Kullanıcılar sayfası, AloTech tenant'ınızdaki kullanıcıları oluşturduğunuz, sildiğiniz ve yetkilendirdiğiniz; her kullanıcının profillerini, izinlerini, kuyruklarını, takımlarını, lokasyonlarını, IP telefon ayarlarını, güvenlik ve bildirim ayarlarını yönettiğiniz sayfadır.

Menüden Kullanıcılar seçeneğine tıkladığınızda üç alt sayfa görüntülenir.

Kullanıcı listesini açmak için Kullanıcılar seçeneğine tekrar tıklayın. Bu sayfada kullanıcı oluşturma, silme, yetkilendirme ve benzeri güncellemeleri gerçekleştirebilirsiniz. Listede ayrıca her kullanıcıya ilişkin kullanıcı adı, e-posta, atanmış profiller, kuyruk ve istasyon numarası gibi birçok ayrıntı gösterilir.

Hangi sütunların görünür olacağını belirlemek için sayfanın sağ üst köşesindeki Tablo Ayarları simgesine tıklayın. Kaydettikten sonra değişiklikler tabloya anında yansır.

Ayrıca tablonun üst kısmında yer alan temsilciler, takımlar, kuyruklar ve statüler gibi filtrelerden bir veya birkaçını kullanarak listeyi daraltabilirsiniz.

Sayfanın sağ üst köşesindeki Yeni düğmesine tıklayın. Yeni bir kullanıcı oluşturabileceğiniz, aşağıda gösterilen sayfaya yönlendirilirsiniz.

Sayfada tanımlı her kullanıcının yanında bir hamburger menü simgesi bulunur. Bu simgeye tıkladığınızda üç seçenek görüntülenir: Düzenle, Sil ve Profil Listesi.

Düzenle seçeneğine tıkladığınızda kullanıcının ayarları sayfanın sol tarafındaki sekmelerde gruplanır. Her sekme aşağıda açıklanmıştır.

Kullanıcı Bilgileri sekmesinde kullanıcının doğum tarihi, cinsiyeti ve iletişim bilgileri gibi genel bilgilerini değiştirebilirsiniz. Sohbet dili gibi diğer ayarları da burada değiştirebilir ve kullanıcıyı devre dışı bırakabilirsiniz.

Profiller sekmesinde kullanıcıya istediğiniz profilleri atayabilirsiniz. Kullanıcı bu sayede kendisine atanan profillere erişebilir. Bir kullanıcı en fazla 20 profile eklenebilir. Değişiklikleri uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın.

İzinler sekmesinde kullanıcının izinlerini yapılandırabilirsiniz. Sohbet Sınırı alanı, kullanıcının aynı anda yönetebileceği maksimum sohbet sayısını belirler; sınırsız olması için boş bırakın veya 0 girin. Çağrı kayıtlarına erişim, kara liste yönetimi ve özel uygulama erişimi gibi çeşitli başka izinleri de ayarlayabilirsiniz.

Manuel aramaları kısıtlama, çift rol optimizasyonu ve kullanıcının transfer kişi listesinden gizlenmesi gibi diğer izinler Gelişmiş İzinler altında listelenir. Bir izni etkinleştirmek için anahtarı açın; anahtar etkin olduğunda turuncu renge döner. Değişiklikleri uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın.

Kuyruklar sekmesinde kullanıcının kuyruk ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Varsayılan giden kuyruğu ve çağrı bağlantı anonsunu ilgili açılır menülerden ayarlayın. Kullanıcıya bir kuyruk eklemek için Kuyruk Ekle altındaki açılır menüden kuyruğu seçin ve önceliğini belirleyin. Aynı şekilde kullanıcıyı bir kuyruk grubuna da ekleyebilirsiniz.

Takımlar sekmesinde kullanıcının dahil olduğu takımları yönetebilirsiniz. Açılır menüden istediğiniz takımı seçin, Ekle düğmesine ve ardından değişikliği uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın. Kullanıcının eklendiği takımların listesini daraltmak için arama kutusunu kullanabilirsiniz.

Lokasyonlar sekmesinde kullanıcının lokasyon ayarlarını yapılandırabilirsiniz. Lokasyonlar, kullanıcıları bölge, departman veya benzer kategorilere göre gruplamak için kullanılır. Kullanıcıyı belirli bir lokasyona dahil etmek için bu ayarı burada yapılandırın.

Menüden bir lokasyon seçilmediği sürece Lokasyon Rapor Yöneticisi ve Lokasyon İşlem Yöneticisi anahtarları devre dışıdır.

Değişiklikleri uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın.

IP Telefon ve Dahili sekmesinde erişim seviyeleri ve özellikler dahil olmak üzere IP telefonlar ve dahili telefonlarla ilgili ayarları yapılandırabilirsiniz. İlk anahtar açıldığında kullanıcı IP telefonlara herhangi bir kısıtlama olmaksızın erişebilir. İkinci anahtar açıldığında kullanıcı IP telefonlarla sınırlandırılır ve kullanıcıya temsilci rolü atanamaz.

Cevaplanmayan aramalar için IVR'ı, aynı adı taşıyan başlığın altındaki açılır menüden seçin. Ayarlandıktan sonra IP telefonlardan gelen cevaplanmayan aramalar seçilen IVR'a yönlendirilir.

IP telefonlar ve dahili kullanıcılar için giden arama planını Giden Arama Planı açılır menüsünden ayarlayın. Bu arama planı, harici aramalar için arama kurallarını tanımlar.

Dağıtım Grupları sekmesinde IP telefon aramalarının yönlendirmesini yönetebilir ve kullanıcının atandığı dağıtım gruplarını görüntüleyebilirsiniz. Herhangi bir dağıtım grubu tanımlanmamışsa sayfa boş görünür.

Güvenlik ve Gizlilik sekmesinde oturum açmayı belirli IP adresleriyle sınırlandıran IP Telefon Kısıtlaması seçeneğini açabilirsiniz. Bu kullanıcının oturum açabileceği IP adreslerini İzin Verilen Adresler alanına girin; birden fazla adresi virgülle ayırın.

Kullanıcının kimlik doğrulamasını ilgili butona tıklayarak sıfırlayabilirsiniz. Bu özellik giriş sorunlarını gidermek için kullanılabilir.

Bildirimler sekmesinde kullanıcının hangi olaylar için bildirim alacağını seçebilirsiniz. Örneğin, her yeni kullanıcı oluşturulduğunda veya Metin Okuma (Text-to-Speech) ya da Konuşma Tanıma etkinleştirildiğinde kullanıcıya bildirim gönderilebilir. Almak istediğiniz her bildirimin anahtarını açın ve değişiklikleri uygulamak için Kaydet düğmesine tıklayın.