingsgraad
Bekijk sessies onder vs. boven de drempel
Toegang tot een lijst van aankomende risicovolle sessies
💡 Onderneem actie
Promoot sessies via e-mail of pushmeldingen
Bied last-minute incentives aan
Pas de planning aan als patronen zich herhalen
Sessies met hoge no-show percentages
Analyseer afgelopen sessies met hoge no-show percentages.
Definieer een no-show drempelwaarde
Identificeer problematische tijdslots of lessen
💡 Onderneem actie
Verbeter herinneringen (e-mail, SMS, push)
Pas het annuleringsbeleid aan
Analyseer klantgedragspatronen
Geannuleerde sessies
Volg geannuleerde sessies en hun impact.
Monitor het volume van geannuleerde sessies
Bekijk getroffen boekingen
💡 Onderneem actie
Identificeer operationele problemen (lage vraag, beschikbaarheid docenten)
Verminder annuleringen door betere planning
Analyseer de financiële impact van annuleringen
Belangrijkste definities
Bezettingsgraad : Bevestigde boekingen ÷ totaal beschikbare plaatsen. Meet hoe vol uw sessies zijn op basis van boekingen. Dit is een omzetgerichte KPI, omdat het vraag weerspiegelt ongeacht werkelijke aanwezigheid.
Occupatiegraad : Aanwezigen ÷ totaal beschikbare plaatsen, waarbij aanwezigen = bevestigde boekingen - no-shows. Meet hoe vol uw sessies werkelijk waren, rekening houdend met no-shows en de werkelijke aanwezigheid weerspiegelend.
Verdiende omzet : Omzet uit bevestigde boekingen en gefactureerde annuleringen (omzet uit aggregatorboekingen niet inbegrepen).
Eerste bezoeken : Klanten die voor de eerste keer deelnemen.
Terugkerende bezoeken : Klanten die al eerder hebben deelgenomen.
Gratis annuleringen : Boekingen die zijn geannuleerd en terugbetaald (doorgaans vroege annuleringen of door personeel uitgevoerde annuleringen met terugbetaling).
No-show percentage : No-shows ÷ totaal beschikbare plaatsen.
Gefactureerde boekingen : Bevestigde boekingen + gefactureerde annuleringen.
Annuleringspercentage : Annuleringen ÷ (boekingen + annuleringen). Voor afspraken: 1 als geannuleerd, 0 anders.
Gefactureerde annuleringen : Annuleringen die toch omzet hebben gegenereerd (bijv. late annuleringen of annuleringen zonder terugbetaling).
Gemiddelde verdiende omzet per klant : Gemiddelde omzet per klant voor een sessie, exclusief aggregatorboekingen. Berekend als: Verdiende omzet ÷ (bevestigde boekingen + gefactureerde annuleringen - aggregatorboekingen).
Gemiste omzetkans : Geschatte omzet verloren door niet-geboekte plaatsen. Berekend als: (Beschikbare plaatsen - boekingen) × gemiddelde verdiende omzet per klant. Alleen van toepassing op groepslessen.
Best practices om uw planning te optimaliseren
Gebruik dit insight regelmatig (wekelijks of maandelijks) voor:
1. Uw rooster optimaliseren
Focus op goed presterende slots
Verminder of verplaats slecht presterende sessies
Stem uw planning af op werkelijke vraagpatronen
2. Omzet maximaliseren
Identificeer sessies met hoge gemiste omzet
Pas tarieven of capaciteit aan
Promoot onderbezette sessies
3. Aanwezigheid verbeteren
Volg en verminder no-shows
Versterk herinneringen en beleid
Pas sessietijden aan indien nodig
4. Uw aanbod verfijnen
Zet in op goed presterende lessen
Vervang of verbeter zwakke lessen
Balanceer acquisitie- vs. retentiesessies
Gegevensversheid
Gegevens op deze insights-pagina worden elk uur vernieuwd.
Rechten
Toegang tot de Planning Performance insight is afhankelijk van uw rechten voor het rapport Boekingen (groepsactiviteiten).
Als de gebruiker het rapport 'Boekingen (groepsactiviteiten)' kan bekijken, bewerken of exporteren, krijgt hij toegang tot deze insights-pagina
Anders is deze insights-pagina niet beschikbaar