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Reportar mensajes y usuarios

Actualizado hace más de 4 meses

Aunque la mayoría de los usuarios disfrutan del chat para animarse entre sí, a veces puedes ver un mensaje poco deportivo. Mantén una experiencia comunitaria positiva reportando mensajes negativos u ofensivos.

En la app móvil también puedes reportar a un usuario desde el chat o su perfil si es necesario. Los administradores pueden reportar mensajes desde la función de chat del centro de administración.

Cómo reportar mensajes de chat en la app móvil

  1. Mantén pulsado el mensaje o la foto que deseas reportar.

  2. Selecciona Reportar mensaje como inapropiado.

  3. Lee los detalles y pulsa Sí, reportar para confirmar.
    Nota: Reportar un mensaje lo eliminará permanentemente del chat y los demás ya no podrán verlo.

Reportar mensaje

Cómo reportar mensajes desde el chat de administrador (solo administradores)

  1. Pasa el cursor sobre el mensaje.

  2. Haz clic en el ícono de Reportar.

  3. Confirma seleccionando Sí, reportar mensaje.

  4. Verás un mensaje de confirmación indicando que el mensaje fue eliminado del hilo.

Reportar usuarios

Cómo reportar a un usuario desde su perfil (móvil)

  1. Desde el perfil del usuario, toca el botón de tres puntos en la esquina superior derecha.

    Botón de perfil
  2. Selecciona Reportar usuario.

    Menú reportar
  3. Proporciona información adicional y pulsa Reportar usuario.

    Confirmar reporte
  4. Confirma que deseas reportar al usuario. Aparecerá una confirmación de que fue reportado exitosamente.

Cómo reportar a un usuario desde el chat

  1. Toca la foto de perfil o apodo del usuario desde el chat.

    Perfil en chat
  2. Selecciona Reportar usuario en las opciones.

    Opción reportar
  3. Proporciona contexto adicional y pulsa Reportar usuario.

    Confirmación de reporte
  4. Confirma y verás el aviso de que el usuario ha sido reportado con éxito.

¿Qué sucede después?

El equipo de soporte es notificado de todos los mensajes y usuarios reportados. Si el problema requiere mayor atención, se contactará al administrador correspondiente.

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