Erişim Kontrol Listesi (ACL), rol bazlı yetkilendirmenin ötesine geçen profil bazlı bir erişim yönetimi sunar. ACL sayfasında profiller oluşturabilir, her profilin hangi fonksiyon ve yetkileri vereceğini belirleyebilir ve kullanıcıları profillere atayabilirsiniz.

Başlamadan önce: Erişim Kontrol Listesi sayfasını görüntüleyip kullanabilmeniz için Erişim Kontrol Listesi profiline tanımlı olmanız gerekir. Bu profile tanımlı olmayan kullanıcılar ana sayfada Erişim Kontrol Listesini görüntüleyemez.

Erişim Kontrol Listesi (ACL) tanımı ve faydaları

Profil bazlı yetkilendirme

Daha kapsamlı ve özelleştirilebilir bir platform sunabilmek için Erişim Kontrol Listesi (ACL) özelliği geliştirilmiştir. Bu özellik, mevcut rol bazlı yetkilendirmenin ötesine geçerek operasyonlara yetkilendirme konusunda benzersiz bir kontrol imkanı sunar.

Önceki rol tabanlı yapı, kullanıcıları müşteri temsilcisi, kalite kontrol, raporlama, süpervizör veya sistem yöneticisi gibi önceden belirlenmiş rollerle ilişkilendiriyordu. Bir kez atandıktan sonra bu roller, kullanıcılara ilgili fonksiyon ve yetkiler için tam kapsamlı erişim sağlıyordu.

Örneğin, bir kullanıcıya raporlama ve süpervizör rolü verildiğinde kullanıcı tüm raporlara, süpervizör tablolarına ve müşteri temsilcileri üzerindeki değişikliklere erişebiliyordu. Ancak bazı kullanım senaryoları, belirli tablo veya raporlara erişimi kısıtlayan ya da müşteri temsilcileri üzerinde gerçekleştirilebilecek aksiyonları sınırlayan bir profil gerektirebilir. Rol bazlı yetkilendirme belirli açılardan fayda sunsa da yetki dağılımını farklılaşan ihtiyaçlara göre uyarlamak için gereken esnekliği sağlamıyordu.

ACL özelliği, profil bazlı bir erişim yönetim sistemi sunarak bu kısıtlamayı aşar. Bu yaklaşım, her kullanıcının erişebileceği fonksiyon ve yetkileri tanımlayan özel profiller oluşturmanıza olanak tanır. Önceki süpervizör örneğinde olduğu gibi, bu fonksiyonlar için farklı yetki setlerine sahip iki profil oluşturabilirsiniz. Bir profil söz konusu tablolara erişime ve müşteri temsilcileri üzerinde gerçekleştirilebilecek tüm aksiyonlara izin verirken, diğeri bunlardan bazılarını sınırlayabilir. Böylece her profil, kendi özel yetki setine ihtiyaç duyan kullanıcı gruplarına bu imkanı sunar.

Bu granüler kontrol yaklaşımı, benzer sorumluluklara sahip fakat farklı yetki ihtiyaçları olan kullanıcı gruplarının yetkilerini merkezi olarak yönetmenizi sağlar. Böylece kullanıcılar görevlerini etkili bir şekilde yerine getirirken operasyondaki veri gizliliği de güvence altına alınır.

ACL ile neler yapabilirsiniz?

ACL özelliği ile şunları yapabilirsiniz:

Her kullanıcının belirli ihtiyaçlarını ve sorumluluklarını yansıtan özel yetki profilleri oluşturabilirsiniz.
Her profil içinde ayrıntılı yetkiler vererek kullanıcıların yalnızca görevlerini yerine getirmek için gereken fonksiyonlara odaklanmasını sağlayabilirsiniz.
Gerektiğinde yetkileri geri alarak hassas veri ve fonksiyonları kontrol altında tutabilirsiniz.

Granüler yetkilendirmenin avantajları

ACL özelliği sayesinde operasyonlar, kullanıcıların ihtiyaç duyduğu yetkileri güvenle ve tek noktadan atayabilir. Ayrıca verilere erişimde kullanıcı gruplarını çok daha spesifik bir şekilde yönetebilir.

