O relatório de Adesões é a sua lista de adesões: quem tem uma, quanto paga, até quando é válida e qual é o valor total em receita recorrente mensal. Ele substitui o relatório de Assinatura no Back Office.

Novo em Relatórios? Como usar um Relatório aborda os botões e controlos.

Ele ajuda você a responder a perguntas como:

Quantas adesões estão ativas neste momento?
Qual é a minha receita recorrente mensal e como evoluiu desde o ano passado?
Quais adesões estão previstas para renovar e quais estão configuradas para não renovar?
Quem cancelou e qual foi o motivo indicado?
Como as minhas adesões se dividem entre métodos de pagamento ou estabelecimentos?

Antes de ler os números

O período do relatório considera tudo o que esteve ativo. O intervalo de datas mantém toda adesão que foi válida por pelo menos um dia dentro dele. Isto não é um filtro por data de início: uma adesão iniciada há três anos e que ainda está em curso aparece no relatório deste mês. O padrão são os últimos 6 meses.

A comparação. Cada caixa de KPI compara o período selecionado com o período equivalente anterior.

O que é sempre excluído.

O tempo em que uma adesão esteve em pausa. Os períodos antes e depois de uma pausa continuam presentes, mas a pausa em si não. Assim, uma adesão que esteve pausada durante todo o seu período não aparece.
Adesões que nunca entraram em vigor, ou seja, as que foram configuradas mas nunca emitiram um passe para o cliente.

Os KPIs

KPI	O que mostra
Adesões	Adesões válidas por pelo menos um dia do período.
Clientes	Quantos clientes diferentes as possuem.
MRR Total	A receita recorrente mensal combinada delas, incluindo IVA/imposto sobre vendas.
MRR Médio	O mesmo valor dividido pelo número de adesões.

O que significa o MRR aqui. A receita recorrente mensal coloca todas as adesões no mesmo patamar, convertendo o valor cobrado numa cifra mensal: uma adesão anual conta como um doze avos do seu preço, e uma semanal como aproximadamente quatro e um terço vezes o seu preço. Inclui IVA/imposto sobre vendas e não inclui a taxa de adesão. Também não é reduzido proporcionalmente para uma adesão que esteve ativa apenas parte de um mês, portanto uma adesão iniciada no dia 28 ainda contribui com o valor mensal completo.

Colunas

Coluna	O que mostra
Nome da Adesão	O contrato a partir do qual a adesão foi configurada. Para uma adesão avulsa criada sem contrato, o nome do produto vendido.
Nome do Cliente	O cliente que possui a adesão. Clique para abrir o perfil dele no Back Office.
E-mail do Cliente	O endereço de e-mail dele.
Telefone do Cliente	O número de telefone dele.
Data de Criação	Quando a adesão foi configurada. Não é o dia em que se tornou utilizável.
Válida a Partir de	O primeiro dia em que o cliente pôde usá-la: o que for mais tardio entre a data de início da adesão e o início do primeiro passe emitido.
Válida Até	O último dia em que é válida. Para uma adesão que ainda está a renovar, é o dia anterior à sua próxima renovação, por isso avança cada vez que renova.
Status Atual	A situação da adesão hoje: `started`, `not started`, `paused`, `stopped` ou `ended`.
Preço Recorrente	O valor cobrado em cada ciclo de faturação, incluindo IVA/imposto sobre vendas. Não inclui a taxa de adesão.
Taxa de Adesão	A taxa única cobrada junto com o primeiro pagamento. É uma propriedade da adesão, portanto repete-se em cada linha e não deve ser somada entre elas.
Intervalo	A unidade em que a adesão é faturada: `day`, `week`, `month` ou `year`.
Número de Intervalos	Por quantos ciclos de faturação está configurada para durar.
Renovação Automática	Verdadeiro quando a adesão se renova automaticamente em vez de terminar no fim do seu prazo.
Método de Pagamento	Como é cobrada: `Credit Card`, `SEPA Debit`, `BACS Debit` ou `Saldo da conta`.
Origem	Onde a adesão foi configurada: o Back Office, o seu aplicativo, o seu site, entre outros.
Local de Faturação	O local de faturação sob o qual a maioria das suas faturas foi emitida. Para estúdios que faturam em mais de um local.
Cancelada Em	Quando um membro do staff a cancelou. Fica em branco quando o próprio cliente a interrompeu, e também quando simplesmente chegou ao fim do seu prazo.
Nota de Encerramento	O motivo indicado por quem encerrou a adesão.

