Lokasyonlar, aynı kiracıyı kullanan çağrı merkezi işlemlerini ayırmak için kullanılır. Bir lokasyon oluşturulup bir kuyruğa atanırsa, yalnızca belirtilen lokasyondaki yöneticiler, atanan kuyruklarına ve lokasyonlarına göre çağrı kayıtlarına erişebilir. Genellikle, lokasyona göre büyük miktarda çağrı kaydını filtrelemeye yardımcı olmak için kullanılır. Ayrıca, dış kaynak sağlayıcılar tarafından müşteri kayıtlarını ayırmak için de kullanılabilir.
Tanımlanan her lokasyonun yanındaki hamburger menü simgesine tıklayarak düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Yeni bir hesap oluşturmak için lütfen ekranın sağ üst köşesindeki Yeni simgesine basın.
Lokasyona bağlı olarak daha fazla bilgi oluşturmak için telefon numaraları eklenebilir.
Örneğin, bir lokasyon belirli bir çağrı merkezi operasyonuna bağlıysa, operasyonun telefon numarası buraya girilebilir.
Benzer şekilde, lokasyona bağlı olarak daha fazla bilgi oluşturmak için adresler de eklenebilir.
lokasyon kodunun kuyruk içinde kullanılabilmesi için aktif anahtarın açılması gerekir.
"Denetçi Kontrol Paneli Hariç Tut" seçeneği açık olduğunda, ilgili denetçi bu loaksyondan kalite kontrol kayıtlarını görüntüleyemez.
İşlemi tamamladıktan sonra, lütfen Kaydet düğmesine basarak işlemi sonlandırın. Ardından, işlem sayfada görüntülenecektir.
Not: Lokasyon özelliğinden yararlanmak için istenen lokasyon ilgili kuyrukta tanımlanması gerekmektedir.