ACL ile fonksiyonlara yönelik ayrıntılı yetkileri her kullanım senaryosu için belirleyebilirsiniz. Daha önce bir rol kapsamında kullanıcıya verilen tüm yetkiler yerine, bu yetki setinden yalnızca seçilenler bir profile tanımlanarak o profildeki kullanıcılara sunulabilir; farklı bir profilde ise bu yetkiler kısıtlanabilir. Böylece operasyon içindeki kullanıcı hiyerarşisi ve iş süreçlerindeki yetki kapsamı uygulamaya daha etkin bir şekilde yansıtılır.

ACL tarafından sağlanan ayrıntılı kontrol, kullanıcı deneyimini de basitleştirir. Kullanıcılar, profilleri için gerekli olmayan özellikler arasında gezinmeden kendi fonksiyonlarına odaklanabilir. Bu sayede verimlilik ve üretkenlik artar. Profiller, operasyondaki her departman veya ekibin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir.

Migrasyon süreci

Bu kritik ve kapsamlı geliştirmede kullanıcı deneyiminin etkilenmemesi, operasyonların işleyişinin bozulmaması ve beklenmedik durumlarla karşılaşılmaması için bir migrasyon süreci yönetilir. Mevcut tenantlardaki tüm roller, ACL yapısında bunlara karşılık gelen profillere aktarılır. Örneğin operasyonda hem süpervizör hem de raporlama rollerine sahip kullanıcılar varsa sistem, bu rollerin tüm yetkilerini veren iki profil oluşturur ve kullanıcılar otomatik olarak ilgili profillere atanır.

Profillerin oluşturulması, yönetilmesi ve kullanıcıların bu profillere atanması, Erişim Kontrol Listesi profilindeki kullanıcılar tarafından gerçekleştirilir; bu profil, söz konusu işlemler için gerekli yetkilere sahiptir. Kullanıcı yöneticisi rolüne sahip kullanıcılar, migrasyon sırasında otomatik olarak oluşturulan ACL profiline aktarılır.

Önemli: Herhangi bir durumsal hataya neden olmamak için ACL profili ve bu profildeki son kullanıcı silinemez.

Not: Kullanıcılar birden fazla profile atanabilir. Bir fonksiyon için profillerden birinde yetki verilmişse, kullanıcı diğer profillerinde bu yetki olmasa bile fonksiyonu kullanabilir. Bu nedenle, doğru fonksiyonlara yetki verildiğinden emin olmak için kullanıcıları profillere atarken ilgili fonksiyon yetkilerini bütünsel bir bakış açısıyla kontrol edin. Bir kullanıcıyı bir profilden çıkarabilir ve diğer profillere atayabilirsiniz.

Migrasyon sonrasında oluşturulan yeni tenantlarda yalnızca ACL profilleri bulunur. ACL profilindeki kullanıcılar, operasyon ihtiyaçlarına göre yeni profiller oluşturabilir ve fonksiyonlara yetki verebilir. Herhangi bir profili olmayan kullanıcı, giriş yaptıktan sonra yöneticisiyle iletişime geçmesi gerektiğini belirten bir bildirim alır. ACL kullanıcıları, kullanıcıları kullanıcı ayarları ekranından veya ACL menüsündeki tablodan profillere atayabilir.

Migrasyonun amacı, rol tabanlı yapıdan profil tabanlı yapıya sorunsuz bir geçiş sağlamaktır. Operasyondaki kullanıcılar, migrasyondan sonra herhangi bir müdahale veya değişiklik ihtiyacı olmadan işlerine devam edebilir; izinler ve etkileşim aynı kalır. Migrasyon sonrasında ACL kullanıcıları bir profildeki yetkileri düzenleyebilir veya organizasyonları için uygun gördükleri farklı yetki setlerine sahip yeni profiller oluşturabilir. Bir ACL kullanıcısı diğer profillere de sahip olabilir; bu sayede operasyonel işlemleri de gerçekleştirebilir.

Erişim Kontrol Listesi sayfasının kullanımı

Erişim Kontrol Listesi (ACL) sayfasına, ana sayfada aşağıdaki görselde belirtilen alandan erişebilirsiniz.

Aşağıdaki görselde, Erişim Kontrol Listesi yetkisine erişebilmeniz ve sayfayı ana sayfada görüntüleyebilmeniz için tanımlı olmanız gereken Erişim Kontrol Listesi profili gösterilmektedir.

