A veces, al programar contenido en Facebook a través de Buzzmonitor, puede aparecer un mensaje de error. No te preocupes: aquí te explicamos cuáles son los errores más frecuentes, qué significan y cómo puedes resolverlos.
💡 Sugerencia útil: Accede a tu Bandeja de soporte de Facebook para ver si hay alertas activas en tu cuenta o restricciones temporales.
🔸 Error: Code 400 - (#100) 0 does not resolve to a valid user ID
¿Qué significa?
El perfil de Facebook que conectó la página ya no tiene permisos de administrador válidos.
¿Cómo solucionarlo?
Vuelve a conectar la página desde Buzzmonitor, esta vez con un perfil que sí tenga permisos de administrador. Consulta nuestra guía de conexión paso a paso si lo necesitas.
🔸 Error: "Error getting Page Access Token"
¿Qué significa?
No se pudo obtener el token de acceso, lo que suele indicar que el perfil vinculado perdió permisos o conexión.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa tus permisos en Facebook y actualiza la conexión desde Buzzmonitor.
🔸 Error: Code 500 - An unknown error occurred
¿Qué significa?
Se trata de un error genérico del lado de Facebook. Puede estar relacionado con una interrupción temporal de sus servidores.
¿Cómo solucionarlo?
Espera unos minutos e intenta nuevamente.
Si tu publicación incluye muchas menciones o hashtags, prueba reducirlos.
Facebook solo permite hasta 3 menciones por API y recomendamos no usar más de 3 hashtags.
🔸 Error: Code 400 - You're restricted from acting as your Page until you complete Page Publishing Authorization...
¿Qué significa?
Facebook está limitando tu capacidad de publicar hasta que completes la verificación de identidad.
¿Cómo solucionarlo?
Ingresa al perfil de Facebook que otorgó permisos a Buzzmonitor y sigue estos pasos:
Configuración > Configuración de la cuenta > Confirmación de identidad.
Hasta que no completes ese proceso, no podrás volver a publicar.
🔸 Error: Code 400 - You have been temporarily blocked from performing this action.
¿Qué significa?
Tu cuenta o página fue bloqueada temporalmente por Facebook, posiblemente por una infracción a sus políticas.
¿Cómo solucionarlo?
Intenta publicar directamente en Facebook. Si tampoco funciona, es probable que la restricción sea total.
Si el problema persiste, te sugerimos contactar al soporte de Facebook desde:
Configuración de la cuenta > Ayuda y soporte > Bandeja de soporte > Tus alertas > Apelar.
Ahí verás más detalles del bloqueo y cómo resolverlo.
🔸 Error: For security reasons, your account has limited access to the site for a few days.
¿Qué significa?
Facebook ha limitado temporalmente el acceso a tu cuenta por razones de seguridad (actividad sospechosa, accesos no autorizados, etc.).
¿Cómo solucionarlo?
Intenta publicar directamente desde Facebook para verificar si la restricción es completa.
Si persiste, entra a tu bandeja de soporte y sigue las instrucciones de Facebook para apelar o completar los pasos de seguridad necesarios.
🔸 Error: You don't have permission to upload a video here.
¿Qué significa?
Aunque el mensaje indica que no tienes permiso, el problema suele estar en el procesamiento del video por parte de Facebook.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa si el video finalmente se publicó. A veces Facebook lanza el error, pero publica el contenido después.
Si no es así, intenta subir el video nuevamente más tarde. Esta solución suele funcionar en la mayoría de los casos.
✅ Recomendaciones generales
Revisa regularmente los permisos de tus cuentas vinculadas.
Publica con anticipación suficiente, especialmente si el contenido incluye multimedia (por lo menos 15 minutos antes del horario).
Si algo falla, no dudes en probar con otro perfil o consultar a nuestro equipo de soporte. Estamos para ayudarte.
¿Necesitas ayuda extra?
📩 Contactanos desde el chat de soporte o escríbenos con una captura del error para ayudarte más rápido.