ℹ️ Dit artikel gaat over het klantprofiel in de nieuwe Back Office en de Classic Back Office. Dit artikel wordt bijgewerkt naarmate we de komende maanden meer verbeteringen uitbrengen.
Dubbele profielen ontstaan meestal doordat dezelfde klant zich twee keer registreert met verschillende e-mailadressen. Door samen te voegen, breng je ze samen in één profiel.
In de nieuwe Back Office
Begin bij het dubbele profiel dat je wilt verwijderen.
Ga naar Clients > Profiles en open het profiel dat je wilt verwijderen.
Selecteer het menu met de drie puntjes bovenaan de pagina en kies daarna Merge profiles.
Zoek het profiel dat je wilt behouden, selecteer het en klik op Next.
Controleer de samenvoeging. Het profiel aan de linkerkant wordt behouden en het profiel aan de rechterkant wordt verwijderd. Je kunt de voor- en achternaam van het profiel dat je behoudt, aanpassen.
Selecteer Merge en klik nogmaals op Merge om te bevestigen.
Wanneer je profielen samenvoegt:
Gaan het accounttegoed, de boekingen, passen, notities en facturen over naar het profiel dat je behoudt.
Worden tags van het verwijderde profiel niet overgenomen.
Ontvangen beide klanten een e-mail met informatie over de samenvoeging.
Je kunt een samenvoeging niet ongedaan maken zodra deze is bevestigd. Als je studio onderdeel is van een franchise, worden profielen samengevoegd binnen de hele franchise, wat even kan duren. Je ontvangt een melding zodra dit is afgerond.
In de Classic Back Office
Ga naar het ledenprofiel dat verwijderd moet worden en selecteer Merge.
Zoek het lid van wie het account behouden moet blijven en selecteer de pijl.
Controleer de gegevens en selecteer Save onderaan de pagina.
⚠️ Zorg ervoor dat je de volgende gegevens kopieert van het ledenprofiel dat verwijderd wordt naar het ledenprofiel dat behouden blijft: voornaam, achternaam, geslacht, telefoonnummer en postadres. Zonder deze gegevens werkt de samenvoeging niet goed.
Als het telefoonnummer een 0 bevat na de landcode, werkt de samenvoeging niet. Verwijder de 0 om het formaat +44 7 XXX XXX XX te krijgen.