Erişim Kontrol Listesi profilinin farkları

Erişim Kontrol Listesi profili diğer profiller gibi değildir:

Yeni açılan tenantlarda bulunan tek profildir.
Bu profile atanan kullanıcılar Erişim Kontrol Listesi sayfasına erişebilir ve her türlü değişikliği yapabilir.
Bu profil silinemez.
Bu profilde rol düzenleme değişiklikleri yapılamaz.
Profil adı değiştirilemez.
Bu profile yalnızca kullanıcı eklenip çıkarılabilir.

Yeni profil oluşturma

Yeni butonuna tıklayın.

Profil adı alanına, profil için belirlediğiniz adı girin.

İsterseniz bu aşamada profile kullanıcı da atayabilirsiniz.

Profil yetkilerini düzenleme

Profilin üzerine gelin ve Üç nokta > Rolü Düzenle seçeneğini seçerek görüntüleme modundan düzenleme moduna geçin.

Hangi yetkileri vereceğinizi aşağıdaki gibi ayarlayın ve değişiklikleri kaydetmek için Kaydet butonuna tıklayın.

Profile kullanıcı ekleme

Profilin üzerine gelin ve Üç nokta > Atanmış Kullanıcılar seçeneğini seçin.

Profilde bulunan kullanıcılar doğrudan listelenir. Bu sayfada belirli bir kullanıcıyı arama filtresiyle arayabilirsiniz.

İsterseniz görselde gösterilen simgeye tıklayarak profildeki kullanıcıları Alfabetik Artan veya Alfabetik Azalan şeklinde sıralayabilirsiniz.

Yeni kullanıcı eklemek için Düzenle simgesine tıklayın.

Eklemek istediğiniz kullanıcıları kullanıcı listesi alanından seçin. Arama alanını kullanarak kullanıcıları filtreleyip seçebilirsiniz. Sağ taraftaki alanda eklenen ve silinen kullanıcılar gösterilir.

Kırmızı ile gösterilen kullanıcılar profilden çıkarılan, yeşil ile gösterilen kullanıcılar ise profile yeni eklenen kullanıcılardır. Değişiklikleri bu alandan görebilirsiniz.

Değişiklikleri kaydedip çıkmak için Kaydet butonuna tıklayın.

Görseldeki alan, profile eklenen kullanıcı sayısına göre güncellenir. Bu alandan profilde kaç kullanıcı olduğunu görebilirsiniz.

Profilden kullanıcı çıkarma

Profilin üzerine gelin ve Üç nokta > Atanmış Kullanıcılar seçeneğini seçin. Profilde bulunan kullanıcılar doğrudan listelenir.
Profilden çıkarmak istediğiniz kullanıcıyı arama alanından arayın ve seçimini kaldırın.
Değişiklikleri kaydetmek için Kaydet butonuna tıklayın.

Profil silme

Profilin üzerine gelin ve Üç nokta > Sil seçeneğini seçin.

Açılan pencerede onaylamak için Tamam butonuna tıklayın.

Önemli: Onayladığınızda profil silinir ve profildeki kullanıcılar yetkisiz kalır. Bu durumu kabul ediyorsanız profili silin.

Profil adını değiştirme

Profilin üzerine gelin ve Üç nokta > İsmi Değiştirin seçeneğini seçin.
Profil adı alanından isim bilgisini değiştirin.

Yetki tanımlanmadığında görünüm

Aşağıdaki bölümlerde Müşteri Temsilcisi, Dahili Ekran, Kalite Kontrol, Süpervizör, Raporlama ve Sistem Yöneticisi rollerine ait yetki listelerini bulabilirsiniz. Bu bölümde, bu yetkiler tanımlanmadığında görünümün nasıl olacağı açıklanmaktadır.

Her rol listesinin altındaki ilk yetki olan Temel yetki tanımlanmazsa, ana sayfada ilgili rolün simgesi görünmez. Bahsedilen temel yetkiler şunlardır:

Temel Müşteri Temsilcisi Rolü
Temel Dahili Ekran Rolü
Temel Süpervizör Rolü
Temel Kalite Kontrol Rolü
Temel Sistem Yöneticisi Rolü
Temel Raporlama Rolü

Bu durumda görünüm aşağıdaki gibi olur:

Bir profile temel yetki olarak Temel Müşteri Temsilcisi Rolünün atandığını, ancak altındaki diğer yetkilerin tanımlanmadığını düşünelim. Bu durumda tüm yetkiler temsilci ekranında görünür, ancak "Yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısıyla birlikte.

