Esta página de insights ajuda você a entender como suas sessões estão performando ao longo do seu horário — da taxa de ocupação à receita auferida e aos não comparecimentos — para que você possa tomar decisões mais inteligentes de agendamento.
Ela ajuda você a responder perguntas essenciais do negócio, como:
Quais horários têm o melhor (e o pior) desempenho?
Onde estou perdendo receita por causa de vagas vazias?
Quais sessões ou aulas têm desempenho abaixo do esperado?
Onde tenho as maiores taxas de não comparecimento?
Quais sessões futuras estão em risco?
Comece por aqui: selecione seus filtros
O filtro de intervalo de datas nesta página é baseado na data da sessão.
Você pode refinar sua análise usando os seguintes filtros:
Nome da aula: analise aulas ou serviços específicos
Categoria: compare o desempenho entre categorias de aulas
Professor: avalie o desempenho por professor
Estabelecimento: filtre por estabelecimentos específicos
Você também pode usar o filtro “Tipo de sessão” para incluir ou excluir sessões de
Atividades em grupo
Workshops
Atendimentos
1. Métricas principais
Tenha uma visão instantânea do desempenho de agendamento do seu estúdio.
Métricas incluídas:
Número de sessões: total de sessões realizadas (excluindo sessões canceladas)
Número de reservas: total de reservas em todas as sessões (excluindo sessões canceladas)
Taxa de ocupação: proporção de vagas reservadas em relação ao total de vagas disponíveis (excluindo sessões canceladas)
Receita auferida: receita gerada por reservas confirmadas e cancelamentos cobrados
Cada métrica inclui uma comparação com o período anterior para ajudar você a acompanhar as tendências de desempenho.
💡 Como usar
Uma taxa de ocupação crescente com sessões estáveis = demanda forte
Uma queda na receita com reservas estáveis = problema de preço ou de mix
Use esta seção para avaliar rapidamente se seu horário está melhorando ou piorando
2. Desempenho das sessões ao longo do tempo
Analise como seu desempenho evolui ao longo do tempo e identifique tendências.
Você pode alternar entre quatro visualizações de desempenho:
Taxa de ocupação
A porcentagem de vagas disponíveis que foram reservadas e confirmadas. Isso ajuda você a entender o quanto suas sessões estão sendo preenchidas e como a demanda se compara à sua capacidade disponível.
Detalhamento de vagas
Vagas não reservadas, primeiras visitas, visitas recorrentes, não comparecimentos → ajuda você a entender quem está preenchendo suas sessões.
Observe que primeiras visitas + visitas recorrentes + não comparecimentos = reservas confirmadas
Receita auferida
Receita auferida x oportunidade de receita perdida → destaca quanto de receita você gerou em comparação com o que poderia ter sido gerado se todas as vagas tivessem sido reservadas.
A oportunidade de receita perdida é calculada como vagas não reservadas × receita média auferida por cliente.
Cancelamentos
Reservas, cancelamentos gratuitos, cancelamentos cobrados → ajuda você a entender o comportamento de cancelamento e seu impacto
💡 Como usar
Identifique períodos recorrentes de baixa ocupação → ajuste o horário ou os preços
Identifique picos de não comparecimento → revise lembretes ou políticas
Monitore a receita perdida → priorize a otimização dos horários com desempenho abaixo do esperado
3. Desempenho do horário
Entenda como o seu horário por dia da semana e horário do dia impacta o desempenho.
Esta seção exibe uma tabela dinâmica com:
Dias da semana (colunas)
Horários de início (linhas)
Você pode analisar:
Taxa de ocupação
Receita auferida
Número de sessões
Opções de personalização
Altere a métrica exibida para comparar taxa de ocupação, receita auferida ou número de sessões em cada horário
Remova métricas para simplificar a visualização
Escolha como os horários de início das sessões são agrupados (15 min, 30 min, 1 hora)
💡 Como usar
Esta é sua principal ferramenta de otimização de horário:
Identifique horários de alto desempenho → replique-os ou amplie-os
Identifique horários de baixo desempenho → reagende, substitua ou remova-os
Compare padrões entre dias úteis e fins de semana, e entre manhãs, tardes ou noites
Ajuste seu horário para alinhá-lo melhor aos padrões reais de demanda
👉 Exemplo:
Se a sessão de terça-feira às 18h tem consistentemente altas taxas de ocupação, mas a das 17h é baixa → considere mover as sessões para mais perto do pico de demanda
4. Monitore o desempenho das suas aulas e categorias
Compare o desempenho de diferentes aulas ou categorias.
Principais recursos:
Alterne entre o detalhamento por nome da aula ou por categoria
Veja os melhores ou piores desempenhos com base em:
Taxa de ocupação
Receita auferida
Número de sessões
A tabela detalhada inclui:
Sessões, reservas, vagas disponíveis
Clientes novos x clientes recorrentes
Não comparecimentos e cancelamentos
Taxa de ocupação e taxa de cancelamento
Receita auferida e receita média por cliente
Professores
💡 Como usar
Identifique suas aulas mais lucrativas e populares
Identifique aulas com desempenho abaixo do esperado para melhorar ou substituir
Entenda quais categorias atraem clientes novos ou recorrentes
Ajuste a alocação de professores com base no desempenho
👉 Exemplo:
Se uma aula tem muitas reservas, mas pouca receita → oportunidade de ajuste de preço
Se uma aula tem baixa taxa de ocupação → reconsidere o horário, o formato ou o professor
5. Gerencie suas sessões em risco
Identifique rapidamente as sessões que precisam de atenção e tome uma ação.
