ℹ️ Este artigo abrange o perfil de cliente no novo Back Office e no Back Office Clássico. Este artigo será atualizado à medida que forem lançadas mais melhorias nos próximos meses.
Os perfis duplicados normalmente acontecem quando o mesmo cliente se regista duas vezes com e-mails diferentes. Juntar os perfis combina-os num só.
No novo Back Office
Começa pelo perfil duplicado que queres eliminar.
Vai a Clientes > Perfis e abre o perfil que queres eliminar.
Seleciona o menu de três pontos no topo da página e, de seguida, Juntar perfis.
Procura o perfil que queres manter, seleciona-o e, de seguida, seleciona Seguinte.
Revê a junção. O perfil à esquerda é mantido e o da direita é eliminado. Podes editar o nome e o apelido do perfil que vais manter.
Seleciona Juntar e, de seguida, Juntar novamente para confirmar.
Quando juntas perfis:
O saldo da conta, as reservas, os passes, as notas e as faturas passam para o perfil que vais manter.
As etiquetas do perfil eliminado não são transferidas.
Ambos os clientes recebem um e-mail a informar sobre a junção.
Não podes desfazer uma junção depois de confirmada. Se o teu estúdio fizer parte de uma franquia, os perfis são juntados em toda a franquia, o que pode demorar algum tempo. Serás notificado quando estiver concluído.
No Back Office Clássico
Vai ao perfil de membro que deve ser eliminado e seleciona Juntar.
Encontra o membro cuja conta deve ser mantida e seleciona a seta.
Verifica a informação e seleciona Guardar na parte inferior da página.
⚠️ Certifica-te de que copias as seguintes informações do perfil de membro que será eliminado para o perfil de membro que será mantido: nome, apelido, sexo, número de telefone e morada postal. Sem isto, a junção não vai funcionar corretamente.
Se o número de telefone contiver um 0 depois do indicativo do país, a junção não vai funcionar. Remove o 0 para obteres o formato +44 7 XXX XXX XX.