Örneğin ACL sayfasında profil tanımı aşağıdaki gibi yapıldığında:

Bu profile tanımlanan müşteri temsilcisinin ekranındaki görünüm aşağıdaki gibi olur:

Yetki verilmeyen sayfa, özellik ve ayarlar ilgili profildeki kullanıcılara görünür, ancak kullanıcılar bunlara erişemez veya bunları kullanamaz. Üzerine geldiklerinde "Yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısını alırlar.

Müşteri Temsilcisi yetki listesi

Müşteri Temsilcisi rolü için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1 ve TABLO 2'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Müşteri Temsilcisi yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Müşteri Temsilcisi rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Müşteri temsilcisi sayfasına erişim için Temel Müşteri Temsilcisi Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Müşteri Temsilcisi yetki listesi

Müşteri Temsilcisi Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Temel Müşteri Temsilcisi Rolü	Temsilcilerin ana sayfada Müşteri Temsilcisi simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya temsilci hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Müşteri Temsilcisi simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı/Chat/Video/Email > Takım Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Takım Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı/Chat/Video/Email > Mesajlarım Sekmesi ve Mesaj Gönder	Profile bu yetkiler verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Mesajlarım Sekmesine" erişim sağlayabilecek ve ayrıca "Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Mesajlarım Sekmesi : Görüntüleme Mesaj Gönder: Düzenleme
Çağrı > Önceki Çağrılar Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Çağrılar Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Performans Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Performans Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Değerlendirmeleri Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Çağrı Değerlendirmeleri Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı/Chat/Email > Değerlendirme Detay Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Değerlendirme Detay Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > IVR Uygulamaları Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "IVR Uygulamaları Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Randevularım Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Randevularım Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Aktif Çağrılar Etiket Özelliği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Aktif Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, aktif çağrıda etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Önceki Çağrılar Etiket Özelliği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki çağrılar sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Değerlendirmesine İtiraz Et Seçeneği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki Çağrı Değerlendirmesine İtiraz edebileceklerdir. Aksiyon: Düzenleme
Chat/Email > Önceki Chatler Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Chatler Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat/Email > Chat Değerlendirmeleri Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Chat Değerlendirmeleri Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat/Email > Chat Performans Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Chat Performans Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat/Email > Parktaki Chatler Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Parktaki Chatler Sekmesine" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Whatsapp Şablon Mesaj	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Whatsapp Şablon Mesaj popup'ına" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Aktif Chat Etiket Özelliği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Aktif Chat Etiket Özelliğini" kullanarak, aktif chatte etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Önceki Chatler Etiket Özelliği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki "Önceki Chatler Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki chatler sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Değerlendirmesine İtiraz Et Seçeneği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranındaki Chat Değerlendirmesine İtiraz edebileceklerdir. Aksiyon: Düzenleme

TABLO 2: Müşteri Temsilcisi rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Chat > Aktif Chatler > Transfer	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında, “chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat Geçmişi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Müşteri Temsilcisi ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

Dahili Ekran yetki listesi

Dahili Ekran rolü için bir kullanıcıya tanımlanması gereken yetkiler aşağıda listelenmiştir. Bu rol için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1, TABLO 2 ve TABLO 3'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Dahili Ekran yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Dahili Ekran rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Müşteri Temsilcisi yetki listesinde bulunur.
TABLO 3: Dahili Ekran rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Dahili Ekran sayfasına erişim için Temel Dahili Ekran Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Dahili Ekran yetki listesi

Dahili Ekran Yetki Listesi

Yetki Açıklaması

Temel Dahili Ekran Rolü

Dahili ekran kullanıcılarının ana sayfada Dahili Ekran simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya dahili ekran hakları verildiğinde atanmalıdır.

Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Dahili Ekran simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak.

Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 2: Dahili Ekran rolü için Müşteri Temsilcisi yetkileri

Müşteri Temsilcisi Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Çağrı > Önceki Çağrılar Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki "Önceki Çağrılar Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Önceki Çağrılar Etiket Özelliği	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki “Önceki Çağrılar Etiket Özelliğini" kullanarak, önceki çağrılar sekmesinde etiketleme yapabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Dahili ekrandaki "Transfer Menüsünde Rehber Sekmesi" erişim sağlayabilecektir. Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 3: Dahili Ekran rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Kuyruk Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Dahili ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Dahili ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

Süpervizör yetki listesi

Süpervizör rolü için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1 ve TABLO 2'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Süpervizör yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Süpervizör rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Süpervizör sayfasına erişim için Temel Süpervizör Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Süpervizör yetki listesi

Süpervizör Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Temel Süpervizör Rolü	Süpervizörlerin ana sayfada Süpervizör simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya süpervizör hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Süpervizör simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme
Süpervizör > Mesaj Gönder	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Süpervizör > Statü Değiştir	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Statü Değiştir" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Süpervizör > MT Performansı	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "MT Performansı" ekranı görüntülenebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Süpervizör > Temsilci Ayarları	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Temsilci Ayarları" ekranı görüntülenebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Süpervizör > Toplu Mesaj Gönder	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki statü tablosu ve temsilciler sayfasında ki "Toplu Mesaj Gönder" özelliğini kullanabilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Gösterge Paneli > Temsilciler Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Temsilciler Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Aktif Çağrılar Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Aktif Çağrılar>Kapat Yetkisi	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Çağrılar Sayfasından çağrıları kapatma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Aktif Chatler Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Chatler Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Aktif Chatler > Chat’i Görüntüle	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chat'i görüntüleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Aktif Chatler > Görüşmeyi Sonlandır	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Chatler Sayfasından, chatleri sonlandırma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Aktif Chatler > Etiket Ekle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki Aktif Chatler Sayfasından, chatlere etiketleme yapma yetkisine sahip olacaktır. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme > Aktif Görüntülü Görüşmeler Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Aktif Görüntülü Görüşmeler Sayfası” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme > Aktif Görüntülü Görüşmeler > Görüşmeyi Sonlandır	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki aktif görüntülü görüşmeler sayfasında bulunan aktif çağrıları “sonlandırma “ yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme > Görüntülü Görüşme Kayıtları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme > Görüşme Kaydı	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtlarına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme > Görüşme Kaydı > İndir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Görüntülü Görüşme Kayıtlarını İndirebilecektir.” Aksiyon: Görüntüleme
Gösterge Paneli > Kampanya Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranındaki “Kampanya Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 2: Süpervizör rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Chat > Aktif Chatler > Transfer	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kaydı Oynat	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Dinleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını İndirme/Linki Kopyalama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Transfer Edilen Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı Oynat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Memnuniyet Anketi Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat Geçmişi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

Kalite Kontrol yetki listesi

Kalite Kontrol rolü için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1 ve TABLO 2'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Kalite Kontrol yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Kalite Kontrol rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Kalite Kontrol sayfasına erişim için Temel Kalite Kontrol Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Kalite Kontrol yetki listesi

Kalite Kontrol Yetki Listesi

Yetki Açıklaması

Temel Kalite Kontrol Rolü

Kalite Kontrol kullanıcılarının ana sayfada Kalite Kontrol simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya kalite kontrol hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Kalite Kontrol simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak.

Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 2: Kalite Kontrol rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Chat > Aktif Chatler > Transfer	Profile bu yetki verildiğinde, bu profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında, “Aktif Chatler Sayfasında, chatleri transfer” etme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kaydı Oynat	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Dinleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını İndirme/Linki Kopyalama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Transfer Edilen Çağrılar Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı Oynat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Sesli Mesajı İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Memnuniyet Anketi Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Dışa Aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtları Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Etiketleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kayıtlarını Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirme Sonuçlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Değerlendirmeleri İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtiraz Edilemez Butonunu” değiştirme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfasına” erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları Değerlendirme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ve Kalite Kontrol ekranındaki “İtirazları İptal Etme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat Geçmişi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi ekranında “Chat Geçmişini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Süpervizör ekranında “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Her role varsayılan olarak bu yetkiler tanımlanır. Filtrelemeler için gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

Raporlama yetki listesi

Raporlama rolü için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1 ve TABLO 2'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Raporlama yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Raporlama rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Raporlama sayfasına erişim için Temel Raporlama Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Raporlama yetki listesi