⚠️ O Status Atual descreve o presente, não o seu período de relatório. É o mesmo valor em todas as linhas de uma adesão. Uma adesão que esteve normalmente em curso durante os meses selecionados pode aparecer como ended agora, porque entretanto terminou. Use Válida a Partir de e Válida Até para ver o que era verdadeiro durante o período.

⚠️ Uma adesão cancelada aparece imediatamente como stopped, mas não desaparece. O cancelamento interrompe a faturação futura; normalmente o cliente mantém o acesso até ao fim do prazo já pago. Assim, uma adesão stopped continua a contar nos KPIs e a contribuir para o MRR enquanto esse prazo decorre. Válida Até é o dia em que o acesso realmente termina.

Filtros

Filtro	O que faz
Nome	Uma ou mais adesões, por nome.
Nome do Cliente	Um ou mais clientes.
E-mail do Cliente	Um ou mais clientes, por e-mail.
Status Atual	Adesões num ou mais estados, tal como se encontram hoje.
Intervalo	Adesões mensais, semanais, anuais ou diárias.
Renovação Automática	As que estão configuradas para se renovar automaticamente, ou as que estão configuradas para terminar.
Válida a Partir de	Adesões que se tornaram utilizáveis entre duas datas.
Válida Até	Adesões que terminam entre duas datas. Use para ver o que está prestes a expirar.
Cancelada Em	Adesões canceladas pelo staff entre duas datas.
Preço Recorrente	Um intervalo de preço recorrente.
Taxa de Adesão	Um intervalo de taxa de adesão, por exemplo, tudo acima de 0 para encontrar as que têm taxa.
Método de Pagamento	Um ou mais métodos de cobrança.
Origem	Onde a adesão foi configurada.
Local de Faturação	Um ou mais locais de faturação.

Agrupar Por

Agrupar por	Use para responder
Nome da Adesão	Quais adesões as pessoas realmente escolhem.
Cliente	Qual é o valor das adesões de cada cliente.
Status Atual	Como a sua base de adesões se divide entre em curso, interrompidas e concluídas.
Válida a Partir de	Quantas novas adesões começaram, mês a mês.
Válida Até	Quando as suas adesões estão previstas para terminar.
Cancelada Em	Quando ocorreram cancelamentos feitos pelo staff.
Método de Pagamento	Como a sua receita recorrente é cobrada.
Intervalo	A combinação de ciclos de faturação mensais, anuais e outros.
Renovação Automática	Que parte da base se renova automaticamente.
Origem	Quais canais vendem as suas adesões.
Local de Faturação	Como os seus estabelecimentos se comparam.

As linhas agrupadas fornecem:

Coluna de resumo	O que mede
Número de Adesões	Quantas linhas se enquadram no grupo.
Preço Recorrente Total	O preço recorrente combinado delas, incluindo IVA/imposto sobre vendas.
Taxa de Adesão	As taxas de adesão combinadas delas.

💡O Preço Recorrente Total não é o MRR. Soma um preço anual diretamente a um mensal. Para um valor que pode comparar entre ciclos de faturação, use o KPI MRR Total.

Correspondência com o relatório antigo do Back Office

Adesão

Para reproduzir isto: deixe Agrupar Por desativado.

Onde estão agora as suas colunas antigas. Um / significa que a coluna não existe nesse lado.

