Amaç ve Özellikler
Artık müşteri temsilcileri aktif çağrı sırasında önceden kaydedilmiş veya TTS teknolojisiyle oluşturulmuş anonsları sorunsuz bir şekilde DTMF formları üzerinde oynatabilecek. Bu yeni özellik, her bir müşteri giriş alanına özel olarak hazırlanan net ve tutarlı anonslar sayesinde müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor.
Alana Özel Anonslar: Müşteriler bilgi girdikleri alanın niteliğine göre müşteri temsilcisi tarafından tetiklenen özel anonslar sayesinde, her adımda doğru ve eksiksiz yönlendirmeye ulaşırlar.
Standart ve TTS Seçenekleri: İster platformunuzda bulunan önceden kaydedilmiş anonsları kullanın, ister TTS ile kendi anonslarınızı oluşturarak dilediğiniz ses tonunu ve vurguyu yakalayın.
Faydalar
Standartlaştırılmış ve Profesyonel Rehberlik: DTMF form anonsları, müşteri temsilcilerinin müşterileri standart ve profesyonel bir şekilde yönlendirmelerine olanak tanır. Bu sayede daha DTMF form doldurma işlemi daha verimli gerçekleşir.
Uyumlu Terminoloji: Önceden kaydedilmiş veya onaylanmış TTS anonsları, gerekli terminolojinin her zaman doğru ve tutarlı bir şekilde kullanılmasını sağlayarak regülasyonlarla uyumluluğu teyit eder.
Daha Doğru Bilgi Girişi: Net anonslar sayesinde müşterileriniz formunuzda kolayca yol alır, bilgi girişlerinde hata olasılığı azalır ve kafa karışıklığı önlenir.
Kurulum
Müşteri alanında anons ayarlarını aktifleştirin.
Standart seçimi ile sistemde mevcut olan anonslardan birini seçebilirsiniz.
Listeden bir anonsu seçin, doğru anonsu seçtiğinizden emin olmak için butona basarak dinleyebilirsiniz.
TTS opsiyonunda seslendirilmesini istediğiniz metni girebilir, değişkenleri metin içinde kullanarak daha dinamik bir anons elde edebilirsiniz. TTS tipine göre seslendirme formatını da belirlemiş olursunuz.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.