Raporlama Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Temel Raporlama Rolü	Raporlama kullanıcılarının ana sayfada Raporlama simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya raporlama hakları verildiğinde atanmalıdır. Bu yetki verildiğinde kullanıcı sadece ana sayfadaki Raporlama simgesini görmekle kalmayacak, aynı zamanda aşağıdaki yetkiler dışında ekran da görünen tüm alanlara erişimi verilmiş olacak. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Kuyruk Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Dağıtım Grubu Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Müşteri Temsilcisi Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Müşteri Temsilcisi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Çağrı Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Chat Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Görüntülü Görüşme Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Görüntülü Görüşme Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Kampanya Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Sesli Yanıt Sistemi Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Sesli Yanıt Sistemi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Değerlendirme Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Değerlendirme Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Memnuniyet Anketi Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Memnuniyet Anketi Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Entegrasyon Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Entegrasyon Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Platform Raporları	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Platform Raporlarını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Teknik Raporlar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında “Teknik Raporları” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Tüm Raporları Gör	İndirilebilir raporlarda tüm kullanıcılar birbirinin indirdiği raporları indirmekte veya silebilmektedir. Bu durum için ACL çalışması kapsamında her kullanıcı sadece kendi indirdiği raporları göreceği şekilde bir çalışma yapılmıştır. Yani raporlama ekranında her kullanıcı sadece kendi indirdiği raporları görüntülemektedir. Eğer bu yetki profile tanımlanırsa, profildeki kullanıcılar indirilebilir raporlarda tüm indirilen raporları görüntüleyebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Otomatik Sistem Raporları	Özel bir yetki gerektiren otomatik sistem raporudur. Eğer yönetici tarafından aktifleştirildiyse hangi kullanıcılarda erişime açılacağı profile atanarak belirlenir. Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 2: Raporlama rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Kuyruk Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kuyruk Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Takım Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kampanya Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Scripter Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Dağıtım Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Karşılama Menüsü Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kalite Değerlendirme Düzeni Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar Raporlama ekranında filtreleme özelliğini kullanarak “Kuyruk Grubu Listesini” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Raporlama yetkisine sahip olan bir kullanıcı için “Liste” yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

Genel yetki listesi

Müşteri temsilcisi, kalite kontrol, süpervizör, raporlama ve sistem yöneticisi rolleri için tanımlanması gereken yetkilerin dağılımı yukarıdaki tablolarda belirtilmiştir.
ACL sayfasında Genel adında bir liste bulunur. Bu listenin rollere göre kullanımı ve dağılımı, yukarıdaki listelerde TABLO 2 adlı tablolarda yer alır.
Genel yetki listesinin görünümü ve rollere göre etkisi aşağıdaki gibidir.

Genel yetki listesi ve etkilediği roller

Yetki Listesi	Etkilediği Roller
Çağrı > Çağrı Kayıtları Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Kaydı Oynat	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Kaydı İndir/Linki Kopyala	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Etiket	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendir	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Değerlendirmeyi İptal Et	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kayıtları > Dışa Aktar	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrılar > Kuyruktan Kaçan Çağrılar Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Transfer Edilen Çağrılar Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı Oynat	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Sesli Mesaj & Geri Arama Talebi Çağrıları > Sesli Mesajı İndir	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrılar > Memnuniyet Anketi Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Memnuniyet Anketi > Dışa Aktar	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Süpervizör, Kalite Kontrol
Çağrı > Çağrı Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kayıtları Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Aktif Chatler > Transfer	Süpervizör, Müşteri Temsilcisi
Chat > Chat Kayıtları > Etiketler	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendir	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kayıtları > Değerlendirme Sonuçları	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Değerlendirme Sonuçları > Değerlendirmeyi İptal Et	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Değerlendirme Sonuçları > İtiraz Edilemez Butonu	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı Sayfası	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı Değerlendir	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat > Chat Kalite Değerlendirme İtirazı > İtirazı İptal Et	Süpervizör, Kalite Kontrol
Chat Geçmişi	Süpervizör, Kalite Kontrol, Müşteri Temsilcisi
Kuyruk Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Takım Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Kampanya Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Scripter Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Dağıtım Grubu Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Karşılama Menüsü Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.
Kuyruk Grubu Listesi	Tüm profillere tanımlanmalıdır. Filtrelemeler için gereklidir.

Sistem Yöneticisi yetki listesi

Sistem Yöneticisi rolü için bir profile tam yetki vermek istiyorsanız TABLO 1 ve TABLO 2'te bulunan tüm yetkileri profile tanımlamalısınız.