Você pode alternar entre três visualizações de risco:
Sessões com baixa ocupação
Identifique sessões futuras com níveis baixos de reservas.
Defina seu limite de taxa de ocupação
Veja sessões abaixo ou acima do limite
Acesse uma lista de sessões futuras em risco
💡 Tome uma ação
Divulgue sessões por e-mail ou notificações push
Ofereça incentivos de última hora
Ajuste o horário caso os padrões se repitam
Sessões com alta taxa de não comparecimento
Analise sessões passadas com altas taxas de não comparecimento.
Defina um limite de não comparecimento
Identifique horários ou aulas problemáticas
💡 Tome uma ação
Melhore os lembretes (e-mail, SMS, push)
Ajuste a política de cancelamento
Revise os padrões de comportamento dos clientes
Sessões canceladas
Acompanhe as sessões que foram canceladas e seu impacto.
Monitore o volume de sessões canceladas
Veja as reservas afetadas
💡 Tome uma ação
Identifique problemas operacionais (baixa demanda, disponibilidade de professores)
Reduza os cancelamentos melhorando o planejamento
Analise o impacto financeiro dos cancelamentos
6. Estabelecimentos
Compare o desempenho das suas aulas entre estabelecimentos e locais.
Esta aba reúne as métricas de agendamento das outras abas — taxa de ocupação, comparecimento, receita auferida e cancelamentos — com uma linha por estabelecimento ou por local, para que você possa ver onde seu horário está funcionando bem e onde a capacidade está sendo desperdiçada. Use o alternador Local / Estabelecimento no canto superior direito para mudar o nível de análise.
💡 A aba Estabelecimentos está disponível para todos. O alternador Local / Estabelecimento só aparece se você tiver pelo menos um local configurado — nesse caso, todos os gráficos podem ser visualizados por estabelecimento ou por local. Se você não usa locais, todos os gráficos são exibidos por estabelecimento.
Receita auferida por estabelecimento/local — compare a receita auferida com a oportunidade de receita perdida e o número de aulas realizadas em cada estabelecimento (ou local). Use o seletor Tipo de desempenho para alternar para taxa de ocupação, detalhamento de vagas ou cancelamentos.
Estabelecimentos/locais com melhor desempenho — três classificações lado a lado sobre aulas, receita auferida e taxa de ocupação, com uma exibição Top N, para focar seu horário onde realmente importa.
Visão geral de estabelecimentos/locais — a tabela completa: reservas confirmadas, taxa de ocupação, aulas, vagas disponíveis e não preenchidas, primeiras visitas e visitas recorrentes, taxa de comparecimento, não comparecimentos e taxa de não comparecimento, cancelamentos gratuitos e cobrados, taxa de cancelamento e receita auferida.
Definições principais
Métrica | Definição |
Taxa de ocupação | Reservas confirmadas ÷ total de vagas disponíveis
|
Taxa de comparecimento | Participantes ÷ total de vagas disponíveis Onde participantes = reservas confirmadas - não comparecimentos |
Receita auferida | Receita de reservas confirmadas e cancelamentos cobrados (a receita de reservas via agregadores não está incluída) |
Primeiras visitas | Clientes que comparecem pela primeira vez |
Visitas recorrentes | Clientes que já compareceram antes |
Taxa de comparecimento | Número de participantes ÷ vagas disponíveis. Para sessões de compromisso, é 100% se não for cancelada, 0% se for cancelada |
Cancelamentos gratuitos | Reservas que foram canceladas e reembolsadas (geralmente cancelamentos antecipados ou cancelamentos feitos pelo staff com reembolso) |
Taxa de não comparecimento | Não comparecimentos ÷ total de vagas disponíveis |
Reservas cobradas | Reservas confirmadas + cancelamentos cobrados |
Taxa de cancelamento | Cancelamentos ÷ (reservas + cancelamentos). Para compromissos, é igual a 1 se cancelado, 0 caso contrário |
Cancelamentos cobrados | Cancelamentos que ainda geraram receita (por exemplo, cancelamentos tardios ou cancelamentos sem reembolso) |
Receita média auferida por cliente | Receita média por cliente em uma sessão, excluindo reservas via agregadores. Calculada como: receita auferida ÷ (reservas confirmadas + cancelamentos cobrados − reservas via agregadores) |
Oportunidade de receita perdida | Receita estimada perdida por vagas não reservadas. Calculada como: (vagas disponíveis − reservas) × receita média auferida por cliente. Aplica-se apenas a aulas em grupo |
Boas práticas para otimizar seu horário
Use este insight regularmente (semanal ou mensalmente) para:
1. Otimize sua grade de horários
Foque nos horários de alto desempenho
Reduza ou mova sessões de baixo desempenho
Alinhe o horário com os padrões reais de demanda
2. Maximize a receita
Identifique sessões com alta receita perdida
Ajuste preços ou capacidade
Divulgue sessões com baixa ocupação
3. Melhore o comparecimento
Acompanhe e reduza os não comparecimentos
Reforce lembretes e políticas
Adapte os horários das sessões, se necessário
4. Refine sua oferta
Invista ainda mais nas aulas de alto desempenho
Substitua ou melhore as mais fracas
Equilibre sessões de aquisição e de retenção
Atualização dos dados
Os dados desta página de insights são atualizados a cada hora.
Permissões
O acesso ao insight de Desempenho de agendamento depende das suas permissões para o relatório de Reservas (atividades em grupo).
Se o usuário puder visualizar, editar ou exportar o relatório “Reservas (atividades em grupo)”, ele terá acesso a esta página de Insights
Caso contrário, esta página de insights não estará disponível