Si le montant de votre paiement change, suivez ces étapes pour le mettre à jour :
Depuis le Tableau de bord, cliquez sur le paiement récurrent que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur « Modifier ».
Changez le « Montant du paiement » et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Vous ne pouvez pas modifier le montant du paiement entre le moment où votre carte est débitée et la date d'échéance du paiement.
Comment mettre à jour votre date de paiement
Si votre date d'échéance de paiement change, suivez ces étapes pour la mettre à jour :
Depuis le Tableau de bord, cliquez sur le paiement récurrent que vous souhaitez modifier.
Cliquez sur « Modifier ».
Changez la « Date de paiement » et cliquez sur « Enregistrer les modifications ».
Vous ne pouvez pas modifier la date de paiement entre le moment où votre carte est débitée et la date d'échéance du paiement.
Pourquoi ne puis-je pas changer librement ma date de paiement?
Chexy exige un minimum de 4 jours ouvrables entre le moment où votre carte est débitée et le moment où votre bénéficiaire est payé. Cela garantit que les fonds sont correctement réglés avant d'être envoyés.
Comment fonctionnent les dates récurrentes
Vous sélectionnez une date d'échéance mensuelle, et non une date de débit fixe. La date réelle du débit de votre carte peut varier en fonction de :
La durée du mois
Les fins de semaine
Les jours fériés (p. ex., Noël, jours fériés légaux)
En raison des horaires bancaires, la date de débit peut ne pas être la même date calendaire chaque mois.
Pourquoi la règle des 4 jours ouvrables existe
Les banques ont besoin d'un délai de règlement. Chexy ne peut pas envoyer les fonds à votre bénéficiaire tant que le débit n'a pas été compensé. C'est pourquoi nous exigeons au moins 4 jours ouvrables de traitement.
Que se passe-t-il si j'essaie de la changer trop tard?
Si vous êtes déjà dans la fenêtre de 4 jours ouvrables :
Le paiement ne peut pas être déplacé
Il peut être reporté au prochain cycle de facturation
Une fois le traitement commencé, les modifications sont restreintes.
Bonne pratique
Configurez votre paiement récurrent 5 à 6 jours ouvrables avant votre date d'échéance réelle. Cela offre une marge pour :
Les jours fériés bancaires
Les variations de fin de mois
Les retards de traitement
Planifier à l'avance aide à prévenir les paiements manqués ou les décalages de cycle.
Changer votre carte de crédit
Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 cartes et passer de l'une à l'autre à votre guise, mais le moment est important. Vous pouvez mettre à jour votre carte à tout moment sauf si un paiement est en cours de traitement.
Quand puis-je changer ma carte?
Vous pouvez mettre à jour votre carte si :
Aucun paiement n'a été initié
Votre abonnement n'est pas dans une période de restriction
Pour mettre à jour votre carte :
Accédez à votre abonnement actif.
Cliquez sur Modifier.
Mettez à jour les détails de votre carte.
Enregistrez les modifications.
Quand ne puis-je pas la changer?
Vous ne pouvez pas changer votre carte si :
Une tentative de débit a déjà été lancée et complétée
Le paiement est dans la fenêtre de traitement de 4 jours ouvrables
Le paiement est dans une période de restriction
Dans ce cas, vous devez attendre que le traitement soit terminé. Les modifications s'appliqueront au prochain cycle de facturation.
Important
Si votre carte expire bientôt, mettez-la à jour avant votre prochaine date de débit pour éviter les paiements échoués.
Si vous n'êtes pas certain qu'un paiement est en cours de traitement, contactez le soutien avec la date prévue et le nom du bénéficiaire.
Puis-je programmer des modifications futures?
Pour le moment, vous ne pouvez pas préprogrammer une date de début future ni retarder un changement de montant de paiement.
Si vous mettez à jour des détails — comme changer le montant de votre loyer ou déménager à une nouvelle adresse — vous devrez attendre que votre dernier paiement avec votre configuration actuelle soit complété, puis effectuer les mises à jour nécessaires.
Si vous souhaitez retarder l'activation, vous pouvez compléter l'inscription à l'avance, mais attendez simplement d'activer votre paiement le mois où vous souhaitez commencer. Assurez-vous d'activer au moins 5 jours ouvrables avant votre date d'échéance pour respecter le calendrier.