TABLO 1: ACL sayfasındaki Sistem Yöneticisi yetki listesinde bulunan yetkileri gösterir.
TABLO 2: Sistem Yöneticisi rolündeki bir kullanıcıya tam yetki için tanımlanması gereken diğer yetkileri gösterir. Bu yetkiler Genel yetki listesinde bulunur.

Önemli: Sistem Yöneticisi sayfasına erişim için Temel Sistem Yöneticisi Rolü verilmesi zorunludur. Diğer yetkileri ihtiyacınıza göre özelleştirebilirsiniz.

TABLO 1: Sistem Yöneticisi yetki listesi

Sistem Yöneticisi Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Temel Sistem Yöneticisi Rolü	Sistem yöneticisi kullanıcılarının ana sayfada sistem yöneticisi simgesini görebilmesi için gerekli olan yetki, bir kullanıcıya sistem yöneticisi hakları verildiğinde atanmalıdır. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Çağrı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Gelen Çağrılar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gelen Çağrılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Gelen Çağrılar > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen çağrılar menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Gelen Çağrılar > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen çağrılar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Karşılama Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Karşılama Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Karşılama Menüsü > Ekle/Düzenle/Kopyala	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, karşılama menüsünde “yeni tanım ekleme, ıvr kopyalama ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Karşılama Menüsü > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, karşılama menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kampanya Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kampanya > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme ve özel alan ekleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya > Listeyi Döndür	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Liste Döndürme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya > Dosya Yükle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Dosya Yükleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya > Kampanyayı Durdur/Başlat	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Kampanyayı Durdur/Başlat” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kampanya > Veri Yönetimi/ Kontak Unique Id İle Veri Yönetimi	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kampanya menüsünde “Veri Yönetimi/ Kontak Unique Id İle Veri Yönetimi” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı>Anonslar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Anonslar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Anonslar > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anons menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Anonslar > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anonslar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Anonslar > Dinle/İndir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, anons menüsünde “Dinle/İndir” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Scripter Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Scripter Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Scripter > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, scripter menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Scripter > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, scripter menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Arama Kuralı Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Arama Kuralı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Arama Kuralı > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, arama kuralı menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Arama Kuralı > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, arama kuralı menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kapanış Kodları Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kapanış Kodları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Kapanış Kodları > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kapanış kodları menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Kapanış Kodları > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kapanış kodları menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Gramer Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gramer Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Gramer > Ekle/Düzenle/İndir	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gramer menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Gramer > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gramer menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Konferans Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Konferans Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Konferans > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, konferans menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Konferans > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, konferans menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > Otomatik Geri Arama Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Otomatik Geri Arama Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > Otomatik Geri Arama > Kaydet	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında otomatik geri arama menüsünde “Kaydet” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > DTMF Form Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “DTMF Form Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Çağrı > DTMF Form > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dtmf form menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Çağrı > DTMF Form > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dtmf menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chat Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Gelen Chat Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Gelen Chat Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Gelen Chat > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen chat menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Gelen Chat > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, gelen chat menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Widgetları Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chat Widgetları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chat Widget > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Widget > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chat Widget > Script Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chat widget menüsünde “Script Sayfasını” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > ICR Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “ICR Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > ICR > Ekle/Düzenle/Kopyala/Geçici Değişkenler	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, ICR menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme, ICR kopyalama, geçici özel değişken tanımlama” yetkilerine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > ICR > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, ICR menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chatbot Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Chatbot Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Chat > Chatbot > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chatbot menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Chat > Chatbot > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, chatbot menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Click2Connect Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Click2Connect > Click2Connect Video Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Video Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Click2Connect > Click2Connect Video > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect video menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Click2Connect > Click2Connect Video > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect video menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Click2Connect > Click2Connect Video > Script Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Script’i” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Click2Connect > Click2Connect Çağrı Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Click2Connect Çağrı Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect çağrı menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, click2connect çağrı menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Click2Connect > Click2Connect Çağrı > Script Sayfası	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Script’i” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Etiketler Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Etiketler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kullanıcılar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kullanıcılar > Kullanıcılar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kullanıcılar > Kullanıcılar > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kullanıcılar menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kullanıcılar > Kullanıcılar > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kullanıcılar menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kullanıcılar > Takım Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Takım Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kullanıcılar > Takım > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, takım menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kullanıcılar > Takım > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, takım menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kullanıcılar > Engellenmiş Kullanıcılar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Engellenmiş Kullanıcılar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kullanıcılar > Engellenmiş Kullanıcılar > Engeli Kaldır	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, engellenmiş kullanıcılar menüsünde “ Engeli Kaldır” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Statüler Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Statüler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Statüler > Varsayılan Statü > Düzenle/Sıfırla	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “ Varsayılan Statülerde düzenleme ve sıfırlama” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Statüler > Özel Statü > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “Özel Statülerde yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Statüler > Özel Statü > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde mevcut özel statü tanımını “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Statüler > Bekleyen Uyarılar > Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, statüler menüsünde “Bekleyen Uyarıları Düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Rehber Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Rehber Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Rehber > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Rehber > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Rehber > İçe Aktar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, rehber menüsünde “içe aktar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruklar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekranındaki “Kuyruklar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruklar > Kuyruklar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kuyruklar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruklar > Kuyruklar > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kuyruklar > Kuyruklar > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kuyruklar > Kuyruk Grupları Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kuyruk Grubu Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruklar > Kuyruk Grupları > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk grubu menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kuyruklar > Kuyruk Grupları > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kuyruk grubu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kalite Kontrol Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekranında “Kalite Kontrol Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu/Düzeni Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kalite Değerlendirme Formu/Düzeni Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme formu menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Formu > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme formu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Kalite Kontrol > Kalite Değerlendirme Düzeni > Aktif/Pasif	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kalite değerlendirme düzeni menüsünde “değerlendirmeyi aktif/pasif yapma” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Lokasyonlar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Lokasyon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Lokasyonlar > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, lokasyon menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Lokasyonlar > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, lokasyon menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
SMS Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “SMS Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
SMS > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, SMS menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
SMS > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, SMS menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Email Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Email Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Email > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, Email menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Email > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, Email menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
IP Telefon Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ana ekrandaki “IP Telefon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
IP Telefon > IP Telefon Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “IP Telefon Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
IP Telefon > IP Telefon > Ekle/Düzenle/Ayarlar	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, IP Telefon menüsünde “yeni tanım ekleme, düzenleme ve ayarlar” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
IP Telefon > IP Telefon > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, IP Telefon menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
IP Telefon > Dağıtım Grupları Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Dağıtım Grupları Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
IP Telefon > Dağıtım Grupları > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dağıtım grupları menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
IP Telefon > Dağıtım Grupları > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, dağıtım grubu menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Webhook Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Webhook Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Webhook > Web URLler Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Web URLler Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Webhook > Web URLler > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, web url’ler menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Webhook > Web URLler > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, web url’ler menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Webhook > App Tokens Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “App Tokens Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Webhook > App Tokens > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, app tokens menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Webhook > App Tokens > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, app tokens menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Güvenlik Menüsünü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Güvenlik Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Güvenlik > Şifre Politikası Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Şifre Politikası Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Güvenlik > Şifre Politikası > Kaydet	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında şifre politikası ayarlarını “Kaydetme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Güvenlik > Kara Liste Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Kara Liste Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Güvenlik > Kara Liste > Ekle/Düzenle	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kara liste menüsünde “yeni tanım ekleme ve düzenleme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Güvenlik > Kara Liste > Sil	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında, kara liste menüsünde mevcut tanımı “silme” yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Düzenleme
Güvenlik > Yönetici Hareketleri Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Yönetici Hareketleri Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme
Uygulamalar Menüsü	Profile bu yetki verildiğinde, profildeki kullanıcılar sistem yöneticisi ekranında “Uygulamalar Menüsünü” görüntüleme yetkisine erişebilecektir. Aksiyon: Görüntüleme

TABLO 2: Sistem Yöneticisi rolü için Genel yetkiler

Genel Yetki Listesi	Yetki Açıklaması
Kuyruk Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Kuyruk Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Takım Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Takım Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kampanya Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Kampanya Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Scripter Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Scripter Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Dağıtım Grubu Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Dağıtım Grubu Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Karşılama Menüsü Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Karşılama Menüsü Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Kalite Değerlendirme Düzeni Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme
Kuyruk Grubu Listesi	Bu yetki bir profile verildiğinde, o profildeki kullanıcılar Raporlama ekranındaki filtreleme özelliğini kullanarak 'Kuyruk Grubu Listesi'ni görüntüleyebilir. Raporlama yetkisine sahip bir kullanıcı için 'Liste' yetkilerinin tanımlanması gereklidir. Aksiyon: Görüntüleme

İlgili Makaleler

Erişim Kontrol Listesi (ACL) - Kullanım Kılavuzu