Nome da coluna nos relatórios antigos	Nome da coluna na exportação antiga para Excel	Nome da coluna no novo relatório (e no ficheiro transferido)
Primeiro nome	Primeiro nome	Nome do Cliente
Último nome	Nome	Nome do Cliente
E-mail	E-mail	E-mail do Cliente
Nome da assinatura	Nome da assinatura	Nome da Adesão
Produto	Produto	Nome da Adesão
Data da primeira cobrança	Data da primeira fatura	Válida a Partir de
Número total de recibos	Número total de recibos	/
Número de recibos pagos	Número de recibos emitidos	/
Data de fim de faturação	Fim da data de faturação	Válida Até
Valor do pagamento recorrente	Valor do pagamento recorrente	Preço Recorrente
Desconto total	Desconto total	/
Notas	Notas	Nota de Encerramento
Método de pagamento	Método de pagamento	Método de Pagamento
Status do último pagamento	Status de pagamento da última fatura	/
Renovação automática	Renovação automática	Renovação Automática
Segundo plano de faturação	Segundo plano de faturação	/
Status da assinatura	Status da assinatura	Status Atual
Taxa de adesão	Taxa de inscrição	Taxa de Adesão
Oferta para novo membro	Oferta para novo membro	/
Estúdio	Franqueado	/
/	/	Telefone do Cliente
/	/	Data de Criação
/	/	Intervalo
/	/	Número de Intervalos
/	/	Origem
/	/	Local de Faturação
/	/	Cancelada Em

O que é diferente

O intervalo de datas funciona de forma completamente diferente, e esta é a principal mudança. O relatório antigo mostrava as adesões que começaram dentro do período. Este mostra todas as adesões que foram válidas durante ele. Uma adesão contratada há três anos e ainda em curso aparece aqui, mas nunca apareceria no relatório antigo. Espere muitas mais linhas, e não interprete essa diferença como um erro.
Primeiro nome e Último nome foram unidos numa única coluna, Nome do Cliente.
Nome da assinatura e Produto foram unidos numa única coluna, Nome da Adesão: mostra o contrato a partir do qual a adesão foi configurada ou, no caso de uma adesão avulsa criada sem contrato, o nome do produto vendido.
Terminated (Manager) e Terminated (Member) são agora um único valor. O relatório antigo separava os cancelamentos consoante quem os fazia; o Status Atual mostra stopped em ambos os casos. Cancelada Em só é preenchido quando o cancelamento é feito pelo staff, o que permite distinguir os dois casos.
End of billing date passou a ser Válida Até, e agora tem um significado mais amplo. A coluna antiga indicava a data da última fatura. Válida Até indica o último dia em que o cliente pode efetivamente usar a adesão, que é mais tardio.
Três colunas de histórico completo desapareceram: Total number of receipts, Number of receipts made e Total discount. Contavam as faturas ao longo de toda a vida da adesão, algo que este relatório não faz. Payment status of the last invoice desapareceu pelo mesmo motivo. Toda essa informação está agora em Relatórios: Faturas, em Faturas de Adesão, com uma linha por ciclo de faturação.
A nota foi dividida em duas. A antiga coluna Notes reunia numa única célula a nota da adesão e o motivo do término. Nota de Encerramento traz apenas o motivo do término.
Agora você tem o MRR. O relatório antigo só conseguia somar os preços recorrentes tal como estavam, colocando um preço anual ao lado de um mensal. O KPI MRR Total converte tudo primeiro para um valor mensal, que é o número a usar.

Transferir

O ficheiro transferido contém exatamente o que você vê: as suas colunas, os seus filtros, o seu intervalo de datas e o resumo, caso os dados estejam agrupados. Disponível em Excel, CSV ou PDF.

Atualização dos dados

Nas páginas de Relatórios, os dados são atualizados de hora em hora.

Permissões

O acesso segue as permissões de relatórios já existentes no Back Office. Todos os que podem ver este relatório veem a empresa inteira, portanto use o filtro Local de Faturação ou agrupe por Local de Faturação para restringir